U heeft waarschijnlijk veel moeite gestoken en zelfs extra tijd besteed aan het opbouwen van een e-maillijst vol potentiële leads en potentiële klanten. U heeft uw marketingstrategieën verfijnd, in de hoop op geweldige resultaten. Maar ondanks uw inspanningen en een aantal verleidelijke aanbiedingen, converteren deze leads gewoon niet, zelfs niet na talloze verkoopgesprekken. Klinkt bekend?
Nu vraagt u zich misschien af: wat is de sleutel om niet alleen de aandacht van uw publiek te trekken, maar er ook loyale klanten van te maken? Welnu, hier is het geheim waar je naar op zoek was: de magie van lead-nurturing-e-mails en ik zal er alles over uitleggen in dit artikel
Laten we erin duiken!
Wat is e-mail lead nurturing?
Lead nurturing is het proces van het verbeteren en onderhouden van relaties met mensen in elke fase van hun klanttraject. Voor bedrijven is de meest eenvoudige methode om dit te doen via e-mail: het meest gebruikte hulpmiddel voor professionele en formele communicatie. E-mail lead nurturing is een krachtig hulpmiddel om een lange samenwerking met potentiële leads op te bouwen totdat ze uiteindelijk klant worden. Tegenwoordig zijn e-mails nog steeds het meest geprefereerde communicatiemiddel, althans in professionele kringen. Waarom zou u het niet in uw voordeel gebruiken en de algehele verkoop verbeteren? Succesvolle lead nurturing kan lastig zijn, maar dit is uw gids om aan de slag te gaan.
Hoe helpt process mining bij lead nurturing?
Process mining is een techniek waarbij een familie van algoritmen in data wordt ingebed om inzichten te verzamelen over patronen, trends, maniertjes en andere details van cruciale operationele processen. Een paar voordelen van process mining op het gebied van lead nurturing zijn:
- Biedt nauwkeurige targeting door klantgegevens te analyseren en te categoriseren op basis van hun interesses, gedrag, eerdere interacties, webreizen, enz.
- Maakt gebruik van dataminingstrategieën om leads te rangschikken en nauwkeurige e-mails te verzenden op basis van hun conversiekans
- Past lead scoring toe (waar leads van plan zijn te kopen) om e-mails voor speciale leads samen te stellen die de ROI zullen verbeteren.
Wanneer u wilt dat uw leads, klanten, verkopen en inkomsten overstromen, vertrouw dan op process mining om uw visie om te zetten in realiteit. Er is geen tekort aan data in bedrijven, en wat is een betere manier om de data te begrijpen dan door uw leads te segmenteren en te koesteren – het belangrijkste bezit in uw organisatie?
Waarom heb je lead nurturing e-mails nodig: 5 voordelen
Bovenal is het begrijpen van de voordelen van lead nurturing-e-mails net zo belangrijk. Voor uw huidige en toekomstige klanten en ook voor de impact van uw bedrijf op de lange termijn is het hebben van leadgenererende e-mails voordelig. Enkele manieren om leadgenererende e-mails voor u te laten werken in 2024 en daarna zijn:
De welkomst- en aanmeldings-e-mails die elke ochtend in uw inbox belanden, zijn doelgericht. Bedrijven willen dat je hun merk op de een of andere manier onthoudt. Van de tien verzonden e-mails zullen er waarschijnlijk minstens vier worden geopend. Bedrijven gebruiken het dus om de nieuwsgierigheid en het aantal contentconsumenten te vergroten. De meest effectieve manier om dit te doen is door kortingen, beloningen, aanbiedingen en meer per e-mail te verzenden. Er kunnen verschillende aanpassingen en kleurspecifieke e-mails worden gemaakt die zich identificeren met het bedrijf e-mailsjablonen.
Na het verzenden van e-mails die te mooi zijn om waar te zijn in de meeste inboxen, vereist de volgende fase van het klanttraject dat de ontvangers van dergelijke e-mails, evenals de leads, in klanten worden omgezet. E-mails in deze fase zijn zeer gepersonaliseerd op basis van een grondig begrip van de interesses en het gedrag van de persoon. Ze bevatten ook een gemarkeerde CTA om leads aan te moedigen de volgende stap te zetten.
Het belangrijkste doel van lead nurturing e-mails is het verhogen van de omzet van het bedrijf. Lead nurturing-e-mails genereren meer omzet tegen lagere kosten dan niet-nurturede lead-e-mails. Ze vergroten ook de gemiddelde verkoopgrootte per bestelling en maken plaats voor meer prognosebestellingen. Wanneer de omzet omhoog schiet, zullen de inkomsten van het bedrijf dat ook doen. Het rendement op de investering in e-mailmarketing focussen op lead nurturing is niets minder dan een droom die uitkomt.
Leadgenererende e-mails dienen het grotere doel om het publiek bewust te maken van het merk en vertrouwen bij hen op te bouwen. Ze doen dit op een of meer van de volgende manieren:
- Het publiek informeren over hun producten en diensten en benadrukken hoe zij aan de behoeften van gebruikers voldoen
- Het verstrekken van waardevolle en goed onderbouwde informatie om het merk af te schilderen als marktleider met voldoende expertise en autoriteit in de specifieke branche
- Het delen van getuigenissen en recensies van klanten om te laten zien hoe het product hun leven ten goede is gekomen.
E-mailmarketingmethoden zijn altijd kosteneffectief. Voor lead nurturing levert elke uitgegeven dollar meer rendement op. In tegenstelling tot traditionele methoden voor het zoeken en converteren van leads, zijn e-mails ongecompliceerd en kunnen ze in één keer naar veel mensen worden verzonden. Extra functies zoals gepersonaliseerd en tijdspecifiek e-mails zijn redelijk goedkoop te implementeren en er is geen bekwaam personeel voor nodig om ze te maken.
6 manieren om een perfecte lead-nurturing-e-mail te formuleren
Leadnurturing-e-mailcampagnes beginnen met de manier waarop ze zijn geschreven. Hoe u de belangrijkste aspecten van de e-mail omlijst en het doel van het converteren van leads vervult, is veel eenvoudiger dan andere marketing campagnes. Hier zijn een paar manieren om aan de slag te gaan met het samenstellen van leadgerichte e-mails:
Elke e-mail die u naar uw doelgroep verzendt, moet doelgericht zijn. Het doel kan zijn dat u wilt dat uw publiek zich bewust wordt van uw merk, zich aanmeldt voor uw nieuwsbrieven of uw productcatalogus met de massa deelt. Welke actie wil je dat je publiek onderneemt? Het hoofddoel bepaalt hoe de e-mail wordt geschreven.
Vaak hebben mensen de neiging om e-mails van bedrijven over het hoofd te zien, en dit kan een echte tegenslag zijn voor uw bedrijf. De truc hier is om waarde toe te voegen aan elke verzorgende e-mail die u verzendt. Denk er eens over na: uw e-mails moeten het soort inhoud bevatten dat uw leads daadwerkelijk willen zien. En vergeet niet te overwegen waar ze zich in de verkoopcyclus bevinden. Als er bijvoorbeeld iemand twijfelt over de aankoop van uw product, waarom zou u hem dan niet een duwtje in de rug geven? Stuur ze e-mails met video's met getuigenissen van klanten. Deze persoonlijke benadering kan hun besluitvormingsproces echt versnellen.
Laten we eerlijk zijn: we openen allemaal alleen die zakelijke e-mails met aantrekkelijke onderwerpregels. Omdat de meeste mensen hun beslissing nemen om de e-mail te openen op basis van de onderwerpregel, moet u ervoor zorgen dat u de perfecte onderwerpregel gebruikt om de aandacht van mensen te trekken. Houd de onderwerpregel kort en helder en zorg ervoor dat u de naam van de lead vermeldt om deze persoonlijk te maken.
Dankzij het segmentatieproces kunt u eenvoudig nauwkeurigere en directere e-mails voor leadnurturing sturen. Door leads te segmenteren, kunt u relevante inhoud creëren, zodat ze meer betrokken raken en doorgaan naar de volgende stap in de verkoop trechter. Demografie, industriële achtergrond, consumentengedragen andere belangrijke factoren helpen u uw leads correct te segmenteren.
U kunt meer leren over hoe u uw doelgroep kunt segmenteren hier.
De meeste leads zullen hun tijd niet verspillen als het een lange e-mail is. Houd de e-mail dus kort en kom meteen ter zake. Door de lead aan te spreken met de naam, locatie of andere gegevens die voor hem of haar belangrijk zijn, krijgt u meer succes bij het nurturing van leads. Vermijd jargon en houd de e-mail zo eenvoudig mogelijk.
U wilt geen ruimte in uw e-mails laten om uw leads te laten denken dat het wel goed met ze gaat zonder zich met uw merk en zijn aanbod bezig te houden. Het doel van de e-mail moet zijn om hen meer vertrouwen te geven in hun beslissing om gebruiker van uw merk te worden. De beste manier om dit te doen is door de USP van uw producten onder de aandacht te brengen en de waarde ervan te vergroten.
5 voorbeelden van lead nurturing e-mails
Elke andere e-mail in uw inbox wordt verzonden met als doel u een lead of een consument van hun dienst/product te maken. Enkele veelvoorkomende voorbeelden van lead nurturing e-mails zijn:
Na elke aanmelding en toevoeging aan de abonneelijst sturen de meeste bedrijven een welkomstmail om de juiste toon te zetten voor de klant-verkoperrelatie. Dit is waar de meeste mensen beslissen of ze zich met uw merk willen bezighouden of niet. Een voorbeeld hiervan is Flodesk, dat een welkomstmail naar zijn gebruikers stuurt. Bij introductie biedt het ook een gratis proefperiode voor gebruikers, waardoor het persoonlijker wordt.
Wie houdt er niet zo nu en dan van kortingsacties? Deze e-mails zijn het meest gebruikte type e-mails omdat ze de aandacht trekken van mensen die nog geen gebruiker zijn. Op dezelfde manier worden kortingsbonnen onmiddellijk na aanmelding verzonden om het gevoel van onmiddellijke voldoening te vervullen. Een voorproefje van komende deals en toegang tot insiders zijn ook succesvol in het genereren van leads voor het bedrijf. WeWork biedt geweldige aanbiedingen, zoals 20% korting op de aanschaf van bundelpassen.
Meer nog dan kortingen houden mensen van gratis producten. Een uitstekende manier om meer klanten te werven is door bij elke aankoop een gratis product aan te bieden. Dit Loodvoeding strategie verhoogt de waarde van de hoofdartikelen en vergroot de kans op herhaalbestellingen. De CTA bij deze methode is direct en vergroot de kans dat mensen geïnteresseerd raken in andere aanbiedingen van uw merk.
Veel bedrijven zoeken naar frequente gebruikers en sturen e-mails als ‘X-tips om u te helpen ABC te bereiken’. Dergelijke e-mails verleggen de focus van de financiële kant van de e-mail en bieden gratis hulp. De waardevolle inhoud die in deze e-mails wordt gedeeld, helpt het vertrouwen in uw bedrijf te vergroten, zodat leads snel in klanten worden omgezet.
Persoonlijkheidsquizzen zijn een geweldige manier om in contact te komen met een nieuw publiek en de betrokkenheid te vergroten, want wie houdt er niet van om meer over zichzelf te weten? Sommige persoonlijkheidstests verbinden de resultaten met de producten die door het bedrijf worden aangeboden. 16 Personalities is bijvoorbeeld een bekende website die veel mensen bezoeken omdat deze een AZ-rapport over het individu geeft. Ze gebruiken deze tactiek om mensen te koppelen aan beroemdheden met hetzelfde persoonlijkheidstype. Na verloop van tijd, met nauwkeurige rapporten en resultaten, zullen veel leads waarschijnlijk permanent gebruiker van het merk worden.
De meeste nieuwe gebruikers van een merk scrollen door de website, voegen dingen toe aan het winkelwagentje, vergeten ze en gaan verder met het verkennen van andere merken. Voor e-commercemerken is de laatste stap, het verkooptraject, dat wil zeggen de uiteindelijke aankoop, van het allergrootste belang. Merken als Amazon sturen een op triggers gebaseerde reeks-e-mail om klanten terug te halen die hun winkelwagentje hebben achtergelaten zoals het is en de laatste fase van de verkooptrechter niet hebben gehaald. Deze herinneringen brengen de meeste klanten terug naar het merk als ze zien dat andere merken geen hoge waarde bieden.
Met dit soort lead nurturing e-mail streven bedrijven ernaar om klanten terug te halen die geen interactie meer hebben met hun merk. Het kan een videostreamingplatform of een e-commercewebsite zijn, maar als u gedurende een langere periode geen aankoop bij hen doet, zullen ze zeker een vervolgmail sturen om ervoor te zorgen dat het merk nog steeds indruk maakt. bel in de hoofden van het publiek.
Meer lead nurturing e-mails, meer verkoopmogelijkheden
Net zoals planten voeding nodig hebben, hebben uw leads dat ook nodig om ze aan uw merk verbonden te houden. Lead nurturing-e-mails bouwen relaties op, verbeteren de handelskwaliteit, verhogen de waarde van uw aanbod en beïnvloeden vooral de beslissingen van uw kopers. Ze garanderen langdurig succes voor uw bedrijf. Met voldoende leads kunt u er zeker van zijn dat het lot van uw merk in veilige handen is en een gegarandeerde winstgevende toekomst heeft.
Over de auteur:
Naomi Grace is een freelance contentschrijver met een masterdiploma in massacommunicatie. Als kind hield ze van het schrijven van gedichten en in 2019 heeft ze van haar passie haar beroep gemaakt. Haar grootste vreugde komt voort uit de wetenschap dat haar inhoud de kracht heeft om iemand te helpen. Ze houdt ook van liedjes zingen, taarten bakken en video's bewerken. Als ze niet aan het schrijven is, kun je haar zien kickboksen met haar broers, genieten van een kopje Joe in haar favoriete café, of dwalen door de natuur, weg van het stadsleven. Via haar kun je haar bereiken LinkedIn profiel.