Wenn Sie gerade erst anfangen, die Online-Business-Szene zu rocken, sind Sie bei uns genau richtig. Betrachten Sie uns im Moment als beste Freunde. In diesem Artikel helfe ich Ihnen mit ein paar zusätzlichen hilfreichen Tipps dabei, mögliche Probleme zu erkennen. Bald werden Sie ein versierter Unternehmer sein, der über die nötige Denkweise verfügt, um erfolgreich zu sein.
Jetzt weiß ich, was Sie denken.
„Transaktionsbetrug wird aufgebauscht und ist nicht notwendig.“
„Ein weiterer Fachbegriff, mit dem Neulinge in Angst und Schrecken versetzt werden, damit sie teure Software kaufen.“
Aber glauben Sie mir, es ist eine der wichtigsten Gefahren, die Sie kennen sollten, noch bevor Sie Ihr Fahrzeug starten E-Commerce-Geschäft.
Es ist an der Zeit, dass Sie Interesse zeigen, um künftige Verluste zu vermeiden. Seien Sie mit diesen Methoden zur Verhinderung von Transaktionsbetrug digital ein paar Schritte voraus. Okay, dann los.
Die Welt des Online-Unternehmertums wartet darauf, erkundet zu werden!
E-Commerce- und Transaktionsbetrug
E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir online einkaufen, auf globaler Ebene verändert, aber wie Sie sich vorstellen können, geht es dabei nicht nur um Brot und Butter. Stellen Sie sich vor, dass Plattformen wie Amazon oder Alibaba, die Verbraucher weltweit mit Produkten verbinden, ebenfalls die gleichen Probleme mit betrügerischen Aktivitäten haben. Unabhängig von der Größe des Unternehmens, seiner Nische oder seinem Niveau hat jeder E-Commerce-Shop denselben Feind, den Sie im Auge behalten sollten.
Unter Transaktionsbetrug versteht man illegale Aktivitäten bei Online-Transaktionen, die sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer verheerende Folgen haben können. Denken Sie nur an Folgendes: Kreditkartenbetrug, der heimlich Gewinne schmälert, Identitätsdiebstahl, der persönliche Daten in ein Instrument für illegale Einkäufe verwandelt, oder sogar die listige Art von freundlichem Betrug, der zu Rückbuchungen führen kann.
Es ist beängstigend, nicht wahr? Nun, es sollte keine Überraschung sein, wenn wir den Fortschritt der Technologie bedenken, und da wir nur davon ausgehen können, dass die Entwicklung noch weiter voranschreitet, sollten wir das Gleiche auch von betrügerischen Akteuren erwarten.
Der E-Commerce-Boom hat seine Schattenseiten, aber zum Glück gibt es auch Erkennungs- und Schutzmethoden, die Sie in Ihr System integrieren können. Daher ist es für Unternehmen wichtig, über die neuesten Sicherheitsvorkehrungen auf dem Laufenden zu bleiben Überwachen Sie ihre Transaktionen ständig auf verdächtige Aktivitäten.
Welche wirksamen Strategien gibt es, um Betrug zu stoppen?
Für Sie als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, diese Bedrohungen zu verstehen, wenn sie auftreten. Das Gleiche gilt für die Taktiken, die Sie anwenden müssen, um zu verhindern, dass es jemals zu Reue kommt. Aus diesem Grund können Recherche, der Einsatz von gesundem Menschenverstand und sogar Erfahrung so viel für Sie tun. Bleiben Sie auf dem Laufenden Erkennung von Transaktionsbetrug indem Sie Branchenführern wie folgt folgen X und sich für Newsletter vertrauenswürdiger Marken anzumelden.
- Verwendung eines Betrugserkennungssystems ist eine der beliebtesten Methoden, mit denen Unternehmen unabhängig von ihrer Nische, Größe oder ihrem Nettovermögen Transaktionsbetrug erkennen. Diese Systeme werten Verbraucherdaten aus und sind dazu da, fragwürdige Trends oder Verhaltensweisen mithilfe der Waffen der Moderne zu erkennen – Maschinelles Lernen und Algorithmen. Indem sie potenziell betrügerische Transaktionen zur weiteren Untersuchung kennzeichnen, ermöglichen sie E-Commerce-Geschäftsleuten wie Ihnen, dies zu tun Maßnahmen ergreifen, bevor die Transaktion abgeschlossen ist. Indem Sie diese Systeme nutzen und sie mit neuen Daten aktualisieren, können Sie irgendwann einen Schritt voraus sein, bevor etwas Bösartiges passiert.
- Einführung starker Authentifizierungsverfahren an Ort und Stelle ist eine weitere produktive Taktik. Dabei kommen Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder MFA-Techniken wie die biometrische Verifizierung zum Einsatz. Das bedeutet, etwas Einzigartiges zu verwenden – etwa Fingerabdrücke, ein Gesicht oder eine Stimme. Bei ähnlichen Techniken wird auch ein spezieller Code per E-Mail oder SMS verschickt, zusammen mit einem Zeitlimit für die Vervollständigung. Wenn Sie Ihre Benutzer auffordern, andere Informationen als ihre Passwörter anzugeben, erhöhen diese Techniken die Sicherheit auf eine Weise, die nicht reproduziert werden kann, und erschweren es Kriminellen, sie zu hacken. Es ist so, als würden Sie sich mit Ihren Verbrauchern gegen denselben Feind anfreunden.
- Ihre Mitarbeiter sollten geschult werden über die verschiedenen Erscheinungsformen betrügerischer Aktivitäten, wie etwa atypische Kaufgewohnheiten oder unangekündigte Forderungen nach hohen Geldbeträgen. Alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens, die den Zahlungsverkehr verwalten, müssen über die neuesten Betrügereien informiert und umfassend darin geschult sein, was zu tun ist, falls sie Bedenken hinsichtlich einer bestimmten Zahlungstransaktion haben.
- Auf dem Laufenden zu bleiben bedeutet, sich zu vernetzen mit anderen E-Commerce-Unternehmern, wenn Sie sich dazu entschließen, Berufsgruppen beizutreten, die sich auf Betrugsprävention und Cybersicherheit konzentrieren. Diese Gruppen tauschen häufig Informationen über aktuelle Vorfälle, erfolgreiche Strategien und beste Präventionspraktiken aus. Indem Sie sich mit anderen in derselben Branche vernetzen, können Sie gemeinsam an Lösungen arbeiten und von den Erfahrungen des anderen lernen. Auch die Teilnahme an Webinaren oder Konferenzen zum Thema Cybersicherheit oder E-Commerce kann eine wertvolle Informationsquelle über Bedrohungen sein. Diese Veranstaltungen ermöglichen es Unternehmern wie Ihnen, mit Experten auf diesem Gebiet in Kontakt zu treten, die ihr Wissen über aktuelle Trends und Fortschritte bei Betrugserkennungsmethoden austauschen können. Networking ist ein leistungsstarkes Werkzeug. Nutze es gut.
- Audits und Reviews Es sollte regelmäßig durchgeführt werden, um Ihnen dabei zu helfen, etwaige Schwachstellen im System zu finden, die dazu führen könnten, dass Betrug unbemerkt bleibt. Sie sollten bei Prüfungen immer auf Unregelmäßigkeiten oder Lücken in den Zahlungsaufzeichnungen achten, da dies zu Betrug führen kann.
- Bleiben Sie über die neueste Entwicklung auf dem Laufendens in der Zahlungsabwicklungstechnologie können auch dabei helfen, Anomalien zu erkennen und betrügerische Transaktionen zu stoppen. Wenn Sie beispielsweise die neuesten Verschlüsselungstools und -techniken zur Sicherung von Kundendaten verwenden, können Sie die Wahrscheinlichkeit eines illegalen Hackerzugriffs drastisch reduzieren.
„Es gibt eigentlich zwei Methoden zur Betrugserkennung: Missbrauchserkennung und Anomalieerkennung. Unter Missbrauchserkennung versteht man die Entscheidung, zu welcher Klasse eine neue Beobachtung gehört. Bei der Anomalieerkennung werden historische Daten verwendet, um ein Profil für normales Transaktionsverhalten zu erstellen. So können Modelle einen Datensatz identifizieren, wenn er von den normalen Mustern abweicht.“
Betrugserkennung bei mobilen Geldtransaktionen mithilfe maschinellen Lernens von Haimeng Kang
Arten von Transaktionsbetrug im E-Commerce
Wenn Sie als neuer Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens bereit sind, die Türen für verschiedene Arten von Transaktionsbetrug zu öffnen, um sie zu erkennen und zu verhindern, machen wir uns bereit, sie aufzuschlüsseln:
Kreditkartenbetrug: einer der wichtigsten, da er im Mittelpunkt steht. Die Täter nutzen gestohlene oder gefälschte Kreditkarten und manipulieren damit nicht autorisierte Transaktionen. Um sich vor dieser Art von Betrug zu schützen, müssen Unternehmer strenge Verifizierungsprozesse einführen, wie z. B. die Überprüfung der Rechnungsadresse und des CVV-Codes sowie die Anforderung zusätzlicher Ausweisdokumente.
Hektik wegen Kontodiebstahl: Eine böswillige Taktik der Kontoübernahme, bei der Hacker Kundenkonten durch gestohlene Anmeldedaten oder Phishing-Methoden kontrollieren. Sobald sie Zugriff haben, können sie mit den hinterlegten Zahlungsmethoden unautorisierte Einkäufe tätigen. Sie können dies verhindern, indem Sie starke Passwortanforderungen einrichten, Sicherheitspatches auf der Website regelmäßig aktualisieren und Kunden dazu ermutigen, die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu verwenden.
Rückbuchungen: Rückerstattungen, die Verbraucher von ihren Banken für Kreditkartentransaktionen verlangen, mit denen sie nicht einverstanden sind. Beim Chargeback-Betrug behaupten Kunden fälschlicherweise, sie hätten den gekauften Artikel nicht erhalten oder ihre Karte sei unautorisiert verwendet worden, was zu einer Rückbuchung der Zahlung seitens des Händlers führt. Um diese Art von Betrug zu vermeiden, sollten Sie stets über klare Rückgabeverfahren auf der Website verfügen und detaillierte Aufzeichnungen über alle Transaktionen führen.
Freundlicher Betrug: wenn ein legitimer Kunde absichtlich einen Kauf tätigt, ohne die Absicht zu haben, ihn später zu bezahlen, indem er falsche Gründe angibt, wie z. B. den Nichterhalt des Produkts oder die Unzufriedenheit mit dem erhaltenen Produkt/der erhaltenen Dienstleistung. Um freundlichen Betrug zu reduzieren, sollte Ihr Unternehmen genügend Beweise wie Lieferscheine, unterschriebene Rechnungen und Zustellbestätigungen sammeln, um solche Ansprüche zu bekämpfen.
Betrug mit digitalen Geldbörsen oder mobilem Bezahlen: auf dem Vormarsch, da Betrüger ihre Techniken angepasst haben, um diese Zahlungsmethoden ins Visier zu nehmen. Zu dieser Art von Betrug kann es kommen, wenn ein Krimineller ein gestohlenes Gerät nutzt oder ein gefälschtes Konto erstellt, um nicht autorisierte Transaktionen auf der Plattform durchzuführen. Wenn Sie solche Betrügereien vermeiden möchten, implementieren Sie sie strenge KYC-Prozesse und Risikobewertung für jede Transaktion sowie regelmäßige Überwachung auf ungewöhnliche Aktivitäten.
Der Kampf gegen E-Commerce-Bösewichte ist keine leichte Aufgabe, aber Wissen ist die stärkste Waffe. Werfen wir also einen tieferen Blick auf den Ozean der Taktiken, die Ihnen dabei helfen können, sie richtig zu bekämpfen.
Das sichere Zahlungssystem, das Sie in Betracht ziehen müssen
Wenn Sie sich nicht fragen möchten, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und Ihr E-Commerce-Geschäft vor Betrügern schützen können, versuchen Sie, ein paar zusätzliche Schritte in Ihre Hebelstrategie einzubauen.
Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) ist eine Reihe von Sicherheitsstandards, die alle Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen akzeptieren, einhalten müssen. Es stellt sicher, dass sensible Kundendaten vor Cyber-Bedrohungen und Diebstahlversuchen geschützt sind. Wenn Sie ein Zahlungsgateway für Ihren E-Commerce-Shop auswählen, sollten Sie immer darauf achten, dass es PCI-DSS-kompatibel ist. Darüber hinaus trägt die PCI-DSS-Konformität dazu bei, Vertrauen bei Ihren Kunden zu schaffen und ihnen zu garantieren, dass ihre Finanzinformationen sicher gespeichert sind.
„Passwörter für Informationssysteme, die Zahlungskarteninformationen verarbeiten, speichern und/oder übertragen, müssen allen geltenden Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechen.“ - Offene Universität - Informationssicherheitsteam
Secure Socket Layer (SSL)-Zertifikate verschlüsseln die zwischen Ihrer Website und dem Browser des Benutzers gesendeten Daten, sodass es für Hacker schwierig ist, bei Online-Zahlungen übertragene Informationen abzufangen. Die Installation eines SSL-Zertifikats auf Ihrer Website bietet nicht nur entscheidende Sicherheit für Finanztransaktionen, sondern sorgt auch für mehr Transparenz. Suchmaschinen wie Google priorisieren Websites mit SSL-Zertifikaten und tragen so zu höheren Suchrankings und Sichtbarkeit bei – das ist also auch gut für Ihre SEO-Gesundheit.
Sie sollten Ihre Kunden immer zum sicheren Online-Einkauf anleiten, indem Sie sie dazu ermutigen, sichere Passwörter zu erstellen, davor warnen, öffentliches WLAN für Transaktionen zu nutzen, und zur Vorsicht bei der Interaktion mit Links oder E-Mails drängen, in denen persönliche Daten abgefragt werden. Wenn Sie Ihre Kunden über diese Praktiken aufklären, können Sie das Risiko betrügerischer Transaktionen minimieren, die auf ein Versehen Ihrerseits zurückzuführen sind. Es ist eine Win-Win-Kombination auf beiden Seiten des Bildschirms!
Wenn Sie alle möglichen Möglichkeiten nutzen, um ein zuverlässiges, vertrauenswürdiges und sicheres Erlebnis zu schaffen, wird dies Ihren geschätzten Kunden zugute kommen und den Wohlstand Ihres Unternehmens fördern.
Stellen Sie sich Ihre Marke vor; ein starker erreicht ein breites Publikum.
Auf dem Laufenden zu bleiben hat nichts mit Trends zu tun – es geht um Sicherheit
Ja, Betrüger finden ständig neue Wege, um lauernde Schwachstellen in Online-Zahlungssystemen auszunutzen. Deshalb ist es für Sie als Unternehmer von entscheidender Bedeutung, informiert zu bleiben und Ihre Strategien entsprechend anzupassen.
Da Sie diesen Artikel lesen, sind Sie bereits auf dem richtigen Weg, wenn Sie auf dem Laufenden bleiben möchten. Regelmäßige Überwachung Branchen-News und Aktualisierungen im Zusammenhang mit Transaktionsbetrug sind der erste Schritt. Sich über die neuesten Betrügereien und Datenschutzverletzungen auf dem Laufenden zu halten und sich darüber zu informieren, welche Software für Sicherheitsmaßnahmen geeignet ist, kann Ihnen dabei helfen, potenzielle Risiken vorherzusehen.
Das Lesen seriöser Quellen wie Cybersicherheitsblogs, Branchenforen und Regierungswebsites kann wertvolle Informationen über neu auftretende Bedrohungen und von Betrügern verwendete Techniken liefern.
Lernen, Kontakte knüpfen und weiterbilden – das ist alles Teil desselben Kreises.
Vorsichtig, stark und konsequent zu sein sind Emotionen, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, und ich, als Ihr Freund am Ende dieses Artikels, kann Ihnen nur viel Glück bei Ihren zukünftigen Unternehmungen wünschen!
Autor: Mika Kankaras
Mika ist eine großartige SaaS-Autorin mit einem Talent dafür, interessantes Material zu erstellen und schwierige Ideen in leicht verdauliche Teile zu zerlegen. Als begeisterte Katzenliebhaberin und Cineastin ist ihre Persönlichkeit lebendig und vielfältig
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