Gerenciar um negócio de comércio eletrônico em 2024 não é um passeio no parque. Por mais clichê que possa parecer, pode ser apenas o impulso que você precisa para expandir seu negócio e torná-lo bem-sucedido.
Existem algumas estratégias que você pode implementar para ajudá-lo a nunca ficar sem pedidos online.
Mas antes de nos aprofundarmos nas tendências e estratégias que você pode adotar para o sucesso do negócio de comércio eletrônico, vamos ver algumas das métricas que definem o sucesso do comércio eletrônico.
5 métricas para definir o sucesso do comércio eletrônico
As métricas de comércio eletrônico oferecem uma riqueza de informações que o ajudarão a entender não apenas o desempenho de sua empresa, mas também as tendências de comportamento do usuário que abrirão novas perspectivas de crescimento. Você deve, no entanto, certificar-se de que os indicadores nos quais está se concentrando são apropriados para servir de base para KPIs de vendas e marketing.
Aqui estão cinco métricas vitais para ficar sempre de olho (ou duas):
Ao medir dados para marketing de comércio eletrônico, a taxa de conversão é crucial. Refere-se à quantidade de visitantes do site que convertem ou fazem uma compra. Este número ajuda na estimativa dos leads qualificados que suas iniciativas de marketing na web atraíram com sucesso.
Para evitar o desperdício de muito dinheiro com visitantes que não convertem, sua taxa de conversão precisa ser alta o suficiente para suportar esforços contínuos de landing page e publicidade.
Divida o número total de visitas pelo número total de conversões (transações concluídas, neste exemplo) em um determinado período para encontrar sua taxa de conversão. Multiplique o resultado por 100 depois disso.
Quanto seus consumidores normalmente gastam em um único pedido seu é determinado pelo Valor Médio do Pedido (AOV).
É aconselhável que você considere estratégias para aumentar o valor que o tráfego do seu site traz. Você pode não receber muito tráfego no lançamento inicial. Assim, garantir que seus clientes tenham tudo o que precisam e maximizar o potencial de receita provavelmente serão suas principais prioridades quando se trata de vendas cruzadas, upsell e pacotes. Você não pode determinar se o AOV é eficaz se não o monitorar.
O número de pedidos concluídos em um determinado período dividido pela receita total desse período é o valor médio do pedido (AOV).
A quantia de dinheiro que você precisa gastar para que um consumidor faça uma compra com você é conhecida como custo de aquisição do cliente.
O custo de aquisição de clientes (CAC) é calculado dividindo o custo de marketing e vendas pelo número total de novos clientes captados.
Mesmo que não exista uma regra rígida e rápida sobre o que constitui um custo adequado para aquisição de clientes, é crucial manter este número num nível que lhe permita obter lucro nas vendas.
A quantidade de usuários que saem do seu site depois de apenas ler uma página é conhecida como “taxa de rejeição”. Isso é dado como uma proporção de todas as suas visitas.
Uma taxa de rejeição inferior a 25% pode sugerir que há um problema com o seu site, mesmo que o ideal seja mantê-la o mais baixa possível. Isso também se aplica a altas taxas de rejeição acima de 80%.
Dado que os clientes provavelmente estão visualizando várias páginas de produtos, a taxa de rejeição média para sites de comércio eletrônico é de 45.68%.
Existem vários motivos pelos quais as taxas de rejeição são altas, incluindo experiências de usuário abaixo da média, carregamentos lentos do site e conteúdo de baixa qualidade.
As métricas de mídia social são valores numéricos que indicam a eficácia de sua estratégia de mídia social e fornecem insights sobre áreas de melhoria. Eles servem como scorecards para suas interações e postagens on-line, exibindo o número de pessoas que visualizaram, curtiram, compartilharam e comentaram seu material.
Redes sociais as análises também mostram quanto dinheiro e trabalho você investiu e quanto você recebe de volta.
Uma série de critérios importantes devem ser examinados para determinar como analisar meios de comunicação social desempenho para comércio eletrônico. Esses indicadores auxiliam na avaliação da eficácia do seu marketing de mídia social campanhas e agilizando seu plano.
5 Tendências e estratégias futuras para pedidos online em 2024
A mudança é a única constante no mundo do comércio eletrônico. A cada dia surgem novas tendências e tecnologias, obrigando as empresas de internet a se ajustarem para atender às demandas de sua clientela.
Ganhar mais vendas e permanecer à frente da concorrência nestes tempos de constante mudança requer a capacidade de reconhecer tendências emergentes a tempo e ajustar o seu negócio em conformidade. Aqui estão 5 tendências futuras do comércio eletrônico que vale a pena conhecer:
O gerenciamento de frota é um dos fatores mais importantes na logística de comércio eletrônico. Dependendo da natureza dos produtos específicos, o comércio eletrónico envolve uma variedade de componentes móveis.
Uma variedade de tarefas estão incluídas na gestão de frotas para garantir a administração eficaz dos veículos comerciais. Isso inclui rastreamento e diagnóstico, finanças, gerenciamento de motoristas, gerenciamento de combustível e gerenciamento de saúde e segurança, além de manutenção de veículos.
À luz destes, é essencial gerencie o combustível da sua frota com Fleetio. O conjunto de soluções de gerenciamento de frota baseadas em nuvem e dispositivos móveis da Fleetio permite que frotas de todos os tamanhos automatizem as operações de frota e gerenciem os ciclos de vida dos ativos. O Fleetio pode automatizar o gerenciamento de manutenção interna e terceirizada, receber alertas de recall, rastrear combustível, inspeções de veículos, peças, fornecedores e muito mais. Além disso, o programa oferece aos gestores de frota um substituto eficiente e fácil de usar para planilhas e software de frota antiquado, oferecendo uma plataforma contemporânea e completa para administração e manutenção de frota.
A gestão sustentável da frota também exigirá a inteligência da bateria que Elysia ofertas. As lojas de comércio eletrónico irão melhorar a sua eficiência de entrega, simplificando os seus processos de entrega com a ajuda de uma gestão eficaz da frota e da inteligência da bateria. Por exemplo, o planeamento inteligente de rotas é possível graças a um sofisticado software de gestão de frotas, que tem em conta variáveis como a capacidade dos veículos, padrões de tráfego e locais de entrega. As empresas podem reduzir o uso de combustível, encurtar os tempos de viagem e agilizar as entregas, otimizando as suas rotas.
Ser meticuloso é necessário ao gerenciar um negócio online. especialmente nos casos em que o seu site foi projetado para coletar dados pessoais dos usuários. Quando as pessoas visitam seu site e fornecem informações pessoais, você precisa ter certeza de que elas se sentem seguras. É sua responsabilidade como proprietário manter o nível de conforto do seu público e ganhar sua confiança. Aprender a criar uma página de política de privacidade é uma das melhores maneiras de ajudá-lo a fazer isso.
O certo dicas para redação de política de privacidade irá ajudá-lo a superar o obstáculo de elaborar um documento bastante complexo, como um documento de política de privacidade. Ao elaborar uma política de privacidade para o site da sua empresa, garanta aos potenciais compradores que eles podem comprar seus produtos sem se preocupar com o uso indevido de seus dados pessoais. Principalmente se você lida com pagamentos on-line, informe aos clientes como você protege esses dados. Isso também vale se você estiver oferecendo outros tipos de informações, como cursos on-lineou serviços.
A maioria das principais preocupações dos seus clientes estará relacionada com a divulgação dos seus dados pessoais a outras partes. Spam não é algo que alguém goste de receber! Certifique-se de fornecer uma explicação clara de como e quando você compartilha informações do consumidor com outras partes, se o fizer.
É altamente recomendável iniciar a jornada da política de privacidade da sua empresa com uma plataforma confiável como Usercentrics. A Usercentrics é o fornecedor líder de Plataformas de Gerenciamento de Consentimento (CMP), também conhecidas como Banners de Cookies e, portanto, permite que os anunciantes obtenham, gerenciem e documentem o consentimento de seus usuários para estratégias de marketing e dados de maneira compatível com a privacidade, os requisitos legais aplicáveis (DSGVO, CCPA) são atendidos!
As preocupações dos consumidores com a segurança e a privacidade online estão cada vez mais fortes. Os governos estão facilitando a navegação privada para os consumidores, para que eles não precisem se preocupar com o armazenamento de cookies em seus dispositivos.
Para contornar isso, as empresas de comércio eletrônico podem coletar dados voluntários de terceiros de seus consumidores. As empresas devem tentar empregar uma variedade de técnicas de aquisição de dados de terceiros. Um conjunto de dados mais abrangente sobre o comportamento e as preferências do consumidor resultará disso.
O objetivo do omnicanal estratégia é criar uma experiência de cliente perfeita e integrada promovendo, vendendo e oferecendo atendimento ao cliente em todos os canais.
A maior fidelidade dos clientes e um aumento notável nas receitas são dois benefícios que as empresas podem esperar da abordagem omnicanal. Para os consumidores, proporciona a liberdade prometida de comprar os bens quando e como acharem apropriado.
Realidade Aumentada (AR) e Inteligência artificial (IA) estão revolucionando a forma como as pessoas compram online. Exemplos desses desenvolvimentos incluem chatbots com recursos de IA e aplicativos de AR que servem para simular virtualmente o mundo real. Em teoria, esses aplicativos deveriam tornar a compra dos clientes mais simples e prazerosa. A combinação das tecnologias AI e AR resulta numa experiência de compra melhorada, utilizando os seus respetivos pontos fortes.
As empresas podem automatizar processos repetitivos de marketing, como divulgação, e-mails de acompanhamento e anúncios, usando aprendizado de máquina em conjunto com automação de marketing.
Com o uso de e-mails automatizados para persuadir os usuários a finalizar o processo de checkout, o algoritmo de automação de marketing diminui a taxa de abandono do carrinho. Os proprietários de empresas podem, portanto, aumentar sua taxa de sucesso oferecendo cupons de frete grátis nesses e-mails.
Navegando nas águas desconhecidas da evolução do comércio eletrônico
Um pensamento orientado para o futuro é inevitável, uma vez que o comércio eletrónico liga pessoas e tecnologia, ambas em constante mudança. Sempre há tempo para começar, aprender algo novo e avaliar se é adequado para sua empresa.
Se você é ou deseja se tornar uma loja online, deve ficar atento às tendências emergentes no comércio eletrônico. Sua abordagem de venda pela Internet será fortalecida por isso. Além disso, você é capaz de se manter atualizado com as necessidades em constante mudança de seus clientes.
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