إذا كانت علامتك التجارية موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك أن تكون جزءًا من محادثة عبر الإنترنت طوال الوقت. لماذا هذا عظيم جدا؟ لأنه يمنحك خطًا مباشرًا مع عملائك ويسمح لك بمشاركة المحتوى ذي الصلة الذي يبني سمعتك كخبير في الصناعة.
تطوير ديناميكية وجود وسائل الاعلام الاجتماعية القول أسهل من الفعل، ولهذا السبب عليك الالتزام بالوقت والبحث الذي يستغرقه الأمر. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع، لذا فإن جمع البيانات على طول الطريق يمكن أن يكون مفيدًا للغاية أيضًا. إليك دليلك للعثور على جمهورك وتعلم كيفية تخصيص مواردك لتحقيق أكبر عائد على الاستثمار.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
أولاً، دعونا نحدد ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إن الحصول على فهم واضح لذلك هو نقطة البداية المثالية. ببساطة، إنها ممارسة استخدام واحدة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، وزيادة المبيعات، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك، والترويج لسلعك وخدماتك لجمهورك المستهدف.
يمكنك استخدام تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع عملائك، وتثقيف المتابعين حول أحدث المنتجات والاتجاهات، وسرد قصة علامتك التجارية. كما أنه يشجع على استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم، مثل التعليقات على منشوراتك والمراجعات حول منتجاتك. هذه طريقة مجربة لجذب المزيد من متابعيك منخرطًا في المحتوى الخاص بك من نسخة الإعلان.
لماذا يحتاج عملك إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟
تشير التقديرات الحالية إلى أن هناك ما يقرب من 4 مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. يقضي كل واحد منهم ما لا يقل عن 30 دقيقة يوميًا في تصفح منصات التواصل الاجتماعي الخاصة به، بما في ذلك الموجزات والتسوق والتفاعل مع منشئي المحتوى. لذلك، يمكنك أن تفترض أن جمهورك متصل بالإنترنت.
لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية، يجب أن تكون قادرًا على الاستفادة منها لتحسين المحتوى الخاص بك وتحسينه استراتيجيات التسويق للحصول على أفضل عائد على استثمارك.
ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي يجب أن أستخدمها؟
الهدف الرئيسي هو الحصول على المحتوى الخاص بك على المنصات الإعلامية الاجتماعية التي يقضي جمهورك المستهدف وقته فيها. قد يعني ذلك استخدام أكثر من منصة واحدة للوصول إلى نطاق أوسع. ان اكسنتشر تتوقع الدراسة أن ينمو اتجاه التجارة الإلكترونية إلى أكثر من 1.2 تريليون دولار بحلول عام 2025، مما يجعل الآن الوقت المثالي لتنمية تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من إيجابيات وسلبيات بعض المنصات الأكثر شيوعًا أدناه.
أقترح عليك التحقق أفضل وأسوأ 20 مجالًا لوسائل التواصل الاجتماعي يجب البحث عنها في عام 2024 لمزيد من التفاصيل.
وفقًا ذكاء من الداخلومن المتوقع أن يصل عدد مستخدمي Instagram في الولايات المتحدة وحدها إلى أكثر من 136 مليونًا بحلول عام 2025.
الايجابيات:
- الوصول إلى معظم أنواع الإعلانات
- ميزات استهداف الجمهور
- ودية الخالق
- تحليلات الإعلانات المتقدمة
- روابط "ملصقة" قابلة للنقر عليها
سلبيات:
- يمكن أن تكون الإعلانات المدفوعة باهظة الثمن
- للحصول على أفضل النتائج، قد تحتاج إلى استخدام برنامج Facebook Ads Manager
نظرًا لأن Google تدير إعلانات YouTube، يمكنك استخدام هذا النظام الأساسي للوصول إلى البيانات من محرك البحث الرائد في العالم.
الايجابيات:
- الوصول إلى العديد من أنواع الإعلانات – الفيديو، والإعلانات المتراكبة، والتفاعلية (الاقتراع)
- الاستهداف والتحليلات المتقدمة في مكان عمل إعلانات Google
- وصول محتمل ضخم
سلبيات:
- من السهل تخطي الإعلانات
- لا يمكن استخدام المحتوى الثابت
- لا يمكنك اختيار مقاطع الفيديو التي سيتم إقران إعلانك بها
رجل دولة تشير التقارير إلى أنه مع وجود أكثر من 302 مليون مستخدم في الولايات المتحدة وحدها، فإن فيسبوك يعتبر قناة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في البلاد.
الايجابيات
- الوصول إلى معظم أنواع الإعلانات
- منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية
- صفحات فيسبوك للأعمال مجانية
- من السهل على سفراء العلامات التجارية وضع علامة على علامتك التجارية
- النتائج سهلة القياس
سلبيات
- الأسهم التسويقية في فيسبوك تتجه نحو الانخفاض
- يجب عليك مراقبة البريد العشوائي والحسابات المزيفة
- يمكن أن تكون الإعلانات باهظة الثمن
- الخوارزمية لا تعمل بشكل جيد مع العلامات التجارية
تويتر هو خيارك الأفضل لإجراء المحادثات عبر الإنترنت. يمكنك استخدام أداة إنشاء الحملة لاستهداف جمهورك، ثم التفاعل معهم عبر الإعلانات ذات الأنماط المتنوعة وإمكانية ترك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
الايجابيات
- الوصول إلى العديد من أنواع الإعلانات – الفيديو، الصورة، التفاعلية، الاقتراع
- ميزات استهداف الجمهور الذكي
- تحليلات إعلانية قوية
- تعمل الإعلانات التي تركز على النص بشكل أفضل من منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى
سلبيات
- حدود الأحرف
- ليست سهلة الاستخدام مثل المنصات الأخرى
- تتبع التحويل ضعيف
الشرق الأوسط تشير التقديرات إلى أن هناك ما يقرب من مليار مستخدم حول العالم على TikTok. إنها أيضًا منصة الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا.
الايجابيات
- الوصول إلى العديد من أنواع الإعلانات - الفيديو، المجموعة، التفاعلية، الاقتراع
- جمهور أصغر سنا
- يحظى الفيديو القصير بشعبية كبيرة
- لوحة القيادة سهلة الاستخدام
سلبيات
- الفئة المستهدفة أقل من 30 عامًا
- منصة باهظة الثمن للإعلان
- خيارات تنسيق المحتوى محدودة
كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في عملك
دعونا نلقي نظرة على بعض الخطوات الإرشادية التي يمكنك اتخاذها احصل على أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لعملك.. ضع في اعتبارك أنه إذا كنت جديدًا على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لبناء حضور واكتساب متابعين. للتغلب على ذلك، يمكنك تصفح حسابات Instagram المتوفرة للبيع على Fameswap التي تأخذ بعض العمل الأولي من المعادلة بالنسبة لك.
ليس من الضروري أن تكون على كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي حتى يكون لديك حساب استراتيجية تسويقية ناجحة. كل ما عليك فعله هو أن تكون حيث يقضي جمهورك المستهدف وقته.
لن تتمتع جميع الأنظمة الأساسية بالميزات التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه، لذا اختر الميزات ذات الصلة ولا تقلق بشأن الميزات الأخرى. ركز وقتك وطاقتك على المنصات التي تتوافق مع عملك، ثم استخدم القنوات التي تقوم بأفضل وظيفة لتمنحك عائدًا مثاليًا على الاستثمار.
يجب أن يكون المحتوى الذي تنشره مناسبًا بشكل أفضل للنظام الأساسي الذي تضعه عليه. يقول إن الفيديو والصور هي أفضل خيار بالنسبة للأهداف الاجتماعية ماركيتر، ولكن بدرجة أقل، يكون للقصص والفيديو المباشر تأثير أيضًا. مهمتك هي تحديد أين وكيف ومتى يتم النشر.
ليس عليك استخدامها جميعًا، ولكن معظم العلامات التجارية تشهد نموًا في النجاح عندما تنشر على أكثر من منصة تواصل اجتماعي. على سبيل المثال، يمكنك وضع فيديو على TikTok وYouTube، وصور عالية الجودة على Instagram.
من المهم أن تكون متسقًا لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حملة التسويق. يجب أن يكون لديك جدول زمني تلتزم به لنشر محتوى جديد بالتكرار الذي سيتفاعل معه عملاؤك. يمكنك استخدام برنامج خاص لأتمتة منشوراتك، الأمر الذي يتطلب بعض العمل عند نشر كل منشور يدويًا.
بالإضافة إلى جدول النشر الخاص بك، يجب عليك أيضًا أن تظل متسقًا مع صور علامتك التجارية ورسائلك ولهجتك عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
يمكنك تنمية قاعدة متابعتك من خلال التفاعل معهم. وهذا يعني التعليق مرة أخرى إذا تركوا تعليقات على مشاركتك. قد يعني ذلك أيضًا الإعجاب بمنشوراتهم وشكرهم على مشاركة المحتوى الخاص بك.
الهدف هو إنشاء علاقات هادفة وطويلة الأمد عبر الإنترنت مع متابعيك حتى يستمروا في العودة للحصول على المزيد. لذا خذ الوقت الكافي للمشاركة بالشكل المناسب للحصول على أفضل النتائج.
Oberlo تشير التقديرات إلى أن التسويق عبر المؤثرين سيصل إلى 15 مليار دولار بحلول عام 2022، وهو رقم نما بشكل كبير منذ ذلك الحين. في الواقع، يمكن أن ينتج أكثر من 10 أضعاف مدى التأثير مقارنة بأي نهج تسويقي آخر.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك لأن العديد من المؤثرين لديهم متابعين مخصصين يثقون في اقتراحاتهم عندما يتعلق الأمر بالسلع والخدمات. وفي الوقت نفسه، يمكن للعلامات التجارية إعادة استخدام المحتوى عالي الجودة الخاص بها لاستخدامه على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. سيكون لديك أكبر قدر من النجاح مع التسويق المؤثر عندما تتعاون مع علامات تجارية فإنك تشارك الرؤية معها.
تعد العروض الترويجية المدفوعة أمرًا يلجأ إليه العديد من منشئي المحتوى في محاولة لإنشاء حملات فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي. تسهل الإعلانات المدفوعة استهداف جمهور محدد وعرض المحتوى الخاص بك أمامهم.
يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى توسيع نطاق وصولك، ولكنه أيضًا وسيلة مفيدة لزيادة ظهورك والوعي بعلامتك التجارية. يعمل الإعلان المدفوع بشكل أفضل عندما يكون هناك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل زر يشجع على المشاركة. لتحسين حملتك بشكل أكبر، قم بتتبع استجابات الجمهور ومشاركته.
يمكن أن يؤثر الانحراف كثيرًا بطريقة أو بأخرى سلبًا على الاحتفاظ بجمهورك ومشاركته، لذلك من المهم تحقيق التوازن بين المحتوى بين الموضوعين. أنت تريد ما يكفي من المحتوى المفيد للترويج لعملية شراء، ولكن ليس بالقدر الذي يجعل المستخدمين يشعرون بالملل منه.
تريد أن يأتي المستهلكون إليك، بدلاً من الشعور بالضغط عندما تأتي إليهم. من أجل القيام بذلك بشكل جيد، تحتاج إلى بناء سمعة طيبة لكونها جديرة بالثقة وواسعة المعرفة. يجب أن يتضمن المحتوى أيضًا برامج تعليمية وتحديثات الصناعة ومراجعات المنتجات. رجل دولة تقول أن 38 بالمائة من المستخدمين يصفون مراجعات المنتجات بأنها "مهمة جدًا" عندما يتخذون قرارًا بشراء شيء ما أم لا، وهو ما يخبرك بمدى أهمية ذلك عند التخطيط للمحتوى الخاص بك.
تعد المكافآت طريقة رائعة لتعزيز المشاركة وجعل علامتك التجارية لا تُنسى. يمكن أن يكون هذا بمثابة هبة أو تحدي أو محتوى آخر مشابه. تكمن الفكرة في اختيار شيء له تكلفة بسيطة بالنسبة لك، ولكن يمكن أن ينتشر بسرعة ويؤدي إلى نجاح كبير بالنسبة لك.
على سبيل المثال، قامت شركة DSW للأحذية مؤخرًا بإجراء حملة ترويجية تطلب من العملاء تصوير أنفسهم وهم يرقصون على أنغام أغنية "Footloose"، ثم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي مع الهاشتاج ذي الصلة. يمكن لعشرة فائزين الحصول على بطاقة هدايا بقيمة 200 دولار. وهذا يعني أن DSW أنفقت 2000 دولار، لكنها حصلت على أكثر من 8 مليارات مشاهدة على TikTok وحده.
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تخبرك بالكثير عن جمهورك المستهدف، لذا انتبه. استخدم الأدوات لمعرفة الأنظمة الأساسية التي تحصل على أكبر قدر من التفاعل. تتضمن الخيارات Google Analytics وFacebook وInstagram Insights وTwitter Analytics. يمكنك أيضًا التعرف على جنس جمهورك وعمره واهتماماته ومواقعه والمزيد.
تُسمى مراقبة ما يحدث على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بالاستماع الاجتماعي، وهي طريقة قوية للحصول على نظرة ثاقبة لما يقوله عملاؤك عنك، حتى تتمكن من أخذ الأشياء الجيدة وإجراء تغييرات على الأشياء السيئة.
من الضروري أن تقضي بعض الوقت تحليل التسويق الخاص بك المقاييس على وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا؟ لأن هذه هي أفضل طريقة لتتبع ما يحدث في نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي. إن معرفة ما يجب الاستمرار في فعله وما لا ينجح يسمح لك بتخصيص وقتك ومواردك بشكل مناسب لزيادة عائد استثمارك. تعد الشراكة مع المتعاونين المناسبين أمرًا حيويًا أيضًا. يجب أن تفكر في كيفية تأثير الشراكة على مدى وصولك وتأثيرك.
يعالج النظام الأساسي الجيد لإدارة منشئي المحتوى هاتين الحاجتين. يمكنك تصفية الأشخاص المؤثرين، بحيث يمكنك اختيار الأشخاص الذين يتوافقون مع رؤيتك ويكونون ذوي صلة بعلامتك التجارية وأعمالك، استنادًا إلى شبكاتهم الاجتماعية وفئاتهم ومعدلات تفاعلهم ومتابعيهم. تتيح لك هذه المعلومات تحسين المحتوى الخاص بك، بالإضافة إلى المبدعين الذين تعمل معهم للقيام بذلك.
وفي الختام
تعد الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي الطريقة المثالية لإشراك المستهلكين والمتابعين وتثقيفهم وإثارة اهتمامهم. إنهم يريدون العثور على المحتوى المثالي وأنت في وضع يسمح لك بمنحه لهم. لكنهم لن يأتوا إليك دون وجود وسائل التواصل الاجتماعي. لهذا السبب، يتعين عليك بذل العناية الواجبة لإنشاء تواجد عبر الإنترنت يسمح لك بالتواصل مع جمهورك وزيادة عائد استثمارك.