Se stai appena iniziando a scuotere la scena del business online, sei nel posto giusto. In questo momento, consideraci migliori amici. In questo articolo ti guiderò a riconoscere potenziali intoppi con alcuni suggerimenti extra utili. Presto diventerai un imprenditore esperto con la mentalità necessaria per avere successo.
Ora, so cosa stai pensando.
"La frode nelle transazioni è pubblicizzata e non necessaria."
"Ancora un altro termine tecnico lanciato per allarmizzare i principianti nell'acquisto di software costosi."
Ma fidatevi di me, è uno dei rischi più importanti di cui essere consapevoli, anche prima di lanciare il vostro negozio di e-commerce.
È ora che ti interessi per evitare perdite future. Fai qualche passo avanti nel digitale con questi metodi di prevenzione delle frodi sulle transazioni. Ok andiamo.
Il mondo dell’imprenditorialità online è pronto per essere esplorato!
E-commerce e frodi transazionali
L'e-commerce ha cambiato il modo in cui facciamo acquisti online su scala globale ma, come puoi immaginare, non è tutto pane e burro. Immaginate che piattaforme come Amazon o Alibaba, che mettono in contatto i consumatori di tutto il mondo con i prodotti, abbiano anch’esse gli stessi problemi con le attività fraudolente. Non importa quanto sia grande il business, la sua nicchia o il suo livello, ogni negozio di e-commerce ha lo stesso nemico di cui dovresti essere a conoscenza.
Per frode nelle transazioni si intendono attività illecite durante le transazioni online, che possono causare danni ad entrambe le parti: il venditore e l'acquirente. Basti considerare questi: la frode con carta di credito che taglia discretamente i profitti, il furto di identità che trasforma le informazioni personali in uno strumento per acquisti illegali o anche il tipo astuto di frode amichevole che può causare storni di addebito.
È spaventoso, vero? Ebbene, non dovrebbe sorprendere se consideriamo il progresso della tecnologia, e poiché possiamo solo aspettarci che vada ancora oltre nello sviluppo, dovremmo aspettarci lo stesso dagli attori fraudolenti.
C'è un lato oscuro nel boom dell'e-commerce, ma fortunatamente per noi, esistono anche metodi di rilevamento e protezione che puoi considerare di implementare nel tuo sistema. Pertanto, è importante che le aziende rimangano aggiornate con le ultime precauzioni di sicurezza e monitorare costantemente le loro transazioni per qualsiasi attività sospetta.
Quali sono alcune strategie efficaci per fermare le frodi?
È fondamentale per te, come imprenditore di e-commerce, comprendere tali minacce quando si verificano. Lo stesso vale per le tattiche da utilizzare per evitare che si verifichino rimpianti. Questo è il motivo per cui la ricerca, l’uso del buon senso e persino l’esperienza possono fare così tanto per te. Tieniti aggiornato su rilevamento di frodi nelle transazioni seguendo leader del settore come X e l'iscrizione alle newsletter di marchi affidabili.
- Utilizzando un sistema di rilevamento delle frodi è uno dei metodi più popolari utilizzati dalle aziende, indipendentemente dalla loro nicchia, dimensione o patrimonio netto, per identificare le frodi sulle transazioni. Questi sistemi valutano i dati dei consumatori e sono lì per individuare tendenze o comportamenti discutibili utilizzando le armi dell’era moderna: apprendimento automatico e algoritmi. Segnalando transazioni potenzialmente fraudolente per ulteriori indagini, consentono agli imprenditori di e-commerce come te di farlo agire prima che la transazione venga finalizzata. Utilizzando questi sistemi e aggiornandoli con nuovi dati, alla fine sarai in grado di rimanere un passo avanti prima che accada qualcosa di dannoso.
- Mettere procedure di autenticazione forte in atto è un'altra tattica produttiva. Ciò comporta l’utilizzo dell’autenticazione a due fattori (2FA) o di tecniche MFA come la verifica biometrica. Ciò significa utilizzare qualcosa di unico, come le impronte digitali, un volto o una voce. Tecniche simili prevedono anche l'invio di un codice speciale tramite e-mail o messaggio di testo, insieme a un limite di tempo per completarlo. Quando chiedi ai tuoi utenti di fornire informazioni diverse dalla password, queste tecniche aumentano la sicurezza in un modo impossibile da replicare e rendono più difficile per i criminali hackerarle. È un po' come fare amicizia con i tuoi consumatori contro lo stesso nemico.
- I tuoi dipendenti dovrebbero ricevere una formazione sulle varie manifestazioni di attività fraudolente, quali modelli di acquisto atipici o richieste di ingenti somme di denaro senza preavviso. Tutti i membri del personale della tua azienda che gestiscono i pagamenti devono essere informati sulle ultime truffe e pienamente formati su cosa fare nel caso in cui abbiano dubbi riguardo a una particolare transazione di pagamento.
- Restare aggiornati significa fare rete con altri imprenditori di e-commerce se decidi di unirti a gruppi professionali focalizzati sulla prevenzione delle frodi e sulla sicurezza informatica. Questi gruppi spesso condividono informazioni sugli incidenti recenti, sulle strategie di successo e sulle migliori pratiche di prevenzione. Collegandoti con altri nello stesso settore, puoi lavorare insieme su soluzioni e imparare dalle esperienze degli altri. Inoltre, partecipare a webinar o conferenze relative alla sicurezza informatica o all’e-commerce può essere una preziosa fonte di informazioni sulle minacce. Questi eventi consentono agli imprenditori, come te, di entrare in contatto con esperti del settore che possono condividere conoscenze sulle tendenze attuali e sui progressi nei metodi di rilevamento delle frodi. Il networking è uno strumento potente; usarlo bene.
- Audit e revisioni dovrebbero essere condotti su base regolare per aiutarti a individuare eventuali punti deboli nel sistema che potrebbero consentire alle frodi di passare sotto il radar. Dovresti sempre cercare irregolarità o lacune nei registri dei pagamenti durante gli audit perché ciò potrebbe portare a frodi.
- Rimanere aggiornati con gli ultimi sviluppiLe innovazioni nella tecnologia di elaborazione dei pagamenti possono anche aiutare a rilevare anomalie e bloccare transazioni fraudolente. Ad esempio, se utilizzi gli strumenti e le tecniche di crittografia più recenti per proteggere i dati dei clienti, puoi ridurre drasticamente la probabilità di accesso illegale da parte di hacker.
“Esistono in realtà due metodologie di rilevamento delle frodi: rilevamento di abusi e rilevamento di anomalie. Il rilevamento degli abusi si riferisce alla decisione che una nuova osservazione appartiene a quale classe delle due; Il rilevamento delle anomalie utilizza dati storici per creare un profilo per i normali comportamenti delle transazioni, quindi i modelli possono identificare un record quando si discosta dai modelli normali.
Rilevamento delle frodi nelle transazioni di denaro mobile utilizzando l'apprendimento automatico di Haimeng Kang
Tipi di frodi transazionali nel commercio elettronico
Se tu, come nuovo imprenditore di e-commerce, sei pronto ad aprire le porte a diversi tipi di frodi sulle transazioni per riconoscerle e prevenirle, prepariamoci ad analizzarle:
Frode con carta di credito: uno dei più importanti poiché è al centro della scena. Gli autori del reato utilizzano carte di credito rubate o contraffatte, manipolando transazioni non autorizzate. Per proteggersi da questo tipo di frode, gli imprenditori devono implementare rigorosi processi di verifica, come la verifica dell’indirizzo di fatturazione e del codice CVV e la richiesta di documenti di identificazione aggiuntivi.
Traffico di rapine all'account: una tattica dannosa di furto di account che coinvolge gli hacker che controllano gli account dei clienti attraverso credenziali rubate o metodi di phishing. Una volta ottenuto l'accesso, possono effettuare acquisti non autorizzati con i metodi di pagamento salvati in archivio. Puoi evitarlo impostando requisiti di password complessi, aggiornando regolarmente le patch di sicurezza sul sito Web e incoraggiando i clienti a utilizzare l'autenticazione a più fattori (MFA).
Storni di addebito: rimborsi che i consumatori chiedono alle loro banche per le transazioni con carta di credito con cui non sono d'accordo. Con la frode di chargeback, i clienti affermano falsamente di non aver ricevuto l'articolo acquistato o che la loro carta è stata utilizzata senza autorizzazione, con conseguente storno del pagamento da parte del commerciante. Per evitare questo tipo di frode, dovresti sempre avere procedure di reso chiare delineate sul sito web e tenere registri dettagliati di tutte le transazioni.
Frode amichevole: quando un legittimo cliente effettua un acquisto intenzionalmente, senza avere intenzione di pagarlo successivamente, adducendo false motivazioni come la mancata ricezione o il malcontento per il prodotto/servizio ricevuto. Per ridurre le frodi amichevoli, la tua azienda dovrebbe raccogliere prove sufficienti, come ricevute di consegna, fatture firmate e conferme di prova di consegna, per combattere tali affermazioni.
Portafoglio digitale o frode sui pagamenti mobili: in aumento da quando i truffatori hanno adattato le loro tecniche per prendere di mira questi metodi di pagamento. Questo tipo di frode può verificarsi quando un criminale utilizza un dispositivo rubato o crea un account falso per effettuare transazioni non autorizzate sulla piattaforma. Se vuoi evitare tali frodi, implementa rigorosi processi KYC e punteggio di rischio per ciascuna transazione, insieme a un monitoraggio frequente di qualsiasi attività insolita.
Il conflitto contro i criminali dell’e-commerce non è un compito facile, ma la conoscenza è l’arma più potente. Quindi diamo uno sguardo più approfondito all'oceano di tattiche che possono aiutarti a combatterli adeguatamente.
Il sistema di pagamento sicuro che devi considerare
Se non vuoi chiederti come promuovere la fiducia dei clienti e proteggere la tua attività di e-commerce dai truffatori, prova a implementare alcuni passaggi aggiuntivi nella tua strategia di leva finanziaria.
Il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) è un insieme di standard di sicurezza che tutte le aziende che accettano pagamenti con carta di credito devono rispettare. Garantisce che i dati sensibili dei clienti siano protetti dalle minacce informatiche e dai tentativi di furto. Quando scegli un gateway di pagamento per il tuo negozio di e-commerce, dovresti sempre assicurarti che sia conforme PCI-DSS. Inoltre, la conformità PCI-DSS aiuta a infondere fiducia tra i tuoi clienti, garantendo loro che le loro informazioni finanziarie siano archiviate in modo sicuro.
"Le password per i sistemi informativi che elaborano, archiviano e/o trasmettono informazioni sulle carte di pagamento devono rispettare tutti i requisiti applicabili stabiliti nel Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)." - Università Aperta - Team per la sicurezza delle informazioni
I certificati Secure Socket Layer (SSL) crittografano i dati inviati tra il tuo sito web e il browser dell'utente, rendendo difficile per gli hacker intercettare le informazioni trasferite durante i pagamenti online. Avere un certificato SSL installato sul tuo sito web non solo offre una sicurezza fondamentale per le transazioni finanziarie, ma aggiunge anche trasparenza. I motori di ricerca come Google danno priorità ai siti Web con certificati SSL, contribuendo a ottenere classifiche di ricerca e visibilità più elevate, quindi è positivo anche per la salute del tuo SEO.
Dovresti sempre guidare i tuoi clienti verso acquisti online sicuri incoraggiandoli a creare password complesse, avvertendo di non utilizzare il Wi-Fi pubblico per le transazioni e invitando alla cautela quando interagiscono con collegamenti o e-mail che richiedono dettagli personali. Se istruisci i tuoi clienti su queste pratiche, ciò contribuirà a ridurre al minimo le possibilità di transazioni fraudolente derivanti dalla loro supervisione. È una combinazione vantaggiosa su entrambi i lati dello schermo!
Se cogli tutte le possibili opportunità per creare un'esperienza affidabile, affidabile e sicura, ciò andrà a beneficio dei tuoi stimati clienti e sbloccherà la prosperità della tua attività.
Immagina il tuo marchio; uno forte raggiunge un vasto pubblico.
Rimanere aggiornati non è una questione di tendenze, ma di sicurezza
Sì, i truffatori trovano costantemente nuovi modi per sfruttare le vulnerabilità nascoste nei sistemi di pagamento online, ed è per questo che è fondamentale per te come imprenditore rimanere informato e, di conseguenza, adattare le tue strategie.
Dato che stai leggendo questo articolo, sei già nella direzione giusta se vuoi rimanere aggiornato. Monitoraggio regolare novità del settore e gli aggiornamenti relativi alle frodi sulle transazioni sono il primo passo. Rimanere al passo con le ultime truffe, violazioni dei dati e quale software appropriato utilizzare per le misure di sicurezza può aiutarti ad anticipare potenziali rischi.
La lettura di fonti attendibili come blog sulla sicurezza informatica, forum di settore e siti Web governativi può fornire informazioni preziose sulle minacce emergenti e sulle tecniche utilizzate dai truffatori.
Imparare, connettersi ed educare: fa tutto parte dello stesso circolo.
Essere attento, forte e coerente sono emozioni che puoi usare a tuo vantaggio e io, come tuo amico alla fine di questo articolo, posso solo augurarti buona fortuna per i tuoi impegni futuri!
Autore: Mika Kankaras
Mika è un favoloso scrittore SaaS con un talento nel creare materiale interessante e nel scomporre idee difficili in parti facilmente digeribili. Essendo un'appassionata amante dei gatti e cinefila, la sua personalità vibrante e diversificata
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