Productgestuurde groei in 2023: de definitieve gids.

We maken een enorme verschuiving door in de manier waarop we de software kopen en gebruiken. ‍

Het is meer dan een decennium geleden dat SAAS-bedrijven grote spelers in de technologie-industrie zijn geworden. Salesforce bracht tien jaar geleden software naar de cloud. Apple begon meer dan tien jaar geleden met het bieden van een ongelooflijke gebruikerservaring.

De markt wordt overspoeld met B2B SAAS-producten, waarbij om de dag een nieuw product wordt gelanceerd. Elk nieuw product verwacht aan elke behoefte van zijn doelgroep te voldoen.

Tegenwoordig vertrouwen bedrijven op één enkel product als hun belangrijkste middel om consumenten te werven, te activeren en te behouden. Als u zo'n bedrijf runt of van plan bent er een op te richten, moet u op de hoogte zijn van productgestuurde groei.

Deze gids gaat over productgestuurde groei, bruikbare stappen om een ​​product te bouwen dat productgestuurde groei mogelijk maakt, en de voordelen ervan.

Laten we beginnen.

* Openbaarmaking: ik raad alleen producten aan die ik zelf zou gebruiken, en alle meningen die hier worden geuit, zijn die van mijzelf. Dit bericht kan gelieerde links bevatten waarmee ik zonder extra kosten voor u een kleine commissie kan verdienen.

Wat is productgestuurde groei?

Het is een bedrijfsmethodologie waarbij het product de acquisitie, activering, uitbreiding en retentie van consumenten stimuleert. In de kern is het een op de eindgebruiker gericht model waarbij het product zelf al het werk doet, van klantenwerving tot retentie.

Nieuwe SAAS-bedrijven met een productgestuurde groeistrategie - denk aan SAAS-bedrijven zoals Slack, Dropbox, Expensify, enz. - gebruikten allemaal hun producten om consumenten te werven, hun klantenbestand uit te breiden en ze voor een lange periode te behouden. 

PLG is meer dan een eenvoudige go-to-market-strategie. Zelfs als de consumenten grote ondernemingen zijn, kan elk bedrijf een productgestuurd groeimodel toepassen om zijn gebruikerservaring te verbeteren.

Productgestuurde groei is een marktstrategie dat is hier om lang te blijven. Het is dus beter om er nu in te duiken.

De koper is niet meer het middelpunt van de macht. Bedrijven richten zich op de ervaring van de eindgebruiker omdat de eindgebruikers verwachten dat producten een uitzonderlijke ervaring opleveren. Deze vraag van eindgebruikers is het resultaat van de consumerisering van software.

Tegenwoordig leven we in een tijdperk waarin de eindgebruiker centraal staat. Als je van plan bent lanceer een nieuw product, moet u stijgen om te voldoen aan de eisen van eindgebruikers om te slagen. Het vereist dat u een product ontwikkelt dat zich richt op het pijnpunt van de eindgebruiker, los ze op en distribueer uw product uiteindelijk correct.

PLG wordt vaak gedefinieerd als een go-to-market-strategie. Het product staat namelijk aan het roer. Het dient als een bedrijfsbreed actieplan. Deze strategie informeert alle afdelingen van het bedrijf hoe ze succes kunnen meten en bijdragen aan groei.

Zorg bij uw productgestuurde groeimodel voor de volgende overwegingen:

• Zorg ervoor dat je bent het verkopen van uw product aan gebruikers, geen kopers.
• Een productgestuurd groeibedrijf vertrouwt op viraliteit en mond-tot-mondreclame. Hoewel uw product zelf consumenten verwerft, verspreiden tevreden gebruikers het woord over uw product en nodigen ze anderen uit om het te gebruiken.
• Maak jouw product betrouwbaar en zeer betrouwbaar. Het zou meer waarde moeten bieden met een betere gebruikerservaring dan uw concurrenten
• Gebruikers moeten consumenten worden vanwege de waarde die uw product levert en zonder enige menselijke tussenkomst. 

Een productgestuurde groeistrategie is volledig een go-to-market-strategie die van invloed zal zijn op de manier waarop softwarebedrijven hun marketing uitvoeren.

Hoe bouw je een product voor eindgebruikers?

Als u een eindgebruikergericht product wilt ontwikkelen, moet u ervoor zorgen dat uw product op deze drie pijlers staat.

Laten we erover praten.

Tegenwoordig zitten eindgebruikers aan het roer. Het gaat niet meer om het ontwikkelen van producten voor kopers. Als uw doel productgestuurde groei is, bouw dan een product met een geestig ontwerp dat uw eindgebruikers bevoordeelt. Eindgebruikers zijn mensen en zoeken naar oplossingen. Ze willen dat producten hun leven gemakkelijk maken door hun pijnen op te lossen.

Om te ontwerpen voor uw eindgebruikers, moet u ervoor zorgen:

• Je begrijpt je doelgroep door en door
• Je kent hun problemen
• Ontwikkel uw product om hun specifieke problemen effectief op te lossen
• Uw eindgebruikers moeten uw prioriteit zijn
• Na het ontwikkelen van uw product, verbindt u zich ertoe consistente verbeteringen aan te brengen.

Bedrijven met een nieuw product begaan vaak de fout om te proberen de waarde vast te leggen zonder enige waarde te leveren aan nieuwe klanten. De sleutel tot het opbouwen van langdurige en goede relaties met uw consumenten is geven en nemen. Als u waarde wilt vastleggen, zorg er dan voor dat u eerst waarde levert.

Om waarde te leveren aan uw consumenten, kunt u hanteren een korte-tijdwaardebenadering. Bij deze benadering geven bedrijven hun beoogde consumenten toegang tot bepaalde functies van het product. Het doel is om waarde te leveren en hen te overtuigen om voor een betaalde versie te kiezen. De typische benadering van dit model is om een ​​gratis proefversie, freemium-model of open-sourcemodel aan te bieden.

 Uw product moet zijn waarde aan uw consumenten bewijzen om ervoor te zorgen dat u waarde vastlegt. Dit gebeurt wanneer uw gebruiker zich aanmeldt voor het product en creditcardgegevens verstrekt na afloop van de proefperiode.

Uw product moet zijn waarde voor de gebruiker bewijzen door oplossen van hun specifieke problemen en het leven gemakkelijk maken. Zorg ervoor dat u de gebruiker meeneemt naar het kritieke 'aha-moment' waarop gebruikers zich realiseren hoe uw product hun leven zal vergemakkelijken. 

Het vereist dat u niet alleen waardevolle kenmerken en functionaliteiten toevoegt, maar ook belemmeringen voor het leveren van waarde wegneemt.

• Houd de eerste ervaring eenvoudig.
• Als uw product menselijke contactpunten vereist, geef dan prioriteit aan klantsucces vóór verkoop. Het stelt u in staat om waarde te leveren en gebruikers te overtuigen uw product als zeer waardevol te beschouwen.
• Produceer uitgebreide documentatie en technologieën om snelle en efficiënte integratie mogelijk te maken, zodat gebruikers u zien als een bedrijf waarbij de consument centraal staat. Het is essentieel wanneer uw product vereist dat de gebruiker vooraf tijd investeert.

Of uw bedrijfsmodel nu low-touch of high-touch is, maak het leven van de gebruiker gemakkelijk. Je zou moeten mogelijke belemmeringen verminderen om de problemen van een gebruiker op te lossen. Als u dit goed kunt, wordt uw reis naar het opbouwen van een succesvol productgestuurd groeibedrijf gemakkelijk.

Het maken van software kost je in het begin meer geld omdat je er niets voor terugkrijgt. Als u echter professionele services levert, kost het niet veel.

Zodra u vooraf een investering heeft gedaan in de ontwikkeling van uw software, kost het leveren van waarde aan uw consumenten niets. Het is logisch om te investeren in software in plaats van professionele diensten te leveren. Op de langere termijn, investering vooraf biedt meer voordelen en levert meer winst op.

Hetzelfde geldt wanneer u een nieuw product op de markt brengt. Wanneer u professionele services introduceert, gebruikers in staat stelt en waarde probeert vast te leggen, zijn de marginale kosten hoog - aan de andere kant kost hetzelfde doen met uw software aanzienlijk minder.

Als u een bedrijf met productgroei wilt bouwen, neem dit inzicht dan op in uw marktstrategie. Investeer in uw product met de bedoeling uw product te gebruiken als drijfveer voor acquisitie, uitbreiding en behoud van consumenten.

U kunt dit doen door:

• Uw product in staat stellen robuuste gegevens te verzamelen. Hiermee kunt u gebruikersgedrag volgen, analyseren en waardevolle inzichten opdoen.
• Een groeifunctie ontwerpen om ervoor te zorgen dat uw product zijn eigen distributie vergroot en zelf waarde vastlegt. 
• Experimenteren met nieuwe ideeën om de user journey te verbeteren.

Hoe uw product te distribueren?

Na het bouwen van een nieuw product voor eindgebruikers, is het tijd om het te distribueren. Dit is waar veel mensen de fout in gaan door er niet voor te zorgen dat het product in de handen van de doelgroep komt.

Het is verleidelijk om te proberen je product aan de manager of leidinggevende van een team te verkopen. Uw product is ontworpen om de pijn van de eindgebruiker op te lossen. Dit kunnen de mensen in een team of individuen zijn. Een leidinggevende begrijpt de waarde van uw product gewoon niet.

Om uw distributiestrategie op elkaar af te stemmen, denk als een klant. Het zal u helpen het koopproces van de consument beter te begrijpen. U kunt het inzicht vervolgens gebruiken om de koopbeslissing van de consument te beïnvloeden.

Volg de onderstaande manieren om een ​​effectieve distributie van uw eindgebruikersgerichte product te garanderen:

U kent uw consumenten en hun pijnpunten. Uw product lost hun problemen op. En het is uw verantwoordelijkheid om uw product te leveren en uw product de rest te laten doen.

Je moet bepalen waar uw gebruikers wonen (technologisch platform) en zorg ervoor dat uw product in die omgeving beschikbaar is.

• Als uw consumenten online verkopers zijn, kunt u ze vinden op Shopify.
• Niet-bureaumedewerkers leven op smartphones.
• Mensen die op afstand communiceren en leren, 'leven' in Zoom.

Als uw product de problemen van gebruikers in een van de bovenstaande omgevingen oplost, zorg er dan voor dat uw product beschikbaar is op dat specifieke platform.

Zorg ervoor dat uw product beschikbaar is in de App Store, Play Store, Chrome Web Store, Slack App Library, enzovoort, afhankelijk van waar uw gebruikers wonen.

Onboarding moet eenvoudig zijn proces. U moet het leven van uw eindgebruikers gemakkelijker maken, dus zorg ervoor dat het onboardingproces eenvoudig is.

Zodra uw consument uw product in handen heeft, zou het voor hen gemakkelijker moeten zijn om aan de slag te gaan. Als ze door een product moeten wachten of de langere route moeten nemen om ze aan boord te krijgen/aan te melden, voelen ze zich geïrriteerd.

Een van de beste manieren om wrijving te voorkomen, is door te denken als een consument bij het ontwerpen van het onboardingproces. Net zoals u niet met een verkoopvertegenwoordiger wilt praten om iets online te bestellen, willen uw consumenten geen menselijke interactie bij het onboarden.

Het proces zou eenvoudig moeten zijn:

• Aanmelden
• Algemene voorwaarden
• Geautomatiseerde onboarding
• Documentatie
• Bots
• Gemeenschap

Zodra u uw consument aan boord heeft, de product zou het probleem onmiddellijk moeten oplossen. Dit zou moeten gebeuren vóór de invoering van de betaalmuur.

Denkt u dat consumenten abonnementskosten zullen betalen zonder de waarde van het product te ervaren? Kansen zijn zeldzaam! Denk als een consument. Je zou pas een product aanschaffen als het product je de zekerheid heeft gegeven dat het je leven echt kan vergemakkelijken. Evenzo zullen uw consumenten waarde toevoegen aan uw bedrijf zodra u waarde aan hen hebt geleverd.

Als u de betaalmuur plaatst voordat u waarde levert aan uw consumenten, zal dit uw conversieratio doden.

Ondanks al het belang van een klantenserviceteam, heb je het niet meteen nodig voor je bedrijf. In een PLG-model kunt u consumenten krijgen zonder een ondersteuningsteam te hebben.

Vroeger namen bedrijven eerst verkopers in dienst; nu zou je dat moeten doen een ondersteuningsteam bouwen of huur verkopers als laatste in.

Het product moet een eindgebruikersmagneet zijn. Zodra eindgebruikers uw product gebruiken, is het tijd om een ​​efficiënt en professioneel ondersteuningsteam op te bouwen om uw consumenten van dienst te zijn.

U kunt ook tools gebruiken die hiervoor zijn gemaakt om de noodzaak van een ondersteuningsteam weg te nemen. Klantgericht is een voorbeeld van een tool die is gemaakt om moeiteloos klantenservice te bieden.

De voordelen van productgestuurde groei.

De voordelen van productgestuurde groei zijn snellere en efficiëntere groei. Dit voordeel realiseer je in elke fase van de consumer journey.

Vaak gaat het grootste deel van het budget naar marketing. Bedrijven geven duizenden dollars uit aan de marketing van hun diensten of producten. Als uw bedrijf Slack, Dropbox, Calendly, enz. gebruikt, is de kans groot dat ze er van iemand anders over hebben gehoord. Het kan zijn dat u of uw bedrijf deze niet heeft overgenomen na het zien van een advertentie hierover.

Het idee achter productgestuurde groei is om uw product zo goed te maken dat het de markt infiltreert en vanzelf groeit. Zonder een enorm budget uit te geven aan hun marketing, verwerven dergelijke producten zelf klanten.

Dit scenario is gebruikelijk in het productgestuurde groeimodel. Als uw product alle ingebouwde functies en functionaliteiten heeft die uw doelgroep nodig heeft, heeft u geen marketingteam nodig. Het enige wat u hoeft te doen is maak je product geweldig. Het leidt uiteindelijk tot lagere acquisitiekosten.

Productgestuurde groei stelt u in staat om dat te doen verminder churn.

Wanneer u productgestuurde groei heeft, wordt het voor uw verkopers gemakkelijker om meer gekwalificeerde leads te vinden. Ze kunnen weten wie echt de waarde uit uw product haalt.

Evenzo moet uw klantensuccesteam weten wie niet de waarde uit uw product haalt. Die mensen missen misschien enkele functies die ze nodig hebben. Als uw product deze functies mist, halen ze niet de waarde uit uw product.

Met een productgestuurd groeimodel heeft uw klantsuccesteam gegevens over gebruikersbetrokkenheid. Ze kunnen de gegevens analyseren en uniek inzicht verkrijgen in wie de waarde krijgt en wie niet. Het stelt hen in staat hun upsell beter af te stemmen en het klantverloop te verminderen.

Het is eenvoudig: het PLG-model maakt het mogelijk de gebruikerservaring verbeteren. U hoeft geen moeite te doen om gebruikers uw product te laten kopen. Gebruikers vinden waarde en kopen vervolgens uw product.

Er is geen belofte van het leveren van waarde. De gebruiker verwacht dat het waardevol is, en het product is gewoon waardevol.

In het PLG-model is onboarding van gebruikers eenvoudig; ze kunnen kopen wanneer ze de behoefte voelen om te kopen. Wanneer uw product het middelpunt van uw bedrijf is, blijft uw volledige focus op het verbeteren van het product. U ontvangt voortdurend gebruikersfeedback en gegevens over gebruikersbetrokkenheid, analyseert deze en verbetert de gebruikerservaring op basis van gegevens.

Conclusie- Is productgestuurde groei de toekomst?

Wanneer u een productgestuurd groeimodel heeft, verandert dit uw manier van denken over uw product en gebruikers. Wanneer uw gebruikers de prioriteit worden, vergroot dit uw kansen op succes.

Moderne bedrijven zijn op zoek naar producten of software die de coördinatie tussen taakbeheer en dergelijke kunnen verbeteren. Hier is de eindgebruiker het team, niet de leider van het bedrijf. Bij een productgestuurd groeimodel focus je op de pijnpunten van het team. Kopers van moderne bedrijven willen waarde zien in een product, niet alleen vertrouwen dat waarde bestaat.

Moderne bedrijven hebben producten die elke gegeven verantwoordelijkheid vervullen. Met een productgestuurd groeimodel laat u zien dat uw product de beste oplossing biedt.

Nu is het jouw beurt!

Vond u deze gids voor productgestuurde groei nuttig?

Laat hieronder een reactie achter met jouw antwoord.

GERELATEERDE INHOUD