Integratie van Auto Dialer-software in uw marketingstrategie

Hoewel digitale marketingkanalen indrukwekkende resultaten kunnen opleveren, blijft uitgaand bellen nog steeds een krachtig verkoop- en marketinginstrument voor bedrijven in vrijwel elke branche. Ook al lijkt het bellen van prospects of klanten een achterhaalde tactiek, vooral als u denkt aan ongevraagde telefoontjes die uw prospects hoogstwaarschijnlijk grotendeels zullen negeren, mag u deze marketingaanpak niet helemaal verwaarlozen. 

Dit is waar automatische dialers van pas komen. Softwaretools voor automatisch kiezen maken het uitgaande belproces een stuk eenvoudiger en efficiënter. In dit artikel gaan we dieper in op de manier waarop softwareoplossingen voor automatisch bellen kunnen worden gebruikt in uw uitgaande marketingstrategie, zodat u meer potentiële klanten kunt bereiken en met uw bestaande klanten kunt communiceren.   

Wat is software voor automatisch kiezen?

Voordat u het heeft over de voordelen van het opnemen van automatische kieshulpmiddelen in uw marketingcampagnes, is het belangrijk om te begrijpen hoe de software daadwerkelijk werkt. Automatische belprogramma's zijn ontworpen om het hele proces van het plaatsen van uitgaande telefoongesprekken naar grote aantallen contactpersonen te vereenvoudigen, automatiseren en optimaliseren. zodat uitgaande callcenteragenten dit niet handmatig hoeven te doen, wat hen veel tijd en moeite bespaart. 

Softwaresystemen voor kiezers kunnen verschillende kiesmodi ondersteunen (power dialing, voorspellend bellen, preview-kiezen, enz.), waarbij elke modus op een iets andere manier werkt en zijn eigen voor- en nadelen heeft. Ongeacht de kiesmodus die u kiest, de belsoftware maakt uw uitgaande belproces veel efficiënter en stelt uw agenten in staat meer uitgaande gesprekken te voeren, een breder publiek te bereiken en betere gespreksresultaten te behalen.

Software voor automatisch bellen wordt op grote schaal gebruikt door bedrijven in sectoren die sterk afhankelijk zijn van telefoontjes om leads te genereren, contact te maken met hun publiek en hun producten of diensten te verkopen. Telecombedrijven, bank- en financiële organisaties, verzekeringen, onroerend goed, reisbureaus en dienstverleners zijn slechts enkele voorbeelden om te noemen.

Hoe kunnen automatische dialers helpen bij uw uitgaande marketingcampagnes?

Hier ziet u precies hoe het gebruik van softwareplatforms voor bellen via telefoon u kan helpen bij uw uitgaande marketinginspanningen:

Hulpmiddelen voor automatisch kiezen automatiseren niet alleen het proces van het voeren van uitgaande telefoongesprekken, zodat agenten niet elk nummer handmatig hoeven te bellen. De integratie van AI (kunstmatige intelligentie) in software voor automatisch kiezen heeft oplossingen voor automatisch kiezen nog efficiënter gemaakt. Terwijl de basissoftwareoplossingen voor automatisch kiezen (ook wel power dialers genoemd) eenvoudigweg automatisch nummers achter elkaar kiezen, gebruiken AI-aangedreven voorspellende dialers veel geavanceerdere algoritmen die het kiesproces verder kunnen optimaliseren.

Bijvoorbeeld, VoiceSpin auto dialer maakt gebruik van AI- en ML-algoritmen (machine learning) die de beschikbaarheid van agenten kunnen 'voorspellen' op basis van verschillende realtime en historische oproepstatistieken (zoals de gemiddelde gespreksduur en het aantal verlatingen) en meerdere nummers per agent kunnen bellen, zelfs vóór een agent voltooit hun huidige interactie met een prospect of klant. 

Hierdoor wordt de inactiviteit tussen de gesprekken door agenten tot een minimum beperkt, omdat agenten op het moment dat zij hun huidige gesprek beëindigen, direct worden doorverbonden met het volgende gesprek. Uiteindelijk betekent dit dat agenten met software voor automatisch kiezen in kortere tijd meer uitgaande gesprekken kunnen voeren en meer gesprekken kunnen voeren (het is bekend dat voorspellende dialers de gesprekstijd van agenten tot 300% verlengen, waardoor de productiviteit van uw marketingteam wordt versneld.

Een laag antwoordpercentage is een van de grootste uitdagingen voor marketeers bij het uitvoeren van uitgaande cold calling-campagnes. Dit komt omdat de meeste mensen waarschijnlijk geen oproepen van onbekende nummers zullen beantwoorden. Lokale aanwezigheidskeuze is een krachtige functie van software voor automatisch kiezen die deze uitdaging helpt overwinnen. Met lokaal aanwezigheidsbellen kunt u ervoor kiezen om nummers met lokale netnummers weer te geven op nummerherkenning, waardoor de kans groter wordt dat uw oproepen worden aangenomen. Uit onderzoek van SoftwareAdvice is zelfs gebleken dat de kans groter is dat mensen oproepen van lokale nummers beantwoorden, waardoor u het aantal beantwoorde oproepen tot wel vier keer kunt verhogen.

Daarnaast kan autodialersoftware voor callcenters op intelligente wijze oproepen doorsturen naar de meest geschikte agenten, rekening houdend met verschillende factoren, zoals locatie, leadtype, vaardigheden van de agent, enz. De AI-kiezer van VoiceSpin beschikt bijvoorbeeld over een intelligente Lead/agent scoring- en matchingsysteem dat leads automatisch scoort en prioriteert en deze doorstuurt naar de best passende agenten op basis van de waarschijnlijkheid van een succesvolle verkoop. Dat betekent dat uw agenten betekenisvollere gesprekken zullen voeren, waardoor de efficiëntie van uw uitgaande belcampagnes wordt verbeterd en uw verkoopconversies toenemen.

Met een voicemail-drop-functie van software voor automatisch kiezen kunt u kant-en-klare, vooraf opgenomen spraakberichten achterlaten in de voicemailboxen van uw ontvangers en uw berichten laten bezorgen, ook al kunt u niet persoonlijk met hen communiceren. Met automatische kiessoftware kunt u ook eenvoudig vervolgoproepen en herinneringen plannen om ervoor te zorgen dat uw agenten tijdig opnieuw contact kunnen opnemen met potentiële klanten of klanten, waardoor uw inspanningen op het gebied van lead nurturing worden verbeterd en de betrokkenheid bij bestaande klanten wordt verbeterd.

Veel aanbieders van autodialersoftware bieden functies voor sms-berichten, waarmee u sms-berichten naar uw potentiële klanten en klanten kunt sturen, behalve dat u ze hoeft te bellen. Gezien het feit dat sms-berichten een openingspercentage van 98% hebben, terwijl bijna 70% van uw oproepen waarschijnlijk naar de voicemail gaan, kan sms-marketing een waardevolle aanvulling zijn op uw algehele uitgaande marketingstrategie. Met de sms-mogelijkheden van automatische kieshulpmiddelen kunt u oproepen opvolgen met sms-berichten om de betrokkenheid te vergroten en betere relaties met uw publiek op te bouwen.

Cloudgebaseerde softwareplatforms voor automatische nummerkeuze zijn eenvoudig schaalbaar en komen tegemoet aan de veranderende behoeften van groeiende bedrijven. Het betekent dat als u op een gegeven moment het belvolume wilt verhogen en meer agenten wilt toevoegen om meer uitgaande gesprekken af ​​te handelen naarmate uw bedrijf groeit, de software onmiddellijk aan uw eisen kan voldoen. En bovendien kunt u dankzij de talrijke aanpassingsfuncties uw persoonlijke voorkeuren aanpassen marketing campagnes aan specifieke doelgroepen door uw leadlijsten te segmenteren.

Met automatische dialers kunt u eenvoudig alle belactiviteiten van uw team, de gespreksresultaten en conversiepercentages volgen, beoordelen hoe individuele agenten presteren en op basis van deze inzichten verbetermogelijkheden en lacunes in de training van agenten identificeren om uw uitgaande marketingstrategieën te verfijnen. Daarnaast kunt u, door tools voor spraakanalyse en sentimentanalyse te integreren met uw autodialersoftware, nog meer inzichten verkrijgen door het klantsentiment te volgen om beter te begrijpen hoe uw prospects of klanten over uw producten, diensten of bepaalde marketingcampagnes denken.

In tegenstelling tot traditionele belmethoden is het uitvoeren van uitgaande belcampagnes met software voor automatisch kiezen kostenefficiënter, omdat automatische kiezers het hele proces automatiseren, handmatige arbeid verminderen en u in staat stellen meer uitgaande belvolumes af te handelen dan uw team zou kunnen doen door nummers te bellen. handmatig één voor één. Naast het verlagen van de kosten voor het uitvoeren van uitgaande belcampagnes, kunt u ook uw verkoopconversies aanzienlijk verbeteren en meer omzet en groei voor uw bedrijf genereren.

A Crunchbase-onderzoek ontdekte dat bedrijven die niet ongevraagd bellen, 42% minder groei ervaren dan bedrijven die deze uitgaande marketingtactiek gebruiken. 

Afsluiten

Software voor automatisch bellen kan ongetwijfeld een grote bijdrage leveren aan het verbeteren van de effectiviteit van uw uitgaande marketingcampagnes naast andere marketingkanalen die u gebruikt.

De software kan het hele proces van uitgaande gesprekken automatiseren en optimaliseren, waardoor uw team veel tijd en moeite bespaart. Met automatische dialers kunt u meer potentiële klanten bereiken door het aantal beantwoorde oproepen onmiddellijk te verhogen en uw agenten in staat te stellen productievere gesprekken te voeren en meer verkoopconversies te genereren.

Met de juiste software voor automatisch bellen (en er zijn er genoeg op de markt) kunnen uw marketingcampagnes voor ongevraagd bellen veel efficiënter worden, waardoor geweldige resultaten worden behaald die u niet zou hebben bereikt als u uw prospects of klanten handmatig zou bellen. 

Vergeet niet dit artikel te delen!