Het beheren van een e-commercebedrijf in 2024 is geen wandeling in het park. Hoe cliché dat ook mag klinken, het kan wel eens de drive zijn die u nodig heeft om uw bedrijf te laten groeien en succesvol te maken.
Er zijn enkele strategieën die u kunt implementeren om ervoor te zorgen dat u nooit zonder online bestellingen komt te zitten.
Maar voordat we ingaan op de trends en strategieën die u kunt gebruiken voor zakelijk succes in de e-commerce, laten we eerst enkele statistieken bekijken die het succes van e-commerce definiëren.
5 statistieken om het succes van e-commerce te definiëren
E-commercestatistieken bieden een schat aan informatie waarmee u niet alleen inzicht krijgt in hoe goed uw bedrijf het doet, maar ook in trends in gebruikersgedrag die nieuwe groeiperspectieven openen. U moet er echter voor zorgen dat de indicatoren waarop u zich concentreert, geschikt zijn om als basis te dienen voor verkoop- en marketing-KPI's.
Hier zijn vijf essentiële statistieken om altijd in de gaten te houden (of twee):
Bij het meten van gegevens voor e-commercemarketing is het conversiepercentage cruciaal. Dit verwijst naar het aantal websitebezoekers dat converteert of een aankoop doet. Dit cijfer helpt bij het schatten van de gekwalificeerde leads die uw webmarketinginitiatieven met succes hebben binnengehaald.
Om te voorkomen dat u te veel geld verspilt aan niet-converterende bezoekers, moet uw conversiepercentage hoog genoeg zijn om de lopende landingspagina- en advertentie-inspanningen te ondersteunen.
Deel het totale aantal bezoeken door het totale aantal conversies (in dit voorbeeld voltooide transacties) in een bepaald tijdsbestek om uw conversiepercentage te vinden. Vermenigvuldig daarna de uitkomst met 100.
Hoeveel uw consumenten doorgaans uitgeven aan een enkele bestelling bij u, wordt bepaald door de Gemiddelde Bestelwaarde (AOV).
Het is raadzaam dat u strategieën hiervoor overweegt verhoog de waarde van het verkeer op uw website brengt. Het is mogelijk dat u bij de eerste lancering niet veel verkeer ontvangt. Het garanderen dat uw klanten alles hebben wat ze nodig hebben en het maximaliseren van het inkomstenpotentieel zullen dus waarschijnlijk uw belangrijkste prioriteiten zijn als het gaat om cross-selling, up-selling en bundeling. Als u het niet bijhoudt, kunt u niet bepalen of AOV effectief is.
Het aantal bestellingen dat in een bepaalde tijd is voltooid, gedeeld door de totale omzet voor die periode, is de gemiddelde bestelwaarde (AOV).
De som geld die u moet uitgeven om een consument een aankoop bij u te laten doen, staat bekend als de klantwervingskosten.
De klantacquisitiekosten (CAC) worden berekend door de marketing- en verkoopkosten te delen door het totale aantal aangetrokken nieuwe klanten.
Zelfs als er geen vaste regel bestaat over wat passende kosten zijn voor klantenwerving, is het van cruciaal belang om dit aantal op een niveau te houden dat u in staat stelt winst te maken op de verkoop.
Het aantal gebruikers dat uw website verlaat na slechts één pagina te hebben gelezen, staat bekend als het ‘bouncepercentage’. Dit wordt weergegeven als een percentage van al uw bezoeken.
Een bouncepercentage van minder dan 25% kan erop wijzen dat er een probleem is met uw website, ook al is het ideaal om dit zo laag mogelijk te houden. Dit geldt ook voor hoge bouncepercentages boven de 80%.
Aangezien klanten waarschijnlijk meerdere productpagina's bekijken, bedraagt het gemiddelde bouncepercentage voor e-commercesites 45.68%.
Er zijn verschillende redenen waarom de bouncepercentages hoog zijn, waaronder slechte gebruikerservaringen, trage siteladingen en inhoud van lage kwaliteit.
Social media metrics zijn numerieke waarden die de effectiviteit van uw social media strategie aangeven en inzicht geven in verbeterpunten. Ze dienen als scorekaarten voor uw online interacties en berichten en geven het aantal personen weer die uw materiaal hebben bekeken, leuk gevonden, gedeeld en erop gereageerd.
Social media Analytics laat ook zien hoeveel geld en werk je erin steekt en hoeveel je terugkrijgt.
Om te bepalen hoe te analyseren, moet een aantal belangrijke criteria worden onderzocht social media prestaties voor e-commerce. Deze indicatoren helpen bij het evalueren van de effectiviteit van uw social media marketing campagnes en het stroomlijnen van uw plan.
5 Toekomstige trends en strategieën voor online bestellingen in 2024
Verandering is de enige constante in de wereld van e-commerce. Elke dag verschijnen er nieuwe trends en technologie, waardoor internetbedrijven zich moeten aanpassen aan de eisen van hun klantenkring.
Om meer omzet te genereren en de concurrentie voor te blijven in deze steeds veranderende tijden, is het vermogen nodig om opkomende trends tijdig te herkennen en uw bedrijf dienovereenkomstig aan te passen. Hier zijn vijf van de toekomstige e-commercetrends die de moeite waard zijn om te kennen:
Wagenparkbeheer is een van de belangrijkste factoren in de e-commercelogistiek. Afhankelijk van de aard van de specifieke producten omvat e-commerce een verscheidenheid aan bewegende componenten.
Binnen het wagenparkbeheer zijn diverse taken opgenomen om een effectief beheer van bedrijfsvoertuigen te garanderen. Deze omvatten tracking en diagnostiek, financiën, bestuurdersbeheer, brandstofbeheer en gezondheids- en veiligheidsbeheer, naast voertuigonderhoud.
In het licht hiervan is het essentieel om beheer uw vlootbrandstof met Fleetio. Fleetio's suite van cloud- en mobielgebaseerde oplossingen voor wagenparkbeheer stelt wagenparken van elke omvang in staat om wagenparkoperaties te automatiseren en de levenscycli van activa te beheren. Fleetio kan het interne en uitbestede onderhoudsbeheer automatiseren, terugroepwaarschuwingen ontvangen, brandstofinspecties, voertuiginspecties, onderdelen, leveranciers en nog veel meer volgen. Bovendien biedt het programma wagenparkbeheerders een eenvoudig te gebruiken en efficiënt alternatief voor spreadsheets en verouderde wagenparksoftware door een eigentijds, alles-in-één platform aan te bieden voor wagenparkbeheer en -onderhoud.
Voor een duurzaam wagenparkbeheer is ook de batterij-intelligentie nodig Elysia aanbiedingen. E-commerce winkels zullen hun leveringsefficiëntie verbeteren door hun leveringsprocessen te stroomlijnen met behulp van effectief wagenparkbeheer en batterij-intelligentie. Intelligente routeplanning wordt bijvoorbeeld mogelijk gemaakt door geavanceerde wagenparkbeheersoftware, die rekening houdt met variabelen zoals voertuigcapaciteit, verkeerspatronen en afleverlocaties. Bedrijven kunnen het brandstofverbruik verminderen, reistijden verkorten en leveringen versnellen door hun routes te optimaliseren.
Nauwgezet zijn is noodzakelijk bij het beheren van een online bedrijf. vooral in gevallen waarin uw website is ontworpen om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen. Wanneer mensen uw website bezoeken en u hun persoonlijke gegevens verstrekken, moet u ervoor zorgen dat ze zich veilig voelen. Het is uw verantwoordelijkheid als eigenaar om het comfortniveau van uw publiek op peil te houden en hun vertrouwen te winnen. Het leren van de vaardigheid om een privacybeleidspagina te maken is een van de beste manieren om u daarbij te helpen.
Het recht schrijftips voor privacybeleid helpt u bij het opschalen van de hindernis bij het maken van een behoorlijk complex document, zoals een privacybeleiddocument. Wanneer u een privacybeleid voor uw bedrijfswebsite opstelt, verzeker potentiële kopers dan dat zij uw goederen kunnen kopen zonder zich zorgen te hoeven maken dat hun persoonlijke gegevens zouden worden misbruikt. Vooral als u online betalingen afhandelt, laat klanten weten hoe u die gegevens beschermt. Dit geldt ook als u andere soorten informatie aanbiedt, zoals online cursussen, of diensten.
Het merendeel van de grootste zorgen van uw klanten heeft betrekking op de openbaarmaking van hun persoonsgegevens aan andere partijen. Spam is niet iets dat iedereen graag ontvangt! Zorg ervoor dat u duidelijk uitlegt hoe en wanneer u consumenteninformatie met andere partijen deelt, als u dat doet.
Het wordt ten zeerste aanbevolen om het privacybeleid van uw bedrijf te starten met een betrouwbaar platform zoals Usercentrics. Usercentrics is de toonaangevende leverancier van Consent Management Platforms (CMP), ook bekend als Cookie Banners, en stelt adverteerders daarmee in staat de toestemming van hun gebruikers te verkrijgen, beheren en documenteren marketing- en datastrategieën op een privacy-conforme manier wordt voldaan aan de toepasselijke wettelijke vereisten (DSGVO, CCPA)!
De zorgen van consumenten over online veiligheid en privacy worden alleen maar groter. Overheden faciliteren privé browsen voor consumenten, zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken dat er cookies op hun apparaten worden opgeslagen.
Om dit te omzeilen kunnen e-commercebedrijven vrijwillig zero-party-gegevens van hun consumenten verzamelen. Bedrijven moeten proberen een verscheidenheid aan zero-party data-acquisitietechnieken toe te passen. Hierdoor zal een uitgebreidere dataset van consumentengedrag en -voorkeuren ontstaan.
Het doel van het omnichannel strategie is het creëren van een naadloze en geïntegreerde klantervaring door het promoten, verkopen en aanbieden van klantenservice via alle kanalen.
Verbeterde klantloyaliteit en een opmerkelijke stijging van de omzet zijn twee voordelen die bedrijven mogen verwachten van de omnichannel-aanpak. Voor consumenten biedt het de beloofde vrijheid om de goederen te kopen wanneer en hoe zij dat passend achten.
Augmented Reality (AR) en Artificial Intelligence (AI) zorgen voor een revolutie in de manier waarop mensen online aankopen doen. Voorbeelden van deze ontwikkelingen zijn chatbots met AI-mogelijkheden en AR-applicaties die dienen om de echte wereld virtueel te simuleren. In theorie zouden deze apps het kopen voor klanten eenvoudiger en aangenamer moeten maken. De combinatie van AI- en AR-technologieën resulteert in een verbeterde winkelervaring, waarbij gebruik wordt gemaakt van hun respectievelijke sterke punten.
Bedrijven kunnen repetitieve marketingprocessen zoals outreach, vervolg-e-mails en advertenties automatiseren door machine learning te gebruiken in combinatie met marketingautomatisering.
Door het gebruik van geautomatiseerde e-mails om gebruikers ervan te overtuigen het afrekenproces te voltooien, verlaagt het marketingautomatiseringsalgoritme het aantal verlaten winkelwagentjes. Eigenaren van bedrijven kunnen daarom hun succespercentage vergroten door in deze e-mails gratis verzendcoupons aan te bieden.
Navigeren door de onbekende wateren van de e-commerce-evolutie
Een toekomstgericht denken is onvermijdelijk omdat e-commerce mensen en technologie met elkaar verbindt, die beide altijd veranderen. Er is altijd tijd om aan de slag te gaan, iets nieuws op te pakken en te beoordelen of het bij uw bedrijf past.
Als u een online winkel bent of wilt worden, moet u de opkomende trends in e-commerce beter in de gaten houden. Uw internetverkoopaanpak wordt erdoor versterkt. Bovendien bent u in staat om op de hoogte te blijven van de steeds veranderende behoeften van uw klanten.
Gerelateerde inhoud: