Gestire un’attività di e-commerce nel 2024 non è una passeggiata nel parco. Per quanto cliché possa sembrare, potrebbe essere proprio la spinta di cui hai bisogno per far crescere la tua attività e avere successo.
Esistono alcune strategie che puoi implementare per aiutarti a non rimanere mai senza ordini online.
Ma prima di approfondire le tendenze e le strategie che puoi adottare per il successo di un'attività di e-commerce, vediamo alcuni dei parametri che definiscono il successo dell'e-commerce.
5 parametri per definire il successo dell'e-commerce
Le metriche dell'e-commerce offrono una vasta gamma di informazioni che ti aiuteranno a capire non solo quanto bene sta andando la tua azienda, ma anche le tendenze del comportamento degli utenti che apriranno nuove prospettive di crescita. Devi, tuttavia, assicurarti che gli indicatori su cui ti stai concentrando siano appropriati per fungere da base per i KPI di vendita e marketing.
Ecco cinque parametri vitali da tenere sempre d'occhio (o due):
Quando si misurano i dati per il marketing e-commerce, il tasso di conversione è fondamentale. Si riferisce alla quantità di visitatori del sito web che convertono o effettuano un acquisto. Questa cifra aiuta nella stima dei lead qualificati che le tue iniziative di web marketing hanno attirato con successo.
Per evitare di sprecare troppi soldi da parte di visitatori che non convertono, il tasso di conversione deve essere sufficientemente elevato da supportare la pagina di destinazione e gli sforzi pubblicitari in corso.
Dividi il numero totale di visite per il numero totale di conversioni (transazioni completate, in questo esempio) in un determinato intervallo di tempo per trovare il tasso di conversione. Successivamente moltiplica il risultato per 100.
Quanto spendono solitamente i tuoi consumatori per un singolo ordine effettuato da te è determinato dal valore medio dell'ordine (AOV).
È consigliabile considerare le strategie per aumentare il valore del traffico del tuo sito web porta. Potresti non ricevere molto traffico al momento del lancio iniziale. Pertanto, garantire ai tuoi clienti tutto ciò di cui hanno bisogno e massimizzare il potenziale di reddito saranno probabilmente le tue priorità principali quando si tratta di cross-selling, upselling e bundling. Non puoi determinare se l'AOV è efficace se non lo tieni traccia.
Il numero di ordini completati in un dato periodo diviso per le entrate totali per quel periodo costituisce il valore medio dell'ordine (AOV).
La somma di denaro che devi spendere per convincere un consumatore a effettuare un acquisto da te è nota come costo di acquisizione del cliente.
Il costo di acquisizione del cliente (CAC) viene calcolato dividendo il costo del marketing e delle vendite per il numero totale di nuovi clienti attratti.
Anche se non esiste una regola ferrea su ciò che costituisce un costo adeguato per l'acquisizione di un cliente, è fondamentale mantenere questo numero a un livello che consenta di ottenere un profitto dalle vendite.
La quantità di utenti che abbandonano il tuo sito web dopo aver letto solo una pagina è nota come “frequenza di rimbalzo”. Questo è dato come percentuale di tutte le tue visite.
Una frequenza di rimbalzo inferiore al 25% può suggerire che c'è un problema con il tuo sito web, anche se l'ideale è mantenerla il più bassa possibile. Ciò vale anche per frequenze di rimbalzo elevate superiori all'80%.
Dato che i clienti probabilmente guardano diverse pagine di prodotti, la frequenza di rimbalzo media per i siti di e-commerce è del 45.68%.
Esistono diversi motivi per cui le frequenze di rimbalzo sono elevate, tra cui esperienze utente scadenti, caricamenti lenti del sito e contenuti di bassa qualità.
Le metriche dei social media sono valori numerici che indicano l'efficacia della tua strategia sui social media e forniscono approfondimenti sulle aree di miglioramento. Fungono da scorecard per le tue interazioni e i tuoi post online, mostrando il numero di persone che hanno visualizzato, apprezzato, condiviso e commentato il tuo materiale.
social media l'analisi ti mostra anche quanti soldi e lavoro hai investito e quanto ricevi in cambio.
È necessario esaminare una serie di criteri importanti per determinare come analizzare Social Media prestazioni per l’e-commerce. Questi indicatori aiutano a valutare l'efficacia del tuo Social Media Marketing campagne e semplificare il tuo piano.
5 Tendenze e strategie future per gli ordini online nel 2024
Il cambiamento è l’unica costante nel mondo dell’e-commerce. Ogni giorno compaiono nuove tendenze e tecnologie, costringendo le aziende Internet ad adattarsi per soddisfare le esigenze della propria clientela.
Aumentare le vendite e stare al passo con la concorrenza in questi tempi in continua evoluzione richiede la capacità di riconoscere le tendenze emergenti in tempo e adattare il proprio business di conseguenza. Ecco 5 delle future tendenze dell’e-commerce che vale la pena conoscere:
La gestione della flotta è uno dei fattori più importanti nella logistica dell’eCommerce. A seconda della natura dei prodotti particolari, l'e-commerce comporta una varietà di componenti in movimento.
Nella gestione della flotta sono inclusi numerosi compiti per garantire l'amministrazione efficace dei veicoli commerciali. Questi includono il monitoraggio e la diagnostica, la finanza, la gestione dei conducenti, la gestione del carburante e la gestione della salute e della sicurezza oltre alla manutenzione del veicolo.
Alla luce di ciò, è essenziale gestisci il carburante della tua flotta con Fleetio. La suite di soluzioni di gestione della flotta basate su cloud e mobile di Fleetio consente a flotte di tutte le dimensioni di automatizzare le operazioni della flotta e gestire i cicli di vita delle risorse. Fleetio può automatizzare la gestione della manutenzione interna ed esternalizzata, ricevere avvisi di richiamo, tenere traccia del carburante, delle ispezioni dei veicoli, dei ricambi, dei fornitori e molto altro ancora. Inoltre, il programma offre ai gestori della flotta un sostituto efficiente e facile da usare per fogli di calcolo e software antiquati per flotte, offrendo una piattaforma contemporanea e all-in-one per l'amministrazione e la manutenzione della flotta.
La gestione sostenibile della flotta richiederà anche l’intelligenza della batteria Elysia offerte. I negozi e-commerce miglioreranno l’efficienza delle consegne ottimizzando i processi di consegna con l’aiuto di un’efficace gestione della flotta e dell’intelligenza delle batterie. Ad esempio, la pianificazione intelligente del percorso è resa possibile da un sofisticato software di gestione della flotta, che tiene conto di variabili come la capacità del veicolo, i modelli di traffico e i luoghi di consegna. Le aziende possono ridurre il consumo di carburante, abbreviare i tempi di viaggio e accelerare le consegne ottimizzando i propri percorsi.
Essere meticolosi è necessario durante la gestione di un business online. soprattutto nei casi in cui il tuo sito web è progettato per raccogliere dati personali degli utenti. Quando le persone visitano il tuo sito web e ti forniscono le loro informazioni personali, devi assicurarti che si sentano al sicuro. È tua responsabilità come proprietario mantenere il livello di comfort del tuo pubblico e guadagnarne la fiducia. Imparare a creare una pagina con l'informativa sulla privacy è uno dei modi migliori per aiutarti a farlo.
La destra suggerimenti per la scrittura dell'informativa sulla privacy ti aiuterà a superare l'ostacolo della creazione di un documento piuttosto complesso come un documento sulla politica sulla privacy. Quando crei un'informativa sulla privacy per il sito web della tua azienda, assicurati ai potenziali acquirenti che possono acquistare i tuoi prodotti senza preoccuparsi che i loro dati personali vengano utilizzati in modo improprio. Soprattutto se gestisci pagamenti online, fai sapere ai clienti come proteggi tali dati. Ciò vale anche se offri altri tipi di informazioni, ad esempio corsi on-lineo servizi.
La maggior parte delle preoccupazioni principali dei tuoi clienti sarà legata alla divulgazione dei loro dati personali ad altre parti. Lo spam non è qualcosa che piace a nessuno ricevere! Assicurati di fornire una spiegazione chiara di come e quando condividi le informazioni sui consumatori con altre parti, se lo fai.
È altamente consigliabile iniziare il percorso relativo alla politica sulla privacy della tua azienda con una piattaforma affidabile come Usercentrics. Usercentrics è il fornitore leader di piattaforme di gestione del consenso (CMP), note anche come cookie banner, e consente quindi agli inserzionisti di ottenere, gestire e documentare il consenso dei propri utenti per strategie di marketing e dati in modo conforme alla privacy i requisiti legali applicabili (DSGVO, CCPA) sono soddisfatti!
Le preoccupazioni dei consumatori riguardo alla sicurezza e alla privacy online stanno solo diventando più forti. I governi stanno facilitando la navigazione privata per i consumatori in modo che non debbano preoccuparsi che i cookie vengano memorizzati sui loro dispositivi.
Per aggirare questo problema, le società di e-commerce possono raccogliere dati volontari di terze parti dai propri consumatori. Le aziende dovrebbero provare a utilizzare una varietà di tecniche di acquisizione dati zero-party. Da ciò risulterà un set di dati più completo sul comportamento e sulle preferenze dei consumatori.
L'obiettivo dell'omnichannel La nostra strategia è creare un'esperienza cliente fluida e integrata promuovendo, vendendo e offrendo assistenza clienti su tutti i canali.
Una migliore fidelizzazione dei clienti e un notevole aumento dei ricavi sono due vantaggi che le aziende possono aspettarsi dall’approccio omnicanale. Per i consumatori, garantisce la libertà promessa di acquistare i beni quando e come ritengono opportuno.
Realtà Aumentata (AR) e Intelligenza Artificiale (AI) stanno rivoluzionando il modo in cui le persone acquistano online. Esempi di questi sviluppi includono chatbot con funzionalità di intelligenza artificiale e applicazioni AR che servono a simulare virtualmente il mondo reale. In teoria, queste app dovrebbero rendere l’acquisto per i clienti più semplice e piacevole. La combinazione delle tecnologie AI e AR si traduce in un'esperienza di acquisto migliorata, sfruttando i rispettivi punti di forza.
Le aziende possono automatizzare processi di marketing ripetitivi come sensibilizzazione, e-mail di follow-up e pubblicità utilizzando l'apprendimento automatico insieme all'automazione del marketing.
Con l'uso di e-mail automatizzate per convincere gli utenti a completare il processo di pagamento, l'algoritmo di automazione del marketing riduce il tasso di abbandono del carrello. I proprietari di aziende possono quindi aumentare la loro percentuale di successo offrendo coupon di spedizione gratuiti in queste e-mail.
Navigare nelle acque inesplorate dell'evoluzione dell'e-commerce
Una riflessione focalizzata sul futuro è inevitabile poiché l’e-commerce collega persone e tecnologia, entrambe in continua evoluzione. C'è sempre tempo per iniziare, imparare qualcosa di nuovo e valutare se è adatto alla tua azienda.
Se sei o vuoi diventare un negozio online, dovresti tenere d'occhio le tendenze emergenti nell'eCommerce. Il tuo approccio alla vendita su Internet ne sarà rafforzato. Inoltre, sei in grado di rimanere aggiornato sulle esigenze in continua evoluzione dei tuoi clienti.
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