Руководство по автоматизации маркетинга для электронной коммерции (+ лучшие инструменты)

Вы знаете почему электронный маркетинг важен для вашего бизнеса?

Электронная почта — это быстрый и эффективный способ связаться с существующими и потенциальными клиентами, где бы они ни находились. Кроме того, он обеспечивает один из лучших показателей ROI (окупаемость инвестиций) в любом маркетинговом канале, который вы найдете; Более того, автоматизация электронного маркетинга делает его еще более эффективным.

Вы можете подготовить невероятные рекламные акции с помощью автоматизации маркетинга по электронной почте, которая принесет вам отличные результаты без особых усилий.

Вот как вы можете эффективно использовать автоматизацию электронного маркетинга для электронной коммерции:

Первое впечатление может оказаться последним, особенно в маркетинге.

Электронная почта является важным компонентом в установлении положительной связи между вашим брендом, клиентом и товаром. Вы можете использовать электронную почту, установив приветственную последовательность писем, в которой вы можете представить свой бренд и преимущества использования ваших продуктов.

Настройка автоматической последовательности приветственных писем почти обязательна, поскольку она позволит вам точно рассылать каждое сообщение в то время, когда оно наиболее ценно и удобно для ваших новых контактов. Это может повысить открываемость вашего приветственного письма и вероятность того, что последующие письма будут прослушаны.

Более того, автоматизированное расписание приветствия позволяет вам поддерживать стабильный CX независимо от количества новых подключений, которые вы получаете. В дополнение к полному использованию потенциала автоматизации, некоторые из лучших практик:

• Расставьте приоритеты в предоставлении ценности вашим потенциальным клиентам, чтобы установить доверие. 
• Используйте приветственную последовательность для сбора дополнительных контактных данных, чтобы в будущем можно было улучшить попытки персонализации.

Развитие потенциальных клиентов — это процесс развития и укрепления отношений с вашими потенциальными клиентами. Для этой цели отлично подойдет автоматизация электронного маркетинга.

Например, лид-кампании великолепны, поскольку позволяют доставлять релевантный контент целевой аудитории. Вы завоевываете их доверие, ведете их по пути покупателя и приближаете к покупкам.

Автоматизация маркетинга для электронной коммерции также позволит вам своевременно распространять информацию. просто убедитесь, что вы:

• Настройте свои электронные письма (это то, с чем может помочь ваше программное обеспечение для автоматизации).
• Выделите свой бренд среди конкурентов с помощью своего УТП (уникального торгового предложения).
• Оставайтесь актуальными, чтобы не потерять доверие клиентов.
• Используйте электронные письма на основе HTML в малейшей степени по сравнению с текстовыми электронными письмами.

Это неотъемлемая часть возможностей автоматизации, которую нельзя игнорировать.

Согласно недавнему исследованию, к марту 88.05 года было прекращено примерно 2020% транзакций онлайн-покупок. Это говорит о том, что эти заказы никогда не трансформировались в покупки и что компании потеряли свою прибыль.

Хотя причины, по которым потребители отказываются от продажи, различаются (ключевую роль играет забывчивость), вы можете вернуть их с помощью брошенных электронных писем. Обычно это уведомления по электронной почте, предназначенные для людей, которые отказались от вашей корзины, чтобы напомнить им, что они не завершили покупку. В результате некоторые из них вернутся и закончат процесс покупки.

Это отличный шанс легко увеличить ваши продажи. У вас, вероятно, уже есть адрес электронной почты получателя корзины, потому что при подготовке вашего заказа они предложили его. Более того, из-за того, что им было сложно положить вещи в свою корзину, они, вероятно, вернутся за покупками.

Этот метод прост в настройке и обеспечивает высокую рентабельность инвестиций.

Некоторые из лучших практик для выполнения этой работы:

• Строка тем электронной почты A/B-тестирования, чтобы найти наиболее эффективную.
• Сделайте небольшую скидку, чтобы «подтолкнуть» их к покупкам.
• Используйте простые и понятные электронные письма.

Во время и после процесса покупки вам может потребоваться отправить клиенту уведомление, например подтверждение покупки, напоминание о доставке, сброс пароля, юридическую документацию, предупреждение о безопасности и многое другое.

С автоматизацией электронного маркетинга вам нужно всего лишь один раз создать транзакционные электронные письма. Это реальная экономия времени.

Кросс-продажи означают увеличение выручки от продаж за счет рекомендаций лояльных покупателей новых или аналогичных товаров. С помощью автоматических электронных писем вы можете поощрять своих клиентов продолжать посещать ваш магазин и отправлять актуальные предложения в будущем.

Существующие клиенты всегда конвертируются лучше, поскольку они уже знают вас и ваши продукты. Вот почему важно продолжать воспитывать их.

Некоторые из лучших практик, чтобы заставить их приходить еще:

• Держите ваши предложения актуальными.
• Представьте возможности перекрестных продаж в простой форме, подчеркнув преимущества.
• Вознаграждайте клиентов за их лояльность.
• Покажите клиентам ценность.

Сегментация кликов — это способ сегментации или классификации ваших контактов на основе того, что они нажимают. По сути, это поможет вам классифицировать ваши контакты по их интересам.

Причина, по которой сегментация кликов настолько эффективна, заключается в том, что вы будете отправлять своим подписчикам только релевантные предложения. Это повысит шансы конвертировать их из подписчиков в клиентов.

Что касается быстрых, но эффективных практик электронной почты, сегментация находится в верхней части списка.

Вы можете включать ссылки, кнопки или интерактивные изображения в свои электронные письма, поскольку вы сочетаете это с автоматическими инструментами и мгновенно группируете свои контакты в соответствующие списки в зависимости от ссылок, по которым они нажимали. Это позволит вам отправлять им более персонализированные электронные письма и потенциально увеличить продажи.

В электронной коммерции отзывы имеют большое значение. Согласно опросу Университета Конкордия, около 73% потребителей проверили свой выбор при покупке. Кроме того, 92% клиентов говорят, что не хотят покупать без отзывов. Это ясно показывает, какое влияние отзывы могут оказать на ваш бизнес.

Используя инструменты автоматизации маркетинга для электронной коммерции, вы можете запрашивать и собирать отзывы клиентов одним нажатием кнопки. Это намного эффективнее, чем обращаться к каждому из ваших клиентов вручную. Это также поможет вам улучшить скорость отклика.

Примите во внимание эти советы, чтобы увеличить свои шансы на успех:

• Задавайте четкие вопросы, чтобы получить ожидаемую обратную связь от клиента.
• Добавьте небольшой «бонус», чтобы побудить ваших клиентов оставить отзыв.
• Убедитесь, что вы выражаете благодарность своим клиентам с помощью благодарственного сообщения или страницы.