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Guida all'automazione del marketing per l'e-commerce (+ i migliori strumenti)
In questa guida imparerai:
Che cos'è l'automazione del marketing per l'e-commerce?
Come funziona?
Come iniziare ad automatizzare la tua attività
I migliori strumenti per l'automazione dell'e-commerce
E molto altro ancora!
Unità 6
Come iniziare
Sezione 1.
Introduzione all'automazione del marketing
In questa sezione, ti darò una breve introduzione al servizio di drop.
Stai lottando per tenere il passo con tutte le attività del tuo business online?
Non sei solo. Mantenere un business online funzionante è uno sforzo quotidiano che richiede il 200% del tuo impegno e del tuo tempo, soprattutto all'inizio.
Ma con l'evoluzione della tecnologia, ci sono molte risorse che possono alleggerirti e iniziare ad automatizzare il tuo processo. Infatti, con l'automazione del marketing per l'e-commerce, puoi andare oltre in meno tempo.
L'automazione del marketing è vitale per far crescere il tuo business online; può aiutarti a generare più traffico e convertire i clienti di ritorno in modo molto efficiente. E mostrerò come puoi farlo in questa guida.
Infatti, alla fine di questa guida sull'automazione del marketing per l'eCommerce, saprai:
- Che cos'è l'automazione del marketing per l'e-commerce?
- Vantaggi dell'utilizzo.
- Email e automazione dei social media.
- Come iniziare
- E molto altro ancora!
Allora, cosa stai aspettando? Facciamo irruzione.
Sezione 2.
Che cos'è l'automazione del marketing per l'e-commerce?
In questa sezione, imparerai di più su questo termine.
L'automazione del marketing per l'eCommerce significa gestire e controllare le attività di routine mediante strumenti di automazione dell'e-commerce. Ciò consente alle risorse umane di concentrarsi sulla gestione e su altre azioni.
Ad esempio, prendi in considerazione l'assunzione di una sola persona per gestire l'intero negozio online. È un lavoro infernale per una sola persona. Tuttavia, il software di automazione del marketing può aiutarti a gestire dall'abbandono del carrello agli abbonamenti e-mail e altro ancora. Questi strumenti non solo funzionano alla grande per scopi di marketing, ma possono anche aiutarti a monitorare e tracciare in modo da poter apprendere e riadattare la tua strategia.
Gli strumenti di automazione del marketing ti consentono di concentrarti maggiormente su altre attività importanti, come l'email marketing, la pubblicità e la generazione di lead.
Inoltre, nell'e-commerce, le sequenze di e-mail sono gli esempi più popolari di automazione del marketing per l'e-commerce. Con il giusto servizio di posta elettronica, puoi creare potenti imbuti sempreverdi che genereranno entrate passive una volta impostate. Tutto quello che devi fare è configurare la sequenza di posta elettronica una volta, quindi puoi automatizzare il processo.
Sezione 3.
Vantaggi dell'automazione del marketing per l'e-commerce
Scopri come puoi trarre vantaggio dall'utilizzo di strumenti e processi automatizzati.
Il vantaggio principale dell'automazione del marketing per l'e-commerce è una maggiore potenza. Ti renderai conto che l'automazione potenzierà le attività di marketing in molti modi, come ad esempio:
Pensa a quelle attività quotidiane, come l'inserimento dei dati, gli indirizzi dei consumatori, la gestione dei social media, ecc. Quando riesci ad automatizzare gran parte delle tue attività quotidiane, puoi liberare molto del tuo tempo.
Puoi pianificare le promozioni e-commerce in modo che vengano pubblicate al momento giusto, automatizzare i lanci degli ultimi prodotti, eliminare articoli obsoleti, modificare i prezzi, implementare incentivi, monitorare gli ordini, offrire premi, ecc.
La maggior parte delle volte, l'automazione dell'e-commerce può eseguire queste attività in modo più rapido ed efficiente.
Come accennato inizialmente, un sito di e-commerce avrà normalmente bisogno di poche persone per gestire ogni aspetto dell'attività. Tuttavia, la giusta piattaforma di automazione del marketing può letteralmente svolgere il proprio lavoro in una frazione del tempo e probabilmente a una frazione del costo.
Una volta configurato, puoi automatizzare la maggior parte dei tuoi processi.
Il lavoro ripetitivo può spesso forzare l'errore umano a causa della mancanza di entusiasmo e della ridotta attenzione.
Il software di automazione del marketing non soffre di stanchezza o noia; pertanto, gli errori derivanti da queste cause umane non sarebbero un problema poiché l'automazione diventa parte della pratica di marketing dell'e-commerce.
Una valida soluzione di automazione del marketing può aiutare a personalizzare i messaggi in larga misura. Con questa personalizzazione migliorata, migliori l'esperienza dell'utente per i potenziali clienti durante le fasi di ogni percorso di acquisto e le potenziali vendite.
L'automazione ti consente anche di determinare dove si trovano le tue strategie di successo. Con diverse analisi e metriche, scoprirai quali e-mail funzionano, cosa converte e otterrai un quadro chiaro del percorso del tuo consumatore.
Quando si ottimizzano le procedure, l'automazione ha un doppio vantaggio. Prima di tutto, hai un quadro più chiaro di molte attività della tua campagna. Questo rende possibile vedere come una variabile potrebbe influenzarne un'altra.
Inoltre, i test A/B ti aiuteranno a capire quali strategie risuonano di più con i tuoi clienti. Sarai in grado di creare e testare le tue campagne con risultati automatici in modo da poterle apprendere e modificare.
Sezione 4.
automazione dell'email marketing per l'e-commerce
In questa sezione, ti mostrerò il potere dell'automazione dell'email marketing.
Lo sai perché l'email marketing è importante per il tuo business?
L'e-mail è un metodo rapido ed efficace per raggiungere clienti esistenti e potenziali, indipendentemente da dove si trovino. Inoltre, offre uno dei migliori ROI (ritorno sull'investimento) in qualsiasi canale di marketing che trovi; Inoltre, l'automazione dell'email marketing lo rende ancora più potente.
Puoi preparare promozioni incredibili tramite l'automazione dell'email marketing che può portarti a grandi risultati con poco sforzo.
Ecco come utilizzare efficacemente l'automazione dell'email marketing per l'e-commerce:
La prima impressione potrebbe essere l'ultima, in particolare nel marketing.
L'e-mail è una componente essenziale per stabilire un legame positivo tra il tuo marchio, il cliente e i prodotti. Puoi sfruttare l'e-mail impostando una sequenza di benvenuto e-mail, in cui puoi presentare il tuo marchio e i vantaggi dell'utilizzo dei tuoi prodotti.
L'impostazione della sequenza automatizzata della tua email di benvenuto è quasi un must poiché ti consentirà di programmare con precisione ogni messaggio nei momenti in cui è più prezioso e conveniente per i tuoi nuovi contatti. Ciò potrebbe aumentare il tasso di apertura della tua e-mail di benvenuto e la possibilità che le e-mail successive vengano ascoltate.
Inoltre, un programma di benvenuto automatizzato ti consente di mantenere solido il CX, indipendentemente dal numero di nuove connessioni che ottieni. Oltre a sfruttare appieno il potenziale dell'automazione, alcune delle migliori pratiche sono:
- Dai la priorità alla fornitura di valore ai tuoi potenziali clienti per stabilire la fiducia.
- Usa la tua sequenza di benvenuto per raccogliere ulteriori dettagli di contatto in modo da poter migliorare i tentativi di personalizzazione in futuro.
Il lead nurturing è il processo di sviluppo e rafforzamento delle relazioni con i tuoi potenziali clienti. Un'automazione dell'email marketing può funzionare alla grande per questo scopo.
Ad esempio, le campagne lead sono fantastiche in quanto ti consentono di fornire contenuti pertinenti a un pubblico di destinazione. Guadagni la loro fiducia, li guidi lungo il percorso del cliente e li avvicini allo shopping.
L'automazione del marketing per l'e-commerce ti consentirà inoltre di distribuire le informazioni in modo perfettamente tempestivo. assicurati solo di:
- Personalizza le tue e-mail (questo è qualcosa con cui il tuo software di automazione può aiutarti.)
- Differenzia il tuo marchio dalla concorrenza con la tua USP (proposta di vendita unica).
- Rimani pertinente in modo da non perdere la fiducia del cliente.
- Usa le e-mail basate su HTML nel minimo favore delle e-mail basate su testo.
Questa è una parte essenziale delle capacità di automazione che non puoi ignorare.
Secondo un recente studio, circa l'88.05% delle transazioni di acquisto online è stato interrotto entro marzo 2020. Ciò suggerisce che questi ordini non sono mai stati trasformati in acquisto e che le aziende hanno perso i profitti.
Anche se i motivi per cui i consumatori si ritirano dalla vendita sono diversi (l'oblio gioca un ruolo chiave), puoi recuperarli con l'uso di e-mail abbandonate. Normalmente si tratta di notifiche e-mail indirizzate alle persone che hanno abbandonato il carrello per ricordare di non aver completato l'acquisto. Di conseguenza, alcuni di loro torneranno e completeranno il processo di acquisto.
Questa è un'ottima occasione per aumentare facilmente le tue vendite. Probabilmente hai già l'indirizzo e-mail di consegna del carrello perché durante la preparazione dell'ordine, te l'hanno offerto. Inoltre, poiché hanno avuto il fastidio di mettere le cose nel carrello, probabilmente torneranno ad acquistare.
Questo metodo è facile da configurare e fornisce un ROI elevato.
Alcune delle migliori pratiche per fare questo lavoro sono:
- Test A/B della riga dell'oggetto dell'email per trovare il più efficace.
- Getta un piccolo sconto per "spingerli" a continuare a comprare.
- Usa e-mail semplici e dirette.
Durante e dopo il processo di acquisto, potrebbe essere necessario inviare una notifica al cliente come verifiche dell'acquisto, promemoria per la spedizione, reimpostazione della password, documentazione legale, avvisi di sicurezza e molto altro.
Con le automazioni dell'email marketing devi solo creare le tue email transazionali una volta. Questo è un vero risparmio di tempo.
Cross-selling significa un aumento dei ricavi delle vendite grazie alla raccomandazione di acquirenti fedeli di merci nuove o simili. Con le e-mail automatiche, puoi incoraggiare i tuoi clienti a continuare a visitare il tuo negozio e inviare future offerte pertinenti.
I clienti esistenti convertono sempre meglio poiché conoscono già te e i tuoi prodotti. Ecco perché è importante continuare a nutrirli.
Alcune delle migliori pratiche per farli venire di più sono:
- Mantieni le tue offerte pertinenti.
- Presenta opportunità di cross-selling in modo semplice evidenziandone i vantaggi.
- Premia i clienti per la loro fedeltà.
- Mostra ai clienti il valore.
La segmentazione dei clic è un modo per segmentare o classificare i tuoi contatti in base a ciò su cui fanno clic. Fondamentalmente, questo ti aiuterà a classificare i tuoi contatti in base al loro interesse.
Il motivo per cui la segmentazione dei clic è così potente è che invierai solo offerte pertinenti ai tuoi abbonati. Ciò aumenterà le possibilità di convertirli da abbonati a clienti.
Per quanto riguarda le pratiche di campagna e-mail rapide ma efficienti, la segmentazione è in cima alla lista.
Puoi includere collegamenti, pulsanti o immagini cliccabili nelle tue e-mail mentre li abbini a strumenti automatizzati e ottieni immediatamente i tuoi contatti raggruppati in elenchi pertinenti a seconda dei collegamenti su cui hanno fatto clic. Ciò ti consentirà di inviare loro e-mail più personalizzate e potenzialmente aumentare le vendite.
Nell'e-commerce, le recensioni sono un grosso problema. Secondo il sondaggio della Concordia University, circa il 73% dei consumatori ha verificato le proprie scelte di acquisto. Inoltre, il 92% dei clienti afferma di essere riluttante ad acquistare senza recensioni. Questo mostra chiaramente l'impatto che le recensioni possono avere sulla tua attività.
Con l'uso degli strumenti di automazione del marketing per l'e-commerce, puoi richiedere e raccogliere il feedback dei clienti con un clic. Questo è molto più efficiente che raggiungere manualmente ciascuno dei tuoi clienti. Ti aiuta anche a perfezionare il tuo tasso di risposta.
Prendi in considerazione questi suggerimenti per aumentare le tue possibilità di successo:
- Presenta domande chiare, in modo da ottenere il feedback del cliente che ti aspetti.
- Getta un piccolo "bonus" per incentivare i tuoi clienti a lasciare una recensione.
- Assicurati di esprimere la tua gratitudine ai tuoi clienti con un messaggio o una pagina di ringraziamento.
Il marketing automatizzato richiede più della semplice posta elettronica. I social media possono anche offrire una buona soluzione per molte aziende.
I social media sono ottimi per costruire la consapevolezza del marchio e interagire con il tuo pubblico. Ti consente inoltre di migliorare la fidelizzazione dei clienti creando fiducia per la tua azienda.
Con l'automazione del marketing sociale, sarai in grado di promuovere e distribuire i tuoi contenuti in modo più efficace. Potresti programmare un mese intero di contenuti da pubblicare su diverse piattaforme al momento ottimale in un'ora. Ciò ti consente di sostenere un tipo migliore di regolarità, migliorare la tua presenza sociale e portare a più clienti.
Il miglior software di automazione può anche fornire strumenti per gestire i tuoi account, reagire ai tweet, raccogliere analisi e semplificare altri aspetti dei tuoi tentativi di commercializzare i social network in modo da poter produrre più risultati con meno sforzo.
Riassumendo, i principali vantaggi dell'utilizzo degli strumenti di automazione dei social media sono:
- Ti farà risparmiare un sacco di tempo, che potrai quindi utilizzare per far crescere la tua attività.
- Rende estremamente facile la gestione e la pubblicazione su più account.
- Ti aiuta a raggiungere la coerenza nelle tue pubblicazioni sui social media.
- Ti dà un maggiore controllo sui contenuti che condividi e su come li condividi.
- Puoi postare nel momento migliore su ogni piattaforma per aumentare le tue possibilità di essere notato.
- Pubblicare contenuti in un momento in cui il tuo pubblico è online aumenta la probabilità che vengano visualizzati e condivisi
- L'analisi ti aiuta a capire cosa funziona e cosa no per la tua azienda.
Il mio strumento consigliato per l'automazione del marketing sui social media è Pilota sociale- Uno strumento di marketing per aumentare facilmente la brand awareness e il traffico.
Questo strumento è perfetto per promuovere i tuoi contenuti in modo efficiente e fornisce potenti analisi per vedere cosa funziona.
ottenere un prova gratuita per 14 e prova da solo. Sono convinto che amerai tale efficienza.
Sezione 6.
Come iniziare con l'automazione del marketing e-commerce?
In questa sezione imparerai i passaggi che devi seguire per iniziare.
Dovresti iniziare identificando le tue esigenze di automazione del marketing relative a:
Canali di marketing – Determina le piattaforme su cui opera il mercato della tua azienda. Hai bisogno di una strategia adatta ad altri media (ad es. Google Ads, Social Media, ecc.)? Stai cercando di automatizzare le email? La tua soluzione software di marketing ideale dovrebbe essere adattata alle tue esigenze specifiche.
Metriche/Analisi – Determina i KPI della campagna di cui avrai bisogno e monitora e il risultato che desideri.
Integrazioni – Il software di marketing offre diverse integrazioni. Se utilizzi più piattaforme, assicurati che la soluzione che utilizzi possa essere integrata con i tuoi servizi.
È una buona idea fare qualche ricerca e vedere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.
È probabile che abbiano già fatto le loro ricerche sulle diverse opzioni sul mercato. Un buon punto di partenza sarebbe diventare i loro abbonati: questo ti consentirà di sapere come si avvicinano ai potenziali clienti, se utilizzano l'automazione dell'email marketing, ecc.
Ad esempio, potresti iniziare simulando che stai ordinando qualcosa dal loro sito e abbandonando il carrello. Quindi, attendi di vedere se ricevi un'e-mail di carrello abbandonato e controlla la firma, dove normalmente viene visualizzata la soluzione software.
Puoi anche controllare la loro attività sui social media per conoscere la frequenza dei post e le piattaforme utilizzate. Questo ti darà un'idea di quali potrebbero essere le migliori piattaforme per commercializzare i tuoi prodotti.
In ogni caso, sebbene queste tecniche possano essere meravigliose per ottenere alcune intuizioni, ciò non significa che ciò che funziona per loro funzionerà anche per te, il che ci porta al passaggio n.
La buona notizia è che quasi tutti gli strumenti offrono una prova gratuita, quindi approfittane.
Sarebbe meglio se avessi un elenco ristretto di app che stai prendendo in considerazione in questa fase. La prossima mossa è implementare i sistemi di rotazione. Prenota una sessione con i fornitori o, se possibile, prova tu stesso l'app per vederla in prima persona. Ottieni una lista di controllo delle funzioni e delle condizioni e assicurati che la soluzione soddisfi le tue esigenze.
Con i passaggi precedenti, dovresti avere buone informazioni, per cominciare. Prenditi il tuo tempo e fai dei test approfonditi. L'automazione del marketing per l'e-commerce può essere molto redditizia, ma solo se scegli gli strumenti giusti.
Dopo aver ristretto le opzioni, è tempo di esaminare ulteriormente quale approccio di automazione del marketing sarebbe adatto a te.
Ecco alcuni fattori da considerare prima di scegliere:
- Facilità d'uso. Per me, questa è la chiave. Non mi piacciono i software complicati con una curva di apprendimento profondo. Mi piacciono le soluzioni semplici e intuitive che rendono il lavoro più piacevole. Guarda qualunque cosa ti faccia sentire a tuo agio.
- Caratteristiche. Questo è ciò che può creare o distruggere la tua soluzione software. Non hai bisogno di un sacco di funzionalità fintanto che le funzionalità incluse soddisfano le tue esigenze.
- Supporto clienti . Odio quando sono bloccato e l'assistenza clienti impiega anni a rispondermi con una soluzione. Quindi considera una soluzione con un ottimo supporto clienti per semplificarti le cose.
- Prezzi. Infine, la valutazione dei giocatori ha un ruolo fondamentale nella decisione finale. Vuoi il miglior ROI possibile. Anche se alcuni potrebbero essere più costosi di altri, potrebbero anche offrire il miglior rapporto qualità-prezzo.
Nella sezione successiva, rivelerò alcuni dei miei strumenti di automazione del marketing preferiti per l'e-commerce.
Sezione 7.
Strumenti di automazione del marketing per l'e-commerce
In questa sezione, ti fornirò un elenco con i miei strumenti preferiti.
Non importa quanto sia buona la tua strategia di marketing se non hai gli strumenti giusti. E ancora, non servono molti strumenti, solo buoni.
Ecco perché ho compilato un breve elenco con i miei migliori strumenti di automazione del marketing personale per l'e-commerce:
HubSpot è una piattaforma pubblicitaria all-in-one avanzata supportata da un incredibile toolkit di marketing. Offre una grande varietà di funzionalità per ogni esigenza di mercato ed esegue l'attribuzione di marketing a ciclo chiuso.
Puoi alimentare la tua strategia di e-commerce con il marketing Hubspot creando e-mail di carrello abbandonate, utilizzando CTA pubblicitari intelligenti e altre opzioni di automazione che libereranno definitivamente il tuo tempo.
Se desideri combinare le informazioni del negozio online con i principali strumenti di CRM, automazione del marketing e assistenza clienti, utilizza HubSpot per Shopify.
Zimplify è un software basato su cloud per il marketing digitale che offre alle aziende un'ampia gamma di soluzioni per scalare un business. Fornisce agli utenti una solida soluzione software che semplifica il processo di marketing, coordina le attività di marketing e aiuta a reclutare più clienti promuovendo la crescita aziendale.
Con Zimplify, gli utenti possono indirizzare in modo efficiente il proprio pubblico e avere messaggi promozionali e di contenuto sulla piattaforma giusta al momento giusto. La sua solida soluzione di marketing in entrata supporta le aziende nell'aumentare il traffico del proprio sito Web, il vantaggio e l'ottimizzazione del tasso di conversione.
Zymplify trova potenziali clienti qualificati che cercano attivamente i tuoi prodotti o servizi e ti offre un kit di strumenti completo per connetterti con loro e chiudere rapidamente le vendite. Ti dà il controllo. Ti procura i clienti di cui hai bisogno. Funziona e funziona velocemente.
Il CRM e la piattaforma di marketing di Keap ti aiuteranno a far crescere notevolmente le tue vendite e a risparmiare tempo eliminando passaggi non necessari.
Keap ha svolto un lavoro straordinario con l'evoluzione del software per aiutare le aziende a crescere con un'interfaccia intuitiva. Ti aiuta ad automatizzare la tua attività, coinvolgere più potenziali clienti e inviare follow-up mirati e automatizzati che li convertono in clienti fissi.
Ti consente inoltre di acquisire lead dal tuo sito Web e dai social media con pagine di destinazione che puoi inserire direttamente nelle tue campagne di vendita e marketing automatizzate.
Per questi motivi e molto altro, è stato scelto come uno dei migliori sistemi di automazione del marketing per i principianti del marketing.
Se ciò di cui hai bisogno è semplicemente un servizio di posta elettronica facile da usare ma potente per l'automazione del marketing, incontra Constant Contact.
Questo strumento fornisce un editor di posta elettronica intelligente, che semplifica la personalizzazione e la progettazione di e-mail di grande impatto. Inoltre, l'automazione dell'email marketing ti aiuta a incrementare le vendite mantenendo il tuo pubblico coinvolto e costruendo relazioni, un vero risparmio di tempo.
Infine, il loro marketing via e-mail per gli strumenti di e-commerce aiuterà il tuo negozio online a crescere: dalla ricerca di nuovi clienti per tenerli coinvolti e farli tornare per averne di più con e-mail segmentate e automatizzate.
Adesso tocca a te!
Sei pronto per iniziare con l'automazione del marketing per l'e-commerce?
L’automazione del marketing e-commerce presenta molti vantaggi. L'obiettivo principale di questa tecnologia è semplificare la gestione della propria azienda acquisendo il controllo su attività semplici e ripetute (come i contatti e-mail).
Ricorda, devi utilizzare gli strumenti migliori per ottimizzare i vantaggi dell'automazione del marketing. Si tratta solo di stabilire qui i tuoi obiettivi, imparare a utilizzare i tuoi strumenti appena scoperti e osservare come aumenterai il tuo successo futuro.
Ora vorrei consegnartelo:
Inizierai a utilizzare l'automazione per la tua attività di e-commerce?
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