尽管数字营销渠道可以带来令人印象深刻的成果，但外拨电话仍然是几乎任何行业企业的强大销售和营销工具。 尽管致电潜在客户或现有客户似乎是一种过时的策略，尤其是当您想到潜在客户很可能在很大程度上忽略的推销电话时，您不应该完全忽视这种营销方法。
这就是自动拨号器非常方便的地方。 自动拨号软件工具使外拨呼叫过程变得更加轻松和高效。 在本文中，我们将仔细研究如何在您的出站营销策略中使用自动拨号软件解决方案，帮助您接触更多潜在客户并与现有客户互动。
什么是自动拨号软件？
在讨论将自动拨号工具纳入营销活动的好处之前，了解该软件的实际工作原理非常重要。自动拨号器旨在简化、自动化和优化向大量联系人拨打出站电话的整个过程这样外呼呼叫中心座席就不必手动执行此操作，从而节省了他们大量的时间和精力。
拨号器软件系统可能支持不同的拨号模式（强力拨号、预测拨号、预览拨号等），每种模式的工作方式略有不同，并且各有优缺点。 无论您选择哪种拨号方式，拨号软件都将使您的外呼流程更加高效，让您的座席能够拨打更多的外线电话，覆盖更广泛的受众，并获得更好的通话效果。
自动拨号软件已被严重依赖电话来产生潜在客户、与受众互动以及销售产品或服务的行业中的企业广泛使用。 电信公司、银行和金融组织、保险、房地产、旅行社和服务提供商只是其中的几个例子。
自动拨号器如何帮助您开展对外营销活动？
以下是使用电话拨号软件平台如何帮助您进行对外营销工作的具体方法：
自动拨号工具不仅可以自动完成拨出电话的过程，这样客服人员就不必手动拨打每个号码。 将AI（人工智能）融入自动拨号软件中，使自动拨号解决方案更加高效。 虽然基本的自动拨号软件解决方案（称为强力拨号器）只是自动逐个拨打号码，但人工智能驱动的预测拨号器采用更复杂的算法，可以进一步优化拨号过程。
例如， 语音旋转 自动拨号器使用 AI 和 ML（机器学习）算法，可以根据各种实时和历史呼叫指标（例如平均呼叫持续时间和呼叫放弃率）“预测”座席可用性，甚至可以在座席之前为每个座席拨打多个号码完成当前与潜在客户或客户的互动。
这有助于最大限度地减少客服人员在呼叫之间的空闲时间，因为客服人员完成当前呼叫后，他们会立即连接到下一个呼叫。 这最终意味着，借助自动拨号软件，客服人员可以在更短的时间内拨打更多的外拨电话并进行更多的对话（众所周知，预测拨号器可以将客服人员的通话时间增加多达 300%），从而提高营销团队的工作效率。
低呼叫应答率是营销人员在开展外拨电话推销活动时面临的最大挑战之一。 这是因为大多数人不太可能接听来自未知号码的电话。 本地在线状态拨号是自动拨号软件的一项强大功能，有助于克服这一挑战。 通过本地在线状态拨号，您可以选择在来电显示上显示带有本地区号的号码，从而增加呼叫被接听的机会。 事实上，SoftwareAdvice 的研究发现，人们更有可能接听本地号码的电话，这使您能够将电话接听率提高多达 4 倍。
除此之外，呼叫中心的自动拨号器软件可以根据位置、线索类型、座席技能等各种因素，智能地将呼叫路由到最合适的座席。例如，VoiceSpin 的 AI 拨号器具有智能功能潜在客户/代理商评分和匹配系统，可自动对潜在客户进行评分和优先级排序，并根据成功销售的概率将其路由给最合适的代理商。 这意味着您的客服人员将进行更有意义的对话，提高外拨呼叫活动的效率并提高销售转化率。
借助自动拨号软件的语音信箱投递功能，您可以将现成的预先录制的语音消息留在收件人的语音信箱中，即使您无法亲自与他们互动，也可以将消息传递给他们。 借助自动拨号器软件，您还可以轻松安排后续电话和提醒，以确保您的座席能够及时重新吸引潜在客户或客户，从而加强您的潜在客户培育工作并提高与现有客户的互动。
许多自动拨号器软件提供商都包含 SMS 短信功能，使您能够向潜在客户和现有客户发送 SMS 消息，而无需致电他们。 事实上，考虑到 SMS 消息的打开率高达 98%，而您的近 70% 的呼叫可能会转到语音信箱，因此 SMS 营销可以成为您整体外拨营销策略的宝贵补充。 借助自动拨号工具的短信功能，您可以通过短信跟进通话，以提高参与度并与受众建立更好的关系。
基于云的自动拨号器软件平台易于扩展，可满足不断发展的企业不断变化的需求。这意味着，如果您在某个时候想要增加呼叫量并随着业务的增长添加更多座席来处理更多的外拨呼叫，该软件可以立即满足您的要求。更重要的是，通过众多的定制功能，您可以定制您的 营销活动 通过细分潜在客户列表来针对特定目标受众。
借助自动拨号器，您可以轻松跟踪团队的所有拨号活动、呼叫结果和转化率，评估各个座席的表现，并根据这些见解确定改进机会和座席培训差距，以完善您的外拨营销策略。 除此之外，通过将语音分析和情绪分析工具与自动拨号器软件集成，您可以通过跟踪客户情绪来获得更多见解，以更好地了解您的潜在客户或客户对您的产品、服务或特定营销活动的感受。
与传统的呼叫方法不同，使用自动拨号软件运行外拨电话活动更具成本效益，因为自动拨号器可以自动执行整个流程，减少体力劳动，并且使您能够处理比团队通过拨号所能处理的更多的外拨电话量手动一一进行。 除了降低运行外拨营销活动的成本之外，您还可以显着提高销售转化率并为您的业务带来更多收入和增长。
A Crunchbase 研究 研究发现，不进行推销电话推销的企业的增长率比使用这种对外营销策略的企业低 42%。
结束了
毫无疑问，自动拨号软件可以极大地帮助提高您的出站营销活动以及您使用的其他营销渠道的有效性。
该软件可以自动化和优化拨打外线电话的整个过程，为您的团队节省大量时间和精力。 自动拨号器使您能够立即提高呼叫应答率，从而接触到更多潜在客户，并使您的代理能够进行更富有成效的对话并推动更多销售转化。
有了合适的自动拨号软件（市场上有很多这样的软件），您的推销电话营销活动可以变得更加高效，带来手动呼叫潜在客户或客户无法实现的巨大成果。