Die Führung eines E-Commerce-Unternehmens im Jahr 2024 ist kein Kinderspiel. So klischeehaft das auch klingen mag, es ist möglicherweise genau der Antrieb, den Sie brauchen, um Ihr Unternehmen auszubauen und erfolgreich zu machen.
Es gibt einige Strategien, die Sie umsetzen können, damit Ihnen die Online-Bestellungen nie ausgehen.
Bevor wir uns jedoch mit den Trends und Strategien befassen, die Sie für den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts anwenden können, werfen wir einen Blick auf einige der Kennzahlen, die den E-Commerce-Erfolg definieren.
5 Kennzahlen zur Definition des E-Commerce-Erfolgs
E-Commerce-Kennzahlen bieten eine Fülle von Informationen, die Ihnen helfen, nicht nur zu verstehen, wie gut Ihr Unternehmen abschneidet, sondern auch Trends im Nutzerverhalten zu erkennen, die neue Wachstumsaussichten eröffnen. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass die Indikatoren, auf die Sie sich konzentrieren, geeignet sind, als Grundlage für Vertriebs- und Marketing-KPIs zu dienen.
Hier sind fünf wichtige Kennzahlen, die Sie immer im Auge behalten sollten (oder zwei):
Bei der Messung von Daten für E-Commerce-Marketing ist die Conversion-Rate entscheidend. Dies bezieht sich auf die Anzahl der Website-Besucher, die entweder konvertieren oder einen Kauf tätigen. Diese Zahl hilft bei der Schätzung der qualifizierten Leads, die Ihre Web-Marketing-Initiativen erfolgreich angezogen haben.
Um zu vermeiden, dass zu viel Geld durch nicht konvertierende Besucher verschwendet wird, muss Ihre Conversion-Rate hoch genug sein, um laufende Zielseiten- und Werbemaßnahmen zu unterstützen.
Teilen Sie die Gesamtzahl der Besuche durch die Gesamtzahl der Conversions (in diesem Beispiel abgeschlossene Transaktionen) in einem bestimmten Zeitraum, um Ihre Conversion-Rate zu ermitteln. Anschließend multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.
Wie viel Ihre Verbraucher normalerweise für eine einzelne Bestellung bei Ihnen ausgeben, wird durch den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) bestimmt.
Es ist ratsam, dass Sie über Strategien nachdenken Erhöhen Sie den Wert des Traffics auf Ihrer Website bringt. Möglicherweise erhalten Sie beim ersten Start nicht viel Verkehr. Wenn es um Cross-Selling, Up-Selling und Bündelung geht, wird es daher wahrscheinlich Ihre Hauptpriorität sein, sicherzustellen, dass Ihre Kunden alles haben, was sie brauchen, und das Einkommenspotenzial zu maximieren. Sie können nicht feststellen, ob AOV wirksam ist, wenn Sie es nicht verfolgen.
Die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum abgeschlossenen Bestellungen geteilt durch den Gesamtumsatz für diesen Zeitraum ergibt den durchschnittlichen Bestellwert (AOV).
Der Geldbetrag, den Sie ausgeben müssen, um einen Verbraucher zum Kauf bei Ihnen zu bewegen, wird als Kundenakquisekosten bezeichnet.
Die Kundenakquisekosten (CAC) werden berechnet, indem die Marketing- und Vertriebskosten durch die Gesamtzahl der gewonnenen Neukunden dividiert werden.
Auch wenn es keine feste Regel dafür gibt, welche Kosten für die Kundenakquise angemessen sind, ist es wichtig, diese Zahl auf einem Niveau zu halten, das es Ihnen ermöglicht, beim Verkauf einen Gewinn zu erzielen.
Die Anzahl der Nutzer, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite gelesen haben, wird als „Absprungrate“ bezeichnet. Dieser wird als Anteil aller Ihrer Besuche angegeben.
Eine Absprungrate von weniger als 25 % kann darauf hindeuten, dass ein Problem mit Ihrer Website vorliegt, auch wenn es ideal ist, sie so niedrig wie möglich zu halten. Dies gilt auch für hohe Absprungraten über 80 %.
Da sich Kunden wahrscheinlich mehrere Produktseiten ansehen, beträgt die durchschnittliche Absprungrate für E-Commerce-Websites 45.68 %.
Es gibt mehrere Gründe, warum die Absprungraten hoch sind, darunter unterdurchschnittliche Benutzererfahrungen, schleppendes Laden der Website und Inhalte von geringer Qualität.
Social-Media-Kennzahlen sind numerische Werte, die die Wirksamkeit Ihrer Social-Media-Strategie anzeigen und Einblicke in Bereiche mit Verbesserungspotenzial bieten. Sie dienen als Scorecards für Ihre Online-Interaktionen und Beiträge und zeigen die Anzahl der Personen an, die Ihr Material angesehen, mit „Gefällt mir“ markiert, geteilt und kommentiert haben.
Soziale Medien Analysen zeigen Ihnen auch, wie viel Geld und Arbeit Sie investieren und wie viel Sie zurückerhalten.
Für die Analyse müssen eine Reihe wichtiger Kriterien untersucht werden Social Media Leistung für E-Commerce. Diese Indikatoren helfen bei der Bewertung der Wirksamkeit Ihres Social Media Marketing Kampagnen und Optimierung Ihres Plans.
5 Zukunftstrends und Strategien für Online-Bestellungen im Jahr 2024
Der Wandel ist die einzige Konstante in der Welt des E-Commerce. Jeden Tag tauchen neue Trends und Technologien auf, die Internetunternehmen dazu zwingen, sich an die Anforderungen ihrer Kunden anzupassen.
Um in diesen sich ständig verändernden Zeiten mehr Umsatz zu erzielen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie in der Lage sein, aufkommende Trends rechtzeitig zu erkennen und Ihr Unternehmen entsprechend anzupassen. Hier sind 5 wissenswerte E-Commerce-Trends der Zukunft:
Das Flottenmanagement ist einer der wichtigsten Faktoren in der E-Commerce-Logistik. Abhängig von der Art der jeweiligen Produkte umfasst E-Commerce eine Vielzahl beweglicher Komponenten.
Um eine effektive Verwaltung von Nutzfahrzeugen zu gewährleisten, sind im Flottenmanagement vielfältige Aufgaben enthalten. Dazu gehören neben der Fahrzeugwartung auch Tracking und Diagnose, Finanzen, Fahrermanagement, Kraftstoffmanagement sowie Gesundheits- und Sicherheitsmanagement.
Vor diesem Hintergrund ist es unerlässlich Verwalten Sie den Treibstoff Ihrer Flotte mit Fleetio. Mit der Suite von cloud- und mobilbasierten Flottenmanagementlösungen von Fleetio können Flotten jeder Größe den Flottenbetrieb automatisieren und den Lebenszyklus von Anlagen verwalten. Fleetio kann das interne und ausgelagerte Wartungsmanagement automatisieren, Rückrufwarnungen empfangen, Kraftstoff, Fahrzeuginspektionen, Teile, Lieferanten und vieles mehr verfolgen. Darüber hinaus bietet das Programm Flottenmanagern einen benutzerfreundlichen und effizienten Ersatz für Tabellenkalkulationen und veraltete Flottensoftware, indem es eine zeitgemäße All-in-One-Plattform für die Flottenverwaltung und -wartung bietet.
Für ein nachhaltiges Flottenmanagement ist auch die Batterieintelligenz erforderlich Elysia bietet an. E-Commerce-Shops werden ihre Liefereffizienz verbessern, indem sie ihre Lieferprozesse mithilfe eines effektiven Flottenmanagements und Batterieintelligenz rationalisieren. Eine intelligente Routenplanung wird beispielsweise durch eine ausgefeilte Flottenmanagementsoftware ermöglicht, die Variablen wie Fahrzeugkapazität, Verkehrsmuster und Lieferorte berücksichtigt. Durch die Optimierung ihrer Routen können Unternehmen ihren Treibstoffverbrauch senken, Reisezeiten verkürzen und Lieferungen beschleunigen.
Bei der Verwaltung eines Online-Geschäfts ist Sorgfalt erforderlich. insbesondere in Fällen, in denen Ihre Website darauf ausgelegt ist, personenbezogene Daten von Benutzern zu sammeln. Wenn Personen Ihre Website besuchen und Ihnen ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, müssen Sie sicherstellen, dass sie sich sicher fühlen. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Eigentümer, den Komfort Ihres Publikums aufrechtzuerhalten und sein Vertrauen zu gewinnen. Das Erlernen der Fähigkeit, eine Seite mit Datenschutzrichtlinien zu erstellen, ist eine der besten Möglichkeiten, Ihnen dabei zu helfen.
Das Recht Tipps zum Verfassen von Datenschutzrichtlinien wird Ihnen dabei helfen, die Hürde zu meistern, die mit der Erstellung eines recht komplexen Dokuments, beispielsweise einer Datenschutzrichtlinie, einhergeht. Wenn Sie eine Datenschutzrichtlinie für die Website Ihres Unternehmens erstellen, versichern Sie potenziellen Käufern, dass sie Ihre Waren kaufen können, ohne befürchten zu müssen, dass ihre persönlichen Daten missbraucht werden. Informieren Sie Ihre Kunden insbesondere dann, wenn Sie Online-Zahlungen abwickeln, wie Sie diese Daten schützen. Dies gilt auch unabhängig davon, ob Sie andere Arten von Informationen anbieten, z E-Learning Kurse, oder Dienstleistungen.
Die meisten der größten Bedenken Ihrer Kunden beziehen sich auf die Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten an andere Parteien. Spam ist nichts, was niemand gerne erhält! Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Erklärung darüber abgeben, wie und wann Sie Verbraucherinformationen an andere Parteien weitergeben, wenn Sie dies tun.
Es wird dringend empfohlen, die Datenschutzrichtlinien Ihres Unternehmens mit einer zuverlässigen Plattform wie Usercentrics zu beginnen. Usercentrics ist der führende Anbieter von Consent Management Platforms (CMP), auch bekannt als Cookie Banners, und ermöglicht Werbetreibenden damit, die Einwilligung ihrer Nutzer einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren Marketing- und Datenstrategien Datenschutzkonform werden die geltenden gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, CCPA) eingehalten!
Die Bedenken der Verbraucher hinsichtlich Online-Sicherheit und Datenschutz werden immer größer. Regierungen erleichtern Verbrauchern das private Surfen, damit sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Cookies auf ihren Geräten gespeichert werden.
Um dies zu umgehen, können E-Commerce-Unternehmen freiwillig Zero-Party-Daten von ihren Verbrauchern sammeln. Unternehmen sollten versuchen, verschiedene Zero-Party-Datenerfassungstechniken einzusetzen. Dadurch entsteht ein umfassenderer Datensatz über Verbraucherverhalten und -präferenzen.
Das Ziel des Omnichannels Die Strategie besteht darin, ein nahtloses und integriertes Kundenerlebnis zu schaffen durch Werbung, Verkauf und Bereitstellung von Kundenbetreuung über alle Kanäle hinweg.
Eine verbesserte Kundenbindung und eine deutliche Umsatzsteigerung sind zwei Vorteile, die Unternehmen vom Omnichannel-Ansatz erwarten können. Für Verbraucher bietet es die versprochene Freiheit, die Waren zu kaufen, wann und wie sie es für angemessen halten.
Augmented Reality (AR) und Künstliche Intelligenz (KI) revolutionieren die Art und Weise, wie Menschen online einkaufen. Beispiele für diese Entwicklungen sind Chatbots mit KI-Fähigkeiten und AR-Anwendungen, die dazu dienen, die reale Welt virtuell zu simulieren. Theoretisch sollten diese Apps den Einkauf für Kunden einfacher und angenehmer machen. Die Kombination von KI- und AR-Technologien führt zu einem verbesserten Einkaufserlebnis und nutzt ihre jeweiligen Stärken.
Unternehmen können sich wiederholende Marketingprozesse wie Kontaktaufnahme, Folge-E-Mails und Werbung automatisieren, indem sie maschinelles Lernen in Verbindung mit Marketingautomatisierung nutzen.
Durch den Einsatz automatisierter E-Mails, um Benutzer davon zu überzeugen, den Bestellvorgang abzuschließen, senkt der Marketing-Automatisierungsalgorithmus die Rate der Warenkorbabbrüche. Unternehmensinhaber können daher ihre Erfolgsquote erhöhen, indem sie in diesen E-Mails kostenlose Versandgutscheine anbieten.
Navigieren durch die unbekannten Gewässer der E-Commerce-Entwicklung
Ein zukunftsorientiertes Denken ist unumgänglich, da E-Commerce Menschen und Technologie verbindet, die sich beide ständig verändern. Es bleibt immer Zeit, anzufangen, etwas Neues in die Hand zu nehmen und zu beurteilen, ob es zu Ihrem Unternehmen passt.
Wenn Sie ein Online-Shop sind oder werden möchten, sollten Sie die aufkommenden Trends im E-Commerce genauer im Auge behalten. Ihr Internet-Verkaufsansatz wird dadurch gestärkt. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, mit den sich ständig ändernden Bedürfnissen Ihrer Kunden Schritt zu halten.
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