E-mailmarketing is een strategie waarbij berichten via e-mail naar een lijst met abonnees worden verzonden. Het is een effectieve manier voor bedrijven om potentiële klanten te bereiken en relaties met bestaande klanten op te bouwen.
Het meten van prestaties is essentieel om het succes van te bepalen e-mail marketing campagnes. Dit is waar Key Performance Indicators (KPI's) kom binnen. KPI's zijn statistieken die helpen de prestaties te meten van specifieke aspecten van een marketingcampagne.
Inzicht in deze KPI's kan bedrijven helpen e-mailcampagnes te verbeteren en de ROI te verhogen. Dus zonder verder oponthoud, laten we beginnen.
Open Tarief KPI's
Open rate KPI's meten het percentage e-mailontvangers dat een e-mail heeft geopend. Deze statistiek is het resultaat van het delen van het aantal unieke opens door het aantal afgeleverde e-mails en wordt uitgedrukt als een percentage.
De open rate KPI's geven inzicht in hoe goed een onderwerpregel of preheader de aandacht van de ontvanger heeft getrokken. Een lage open rate geeft aan dat de onderwerpregel of preheader aantrekkelijker moest zijn of dat de e-mail in de spam- of ongewenste map terecht is gekomen.
Aan de andere kant betekent een hoge open rate dat de onderwerpregel effectief de aandacht van de ontvanger trekt.
Pro Tip: Moosend's Gereedschap verfijnen kan u helpen met dit scenario door de onderwerpregel van uw e-mail te optimaliseren met AI.
Terug naar KPI's, er zijn drie hoofdtypen:
- Algehele openingsratio: De overall open rate KPI meet het percentage van alle geopende e-mails.
- Uniek open tarief: Deze KPI meet het percentage individuele ontvangers dat een e-mail heeft geopend. Het elimineert meerdere openingen door dezelfde ontvanger, waardoor een nauwkeuriger beeld ontstaat van hoeveel mensen de e-mail hebben geopend.
- Openpercentage per apparaat: Het openpercentage per apparaat-KPI meet het percentage e-mail dat wordt geopend per gebruikt apparaattype. Het helpt bij het bepalen van de effectiviteit van e-mailontwerp en -optimalisatie voor verschillende apparaten, zoals mobiel of desktop.
Doorklikratio KPI's
Click-through rate (CTR) KPI's meten het percentage e-mailontvangers dat op een link of call-to-action (CTA) in een e-mail heeft geklikt. Het wordt berekend door het aantal klikken te delen door het aantal afgeleverde e-mails. CTR KPI's zijn essentieel in e-mailmarketing omdat ze inzicht geven in hoe effectief de e-mailinhoud en CTA's betrokkenheid en conversies stimuleren.
CTR KPI's helpen bedrijven te bepalen of hun e-mailinhoud en CTA's resoneren met hun publiek en hen te motiveren om actie te ondernemen. Een lage CTR kan erop wijzen dat dit nodig is schrijf betere inhoud of dat de CTA's prominenter moeten zijn. Aan de andere kant suggereert een hoge CTR dat de inhoud en CTA's ontvangers effectief aanspreken en aanzetten tot actie.
Er zijn drie hoofdtypen CTR-KPI's:
Algemene CTR: De algehele CTR KPI meet het percentage van alle afgeleverde e-mails dat resulteerde in klikken.
Unieke CTR: De unieke CTR KPI meet het percentage individuele ontvangers dat op een link of CTA in een e-mail heeft geklikt. Het elimineert meerdere klikken door dezelfde ontvanger, waardoor een nauwkeuriger beeld wordt verkregen van het aantal mensen dat met de e-mail bezig was.
CTR per apparaat: De CTR per apparaat-KPI meet het percentage klikken per gebruikt apparaattype. Het helpt bij het bepalen van de effectiviteit van e-mailontwerp en -optimalisatie voor verschillende apparaten, zoals mobiel of desktop.
Kortom, CTR-KPI's zijn essentieel in e-mailmarketing, omdat ze inzicht geven in hoe effectief e-mailinhoud en CTA's zijn om ontvangers te boeien en aan te zetten tot actie. Het volgen en analyseren van deze statistieken kan helpen de effectiviteit van e-mailmarketingcampagnes te verbeteren en de ROI te optimaliseren.
Conversieratio KPI's
Conversieratio KPI's meten het percentage e-mailontvangers dat op een link of call-to-action (CTA) heeft geklikt.
Het wordt berekend door het aantal conversies te delen door het aantal afgeleverde e-mails. Conversieratio KPI's geven inzicht in hoe effectief de e-mailinhoud en CTA's betrokkenheid en conversies stimuleren.
Conversieratio-KPI's helpen bedrijven ook om te bepalen of e-mailinhoud en CTA's resoneren met hun publiek.
Een lage conversie kan erop duiden dat de inhoud relevanter of aantrekkelijker genoeg moet zijn of dat de CTA's prominenter moeten zijn. Aan de andere kant suggereert een hoge conversie dat de inhoud en CTA's ontvangers effectief betrekken en hen aanzetten tot actie, uiteindelijk toenemende eCommerce-conversies.
Omzet KPI's
Omzet-KPI's meten de financiële impact van e-mailcampagnes. Er kunnen verschillende omzet-KPI's worden gebruikt om de ROI van e-mailcampagnes te meten.
Totale omzet KPI volgt de totale omzet gegenereerd uit e-mailcampagnes. Deze statistiek geeft inzicht in de financiële impact van e-mailcampagnes op het bedrijf.
Opbrengst per verzonden e-mail is een omzet-KPI die de gegenereerde opbrengst per verzonden e-mail meet. Deze statistiek helpt bij het identificeren van de meest winstgevende e-mailcampagnes en kan worden gebruikt om toekomstige campagnes te optimaliseren.
Opbrengsten per abonnee helpen om de meest waardevolle abonnees te identificeren. Deze statistiek is essentieel voor het ontwikkelen van gerichte marketingstrategieën voor verschillende abonneesegmenten.
Inkomsten-KPI's zijn cruciaal in e-mailmarketing omdat ze inzicht geven in de financiële impact van e-mailcampagnes. Ze kunnen bedrijven ook helpen weloverwogen beslissingen te nemen en middelen te beheren voor toekomstige campagnes.
Maak een lijst van groei-KPI's
KPI's voor lijstgroei meten de groei en het behoud van e-mailabonnees in de loop van de tijd. Deze statistieken zijn belangrijk omdat een groeiende en betrokken e-maillijst de omzet verhoogt en de ROI verbetert.
Hieronder volgen voorbeelden van KPI's voor lijstgroei:
Totaal aantal abonnees: Deze KPI meet het totale aantal abonnees op een e-maillijst. Het geeft inzicht in de grootte van de e-maillijst en kan de groei van de lijst in de loop van de tijd volgen.
Abonnee groeipercentage: Deze KPI meet de snelheid waarmee de e-maillijst groeit. Het geeft inzicht in de effectiviteit van inspanningen om lijsten op te stellen en kan ook helpen bij het identificeren van verbeterpunten.
Verlooppercentage van abonnees: Deze KPI meet het aantal abonnees dat de e-maillijst verlaat. Een hoog abonneeverloop kan betekenen dat u uw e-mailinhoud moet verbeteren, enkele moet volgen e-mailmarketingtrends, of verander de frequentie van uw e-mailcampagnes.
Afmelden Beoordeel KPI's
Het afmeldpercentage is het percentage abonnees dat zich heeft afgemeld voor een e-maillijst. Het geeft inzicht in de gezondheid van de e-maillijst en de effectiviteit van e-mailcampagnes.
Hoewel het hard kan lijken, moet u niet aarzelen om uw afmeldingspercentage te controleren. Het is pijnlijk om te denken aan iemand die door de inhoud scrolt waar je zo hard voor hebt gewerkt en op de knop "Afmelden" klikt.
De waarheid is dat je het niet persoonlijk hoeft op te vatten. Beschouw het afmeldingspercentage als een hulpmiddel om te zeggen of uw e-maillijst schoon is. Het afmeldingspercentage kan u helpen inzicht te krijgen in de mensen die uw e-mails lezen, het materiaal dat ze leuk vinden en hoe u hun betrokkenheid kunt vergroten.
Onthoud dat afmeldpercentages van minder dan 2% binnen het bereik van de industriestandaarden vallen.
Maar hier zijn ook enkele tactieken die u kunnen helpen het aantal afmeldingen te verminderen. Begin met een gezonde lijst en gebruik strategieën zoals segmentatie, automatisering en personalisatie. Met deze aanpak bouwt u een solide klantenbestand op van betrokken gebruikers die eerder geneigd zijn om deel te nemen aan uw campagnes.
KPI's voor spamklachten
KPI's voor het aantal klachten over spam meten het percentage abonnees dat een e-mail na ontvangst als spam of junk markeert. Door KPI's voor spamklachten bij te houden, kunnen bedrijven trends identificeren en weloverwogen beslissingen nemen over het optimaliseren van hun e-mailmarketingstrategieën voor een maximale ROI.
Houd er rekening mee dat als u naar providers zonder FBL (feedback loop) verzendt, de gerapporteerde klachten onnatuurlijk laag kunnen lijken bij het onderzoeken van het aantal spamklachten. Daarom is het gebruik van alleen spamklachten minder effectief dan ze in de loop van de tijd te vergelijken met andere statistieken.
Over het algemeen geldt: hoe lager het aantal spamklachten, hoe beter. Lage percentages spamklachten geven echter mogelijk niet nauwkeurig het succes van een e-mail weer. Dit gebeurt omdat ontvangers e-mails niet als spam kunnen classificeren als ze zich al in hun spammap bevinden. Dit wordt uiteindelijk een afleverprobleem.
Om schade aan de reputatie van de afzender en uw vermogen om de inbox te bereiken te voorkomen, is het van cruciaal belang om hoge spamklachten zo snel mogelijk te analyseren en af te handelen.
Om uw campagnes te optimaliseren en ervoor te zorgen dat u e-mails met hoge conversie ontvangt:
- Herken het materiaal dat ontvangers niet willen ontvangen.
- Identificeer problemen met de lijstopbouw-, targeting- en afmeldingsprocessen.
- Let op spamwoorden die de CAN-SPAM-act kunnen activeren.
Bouncepercentage KPI's
Het percentage e-mails dat de ontvangers niet bereikt, staat bekend als het bouncepercentage van e-mail en bestaat uit twee typen.
Enerzijds hebben we harde bounces veroorzaakt door foutieve e-mailadressen. Aan de andere kant hebben we hangende of zachte bounces die duiden op technische problemen met de e-mailserver van de afzender of de ontvanger.
Maar wat is een goed bouncepercentage voor e-mail?
Volgens onderzoek van Campaign Monitor is het gemiddelde bouncepercentage van e-mail in alle sectoren 0.7%. Een laag bouncepercentage betekent dat u altijd de inbox van de ontvanger bereikt, een schone contactenlijst bijhoudt en spamfilters vermijdt. Je krijgt ook extra punten als je e-mail open rate hoog is!
Hoe zit het nu met een hoog bouncepercentage van e-mail?
U kunt uw strategieën heroverwegen als een hoog bouncepercentage 2% of meer is. Het gebruik van een e-mailsjabloonbouwer is een voorbeeld van optimalisatie. Een ander schrijft meer pakkende onderwerpregels en het beheren van uw e-mailinhoud.
Hier zijn enkele uitstekende praktijken om te onthouden om het bouncepercentage van e-mail zo laag mogelijk te houden:
Veel e-mails bereiken de ontvangers nooit wanneer uw e-mail bounce rate hoog is. Wanneer je maak je e-maillijsten schoon, kunt u de bezorging van e-mail aanzienlijk verbeteren.
U kunt inactieve abonnees verwijderen en adresverificatie inschakelen voor nieuwe abonnees. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat de e-mailadressen nog steeds functioneel zijn om uw volgende e-mails te ontvangen. Ook vergroot u uw kansen om uit de map met spam te blijven.
Dubbele opt-ins en het sturen van een bevestigingsmail naar de ontvanger zorgt ervoor dat het adres geldig is. Deze e-mailverificatie kan een grote invloed hebben op de bouncepercentages, omdat het voorkomt dat robots en spam-e-mails zich abonneren.
Om spam-e-mailadressen te verminderen, optimaliseert u uw aanmeldingsformulieren zonder ze overweldigend te maken.
Uw Google- of Yahoo-e-mailaccounts kunnen als spam worden gemarkeerd of aan een zwarte lijst worden toegevoegd als u herhaaldelijk e-mailmarketingcampagnes verzendt.
Overweeg om e-mailcampagnes te verzenden via Moosend, Sendinblue of andere alternatieven en het gebruik van een zakelijk gerelateerd e-mailadres. ESP's, of e-mailserviceproviders, zijn betaalbaar en helpen u bij het optimaliseren van uw e-mailmarketingcampagnes.
Betrokkenheidsgraad KPI's
Wanneer iemand een e-mail ontvangt, vormen ze een eerste indruk van uw merk of bedrijf. Dit kan het verschil betekenen tussen een succesvolle transactie en een ontevreden consument.
Een essentiële statistiek is e-mailbetrokkenheid om u te helpen uw doelgroep te begrijpen en boeiendere e-mailinhoud te leveren. U kunt bijvoorbeeld weten welke producten populair zijn als u hoge klikfrequenties opmerkt. Of u kunt zien welke producten ondermaats presteren.
Dat kan betekenen dat uw doelgroep het voordeel moet zien van weer zaken met u doen. Het is vaak een teken dat u uw onderwerpregels of call-to-action moet verbeteren om de juiste doelgroep effectiever te bereiken.
Laten we dit verder bespreken om te begrijpen hoe u uw e-mailsjablonen voor deze KPI kunt optimaliseren.
Het meest cruciale dat u kunt doen om de e-mailbetrokkenheid te verbeteren, is personalisatie. U zult verhoogde open rates, click rates en conversies opmerken bij het aanpassen van e-mails.
U kunt beginnen met de voornaam van de ontvanger of de specifieke dag van de week waarop u uw campagnes verzendt. Wanneer u vertrouwd raakt met deze tactiek, kunt u altijd meer geavanceerde personalisatievelden gebruiken om meer unieke e-mails te maken.
De eenvoudigste manier om met uw abonnees te communiceren of contact op te nemen, is door middel van e-mailsegmentatie.
met segmentatie, target u uw abonnees met informatie over de onderwerpen waarin zij al geïnteresseerd zijn. U kunt bijvoorbeeld welkomstreeksen voor nieuwe abonnees automatiseren als u een e-mailmarketingservice.
Dit zorgt ervoor dat hun ervaringen meer dan transactioneel zijn wanneer ze kopen of aan uw lijst worden toegevoegd.
Onderwerpregels behoren tot de meest kritische factoren van open tarieven, dus bedenk hoe u uw e-mail kunt onderscheiden van de rest van de e-mails. Om hogere openingspercentages te garanderen, vermijdt u spamwoorden die spamfilters activeren en waarde bieden vanaf de koptekst.
Forward Rate KPI's
KPI's voor doorstuurpercentage meten het percentage abonnees dat een e-mail doorstuurt naar andere mensen, wat helpt om de viraliteit van e-mailinhoud en de effectiviteit van e-mailcampagnes bij het bereiken van nieuwe doelgroepen te meten.
Deze indicator kan u helpen beslissen of uw communicatie aantrekkelijk genoeg is voor uw contacten om te delen met hun vrienden. Een hoog doorstuurpercentage per e-mail is ideaal voor merken die hun mond-tot-mondreclame willen verbeteren.
Door regelmatig de KPI's van de forward rate te volgen en te analyseren, kunnen bedrijven kansen identificeren om e-mailinhoud en CTA's te verbeteren voor maximale viraliteit en bereik, hun abonneebestand uit te breiden en hun algehele marketingprestaties te verbeteren.
Zie ook:
Ons advies
Concluderend, e-mailmarketing blijft een essentieel onderdeel van digitale marketing en het is essentieel om de effectiviteit ervan te meten aan de hand van Key Performance Indicators (KPI's).
Het regelmatig meten en analyseren van KPI's kan helpen bij het informeren van de e-mailmarketingstrategie, het identificeren van verbeterpunten en uiteindelijk een betere ROI. Het is van cruciaal belang om u te concentreren op de KPI's die aansluiten bij uw e-mailmarketingdoelen en -doelstellingen en deze consequent in de loop van de tijd bij te houden.
auteur Bio
Alex is een contentschrijver en marketeer bij Moosend met een passie voor filmmaken. Hij geeft elk stukje inhoud een uniek perspectief en voegt er creativiteit en verhalen aan toe. Toegewijd aan het creëren inhoud en marketingstrategieën voor het delen die de lezers inspireren en informeren.
Vergeet dit artikel niet te delen!
GERELATEERDE INHOUD
10 beste doe-het-zelf-niches om uw nichewebsite in 2024 te lanceren
Persoonlijk ontwikkelingsnicherapport: 50+ niche-ideeën, trends en tips
Nicherapport over ouderschap: meer dan 50 niche-ideeën, trends en tips
