Marché de niche : qu'est-ce que c'est, comment en créer un et 11 meilleurs exemples
Êtes-vous à la recherche des meilleures places de marché de niche ou souhaitez-vous apprendre à créer…
Guide de l'automatisation du marketing pour le commerce électronique (+ meilleurs outils)
Dans ce guide, vous apprendrez :
Qu'est-ce que le marketing automation pour le e-commerce ?
Comment cela fonctionne ?
Comment commencer à automatiser votre entreprise
Les meilleurs outils pour l'automatisation du commerce électronique
Et plus encore!
Section 1.
Introduction à l'automatisation du marketing
Dans cette section, je vais vous donner une brève introduction au service de dépôt.
Avez-vous du mal à suivre toutes les activités de votre entreprise en ligne ?
Tu n'es pas seul. Faire fonctionner une entreprise en ligne est un effort quotidien qui nécessite 200% de vos efforts et de votre temps, surtout au début.
Mais avec l'évolution de la technologie, de nombreuses ressources peuvent alléger votre fardeau et commencer à automatiser votre processus. En fait, avec l'automatisation du marketing pour le commerce électronique, vous pouvez aller plus loin en moins de temps.
L'automatisation du marketing est essentielle pour développer votre activité en ligne ; cela peut vous aider à générer plus de trafic et à convertir très efficacement les clients fidèles. Et je vais montrer comment vous pouvez le faire dans ce guide.
En fait, à la fin de ce guide sur l'automatisation du marketing pour le commerce électronique, vous saurez :
- Qu'est-ce que le marketing automation pour le e-commerce ?
- Avantages de l'utiliser.
- Automatisation des e-mails et des réseaux sociaux.
- Démarrage rapide
- Et plus encore!
Alors qu'est-ce que tu attends? Faisons irruption.
Section 2.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing pour le commerce électronique ?
Dans cette section, vous en apprendrez plus sur ce terme.
L'automatisation du marketing pour le commerce électronique signifie la gestion et le contrôle des activités de routine par des outils d'automatisation du commerce électronique. Cela permet aux ressources humaines de se concentrer sur la gestion et d'autres actions.
Par exemple, envisagez de ne recruter qu'une seule personne pour gérer l'ensemble de la boutique en ligne. C'est un boulot d'enfer pour un célibataire. Cependant, les logiciels d'automatisation du marketing peuvent vous aider à gérer l'abandon du panier, les abonnements aux e-mails, etc. Ces outils fonctionnent non seulement très bien à des fins de marketing, mais ils peuvent également vous aider à surveiller et à suivre afin que vous puissiez apprendre et réadapter votre stratégie.
Les outils d'automatisation du marketing vous permettent de vous concentrer davantage sur d'autres tâches importantes, telles que le marketing par e-mail, la publicité et la génération de prospects.
De plus, dans le commerce électronique, les séquences d'e-mails sont les exemples les plus populaires d'automatisation du marketing pour le commerce électronique. Avec le bon service de messagerie, vous pouvez créer de puissants entonnoirs à feuilles persistantes qui généreront des revenus passifs une fois que vous les aurez définis. Tout ce que vous avez à faire est de configurer la séquence d'e-mails une fois, puis vous pouvez automatiser le processus.
Section 3.
Avantages de l'automatisation du marketing pour le commerce électronique
Découvrez comment vous pouvez bénéficier de l'utilisation d'outils et de processus automatisés.
Le principal avantage de l'automatisation du marketing pour le commerce électronique est l'amélioration de la puissance. Vous vous rendrez compte que l'automatisation stimulera les activités de marketing de plusieurs façons, telles que :
Pensez à ces tâches quotidiennes, comme la saisie de données, les adresses des consommateurs, la gestion des médias sociaux, etc. Lorsque vous parvenez à automatiser une grande partie de vos tâches quotidiennes, vous pouvez libérer beaucoup de votre temps.
Vous pouvez planifier des promotions de commerce électronique pour qu'elles soient mises en ligne au bon moment, automatiser vos derniers lancements de produits, supprimer des articles obsolètes, modifier les prix, mettre en œuvre des incitations, surveiller les commandes, offrir des récompenses, etc.
La plupart du temps, l'automatisation du commerce électronique peut effectuer ces tâches plus rapidement et très efficacement.
Comme mentionné initialement, un site de commerce électronique aura normalement besoin de quelques personnes pour gérer tous les aspects de l'entreprise. Cependant, la bonne plate-forme d'automatisation du marketing peut littéralement effectuer son travail en une fraction du temps et probablement à une fraction du coût.
Une fois configuré, vous pouvez automatiser la plupart de vos processus.
Le travail répétitif peut souvent forcer l'erreur humaine en raison du manque d'excitation et d'une attention réduite.
Les logiciels de marketing automation ne souffrent ni d'épuisement ni d'ennui ; ainsi, les erreurs résultant de ces causes humaines ne seraient pas un problème car l'automatisation devient une partie de la pratique marketing du commerce électronique.
Une précieuse solution d'automatisation du marketing peut aider à personnaliser les messages dans une large mesure. Grâce à cette personnalisation améliorée, vous améliorez l'expérience utilisateur des clients potentiels au cours des phases de chaque parcours d'achat et des ventes potentielles.
L'automatisation vous permet également de déterminer où se situent vos stratégies réussies. Avec différentes analyses et mesures, vous trouverez quels e-mails fonctionnent, ce qui convertit et obtenez une image claire du parcours de votre consommateur.
Lors de l'optimisation des procédures, l'automatisation a un double avantage. Tout d'abord, vous avez une image plus claire d'un grand nombre de vos activités de campagne. Cela permet de voir comment une variable peut en affecter une autre.
De plus, les tests A / B vous aideront à comprendre quelles stratégies résonnent le plus avec vos clients. Vous pourrez créer et tester vos campagnes avec des résultats automatisés afin de pouvoir les apprendre et les ajuster.
Section 4.
automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique
Dans cette section, je vais vous montrer la puissance de l'automatisation du marketing par e-mail.
Connaissez-vous la consoude officinale, une plante qui “consolide” comme son nom l’indique? En latin elle s’appelle Symphytum officinale, membre de la famille des Boraginacées … Oui, en effet, vous avez reconnu "Borago" de la plante “bourrache” dont les graines produisent cette précieuse huile pour la peau ! Eh bien, sa cousine, la consoude officinale, nous est également utile ! pourquoi le marketing par e-mail est important pour votre entreprise?
Le courrier électronique est une méthode rapide et efficace pour atteindre les clients existants et potentiels, où qu'ils se trouvent. En outre, il offre l'un des meilleurs retours sur investissement (ROI) de tous les canaux marketing que vous trouvez ; De plus, l'automatisation du marketing par e-mail le rend encore plus puissant.
Vous pouvez préparer des promotions incroyables via l'automatisation du marketing par e-mail qui peuvent vous donner d'excellents résultats avec peu d'effort.
Voici comment vous pouvez utiliser efficacement l'automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique :
La première impression pourrait être la dernière, notamment en marketing.
Le courrier électronique est un élément essentiel pour établir un lien positif entre votre marque, votre client et vos produits. Vous pouvez tirer parti des e-mails en définissant une séquence de bienvenue par e-mail, dans laquelle vous pouvez présenter votre marque et les avantages de l'utilisation de vos produits.
La configuration de la séquence automatisée de votre e-mail de bienvenue est presque indispensable, car elle vous permettra de chronométrer précisément chaque message aux moments où il est le plus utile et le plus pratique pour vos nouveaux contacts. Cela pourrait augmenter le taux d'ouverture de votre e-mail de bienvenue et la possibilité que les e-mails suivants soient écoutés.
De plus, un calendrier d'accueil automatisé vous permet de conserver le solide CX, quel que soit le nombre de nouvelles connexions que vous obtenez. En plus d'exploiter pleinement le potentiel de l'automatisation, certaines des meilleures pratiques sont :
- Donnez la priorité à la création de valeur pour vos clients potentiels afin d'établir la confiance.
- Utilisez votre séquence de bienvenue pour collecter des coordonnées supplémentaires afin de pouvoir améliorer les tentatives de personnalisation à l'avenir.
Le lead nurturing est le processus de développement et de renforcement des relations avec vos clients potentiels. Une automatisation du marketing par e-mail peut très bien fonctionner à cette fin.
Par exemple, les campagnes de leads sont fantastiques car elles vous permettent de fournir un contenu pertinent à un public cible. Vous gagnez leur confiance, vous les guidez dans le parcours du client et vous les rapprochez des achats.
L'automatisation du marketing pour le commerce électronique vous permettra également de diffuser les informations au bon moment. assurez-vous simplement :
- Personnalisez vos e-mails (c'est quelque chose que votre logiciel d'automatisation peut vous aider.)
- Différenciez votre marque de vos concurrents grâce à votre USP (proposition de vente unique).
- Restez pertinent afin de ne pas perdre la confiance du client.
- Utilisez les e-mails HTML au détriment des e-mails textuels.
C'est une partie essentielle des capacités d'automatisation que vous ne pouvez pas ignorer.
Selon une étude récente, environ 88.05 % des transactions d'achat en ligne ont été abandonnées en mars 2020. Cela suggère que ces commandes n'ont jamais été transformées en achat et que les entreprises ont perdu leurs bénéfices.
Bien que les raisons pour lesquelles les consommateurs renoncent à la vente diffèrent (l'oubli joue un rôle clé), vous pouvez les récupérer en utilisant des e-mails abandonnés. Il s'agit normalement de notifications par e-mail destinées aux personnes qui ont abandonné votre panier pour leur rappeler qu'elles n'ont pas terminé l'achat. En conséquence, certains d'entre eux reviendront et termineront le processus d'achat.
C'est une excellente occasion d'augmenter vos ventes facilement. Vous avez probablement déjà l'adresse e-mail du dépôt du panier car lors de la préparation de votre commande, il vous l'a proposé. De plus, parce qu'ils ont eu le souci de mettre des choses dans leur panier, ils reviendront probablement pour acheter.
Cette méthode est facile à mettre en place et offre un retour sur investissement élevé.
Certaines des meilleures pratiques pour que cela fonctionne sont :
- Ligne d'objets des e-mails de test A/B pour trouver la plus efficace.
- Offrez une petite réduction pour les « pousser » à continuer d'acheter.
- Utilisez des e-mails simples et directs.
Pendant et après le processus d'achat, vous devrez peut-être envoyer une notification au client, telle que des vérifications d'achat, des rappels d'expédition, des réinitialisations de mot de passe, de la documentation juridique, des avertissements de sécurité, etc.
Avec les automatisations du marketing par e-mail, il vous suffit de créer vos e-mails transactionnels une seule fois. C'est un vrai gain de temps.
La vente croisée signifie une augmentation du chiffre d'affaires par la recommandation d'acheteurs fidèles de biens neufs ou similaires. Avec les e-mails automatisés, vous pouvez encourager vos clients à continuer à visiter votre boutique et à envoyer de futures offres pertinentes.
Les clients existants convertissent toujours mieux car ils vous connaissent déjà, vous et vos produits. C'est pourquoi il est important de continuer à les nourrir.
Certaines des meilleures pratiques pour les faire venir pour plus sont:
- Gardez vos offres pertinentes.
- Présentez les opportunités de ventes croisées de manière simple en soulignant les avantages.
- Récompensez les clients pour leur fidélité.
- Montrez aux clients la valeur.
La segmentation des clics est un moyen de segmenter ou de classer vos contacts en fonction de ce sur quoi ils cliquent. En gros, cela vous aidera à catégoriser vos contacts en fonction de leur intérêt.
La raison pour laquelle la segmentation des clics est si puissante est que vous n'enverrez que des offres pertinentes à vos abonnés. Cela augmentera les chances de les convertir d'abonnés en clients.
En ce qui concerne les pratiques de campagne d'e-mails rapides mais efficaces, la segmentation est en tête de liste.
Vous pouvez inclure des liens, des boutons ou des images cliquables dans vos e-mails en les associant à des outils automatisés et regrouper instantanément vos contacts dans des listes pertinentes en fonction des liens sur lesquels ils ont cliqué. Cela vous permettra de leur envoyer des e-mails plus personnalisés et d'augmenter potentiellement les ventes.
Dans le e-commerce, les avis sont importants. Selon le sondage de l'Université Concordia, environ 73 % des consommateurs ont vérifié leurs choix d'achat. De plus, 92% des clients se disent réticents à acheter sans avis. Cela montre clairement l'impact que les avis peuvent avoir sur votre entreprise.
Avec l'utilisation d'outils d'automatisation du marketing pour le commerce électronique, vous pouvez demander et recueillir les commentaires des clients en un clic. C'est beaucoup plus efficace que d'atteindre manuellement chacun de vos clients. Cela vous aide également à affiner votre taux de réponse.
Tenez compte de ces conseils pour augmenter vos chances de succès :
- Présentez des questions claires, afin d'obtenir les commentaires du client que vous attendez.
- Offrez un petit "bonus" pour inciter vos clients à laisser un avis.
- Assurez-vous d'exprimer votre gratitude à vos clients avec un message ou une page de remerciement.
Le marketing automatisé nécessite plus qu'un simple e-mail. Les médias sociaux peuvent également offrir une bonne solution pour de nombreuses entreprises.
Les médias sociaux sont parfaits pour renforcer la notoriété de la marque et interagir avec votre public. Cela vous permet également de fidéliser vos clients tout en renforçant la confiance envers votre entreprise.
Grâce à l'automatisation du marketing social, vous pourrez promouvoir et distribuer votre contenu de manière plus efficace. Vous pouvez programmer un mois complet de contenu à publier sur plusieurs plateformes au moment optimal en une heure. Cela vous permet de maintenir une meilleure régularité, d'améliorer votre présence sociale et d'attirer plus de clients.
Le meilleur logiciel d'automatisation peut également fournir des outils pour gérer vos comptes, réagir aux tweets, collecter des analyses et rationaliser d'autres facettes de vos tentatives de commercialisation des réseaux sociaux afin que vous puissiez produire plus de résultats avec moins d'effort.
En résumé, les principaux avantages de l'utilisation des outils d'automatisation des médias sociaux sont :
- Cela vous fera gagner beaucoup de temps, que vous pourrez ensuite utiliser pour développer votre entreprise.
- Il le rend extrêmement facile à gérer et à publier sur plusieurs comptes.
- Il vous aide à assurer la cohérence de vos publications sur les réseaux sociaux.
- Cela vous donne un meilleur contrôle sur le contenu que vous partagez et sur la façon dont vous le partagez.
- Vous pouvez poster au meilleur moment sur chaque plateforme pour augmenter vos chances d'être remarqué.
- Publier du contenu à un moment où votre public est en ligne augmente la probabilité qu'il soit vu et partagé
- Les analyses vous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise.
Mon outil recommandé pour l'automatisation du marketing des médias sociaux est Pilote social- Un outil marketing pour augmenter facilement la notoriété de la marque et le trafic.
Cet outil est parfait pour promouvoir efficacement votre contenu et fournit des analyses puissantes pour voir ce qui fonctionne.
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Section 6.
Comment démarrer avec l'automatisation du marketing e-commerce ?
Dans cette section, vous apprendrez les étapes à suivre pour commencer.
Vous devez commencer par identifier vos besoins en marketing automation liés à :
Circuits de commercialisation – Déterminez les plates-formes sur lesquelles votre entreprise commercialise. Avez-vous besoin d'une stratégie adaptée à d'autres médias (par exemple, Google Ads, réseaux sociaux, etc.) ? Essayez-vous d'automatiser les e-mails ? Votre solution logicielle marketing idéale doit être adaptée à vos besoins spécifiques.
Métriques/Analytiques – Déterminez les KPI de campagne dont vous aurez besoin et suivez le résultat souhaité.
Intégration – Les logiciels de marketing proposent différentes intégrations. Si vous utilisez plusieurs plateformes, assurez-vous que la solution que vous utilisez peut être intégrée à vos services.
C'est une bonne idée de faire des recherches et de voir ce que font vos concurrents.
Il y a de fortes chances qu'ils aient déjà fait leurs recherches sur les différentes options du marché. Un bon point de départ serait de devenir leurs abonnés. Cela vous permettra de savoir comment ils approchent les clients potentiels, s'ils utilisent l'automatisation du marketing par e-mail, etc.
Par exemple, vous pouvez commencer par simuler que vous commandez quelque chose sur leur site et faire un abandon de panier. Ensuite, attendez de voir si vous recevez un e-mail de panier abandonné et vérifiez la signature, là où la solution logicielle est normalement affichée.
Vous pouvez également vérifier leur activité sur les réseaux sociaux pour connaître la fréquence des publications et les plates-formes utilisées. Cela vous donnera une idée des meilleures plateformes pour commercialiser vos produits.
Dans tous les cas, bien que ces techniques puissent être merveilleuses pour obtenir des informations, cela ne signifie pas que ce qui fonctionne pour elles fonctionnera pour vous, ce qui nous amène à l'étape 3.
La bonne nouvelle est que presque tous les outils proposent un essai gratuit, alors profitez-en.
Il serait préférable que vous disposiez d'une liste restreinte d'applications que vous envisagez à ce stade. La prochaine étape consiste à mettre en œuvre les systèmes de rotation. Réservez une session avec les fournisseurs ou, si possible, testez l'application vous-même pour la voir de première main. Obtenez une liste de contrôle des fonctions et des conditions et assurez-vous que la solution répond à vos besoins.
Avec les étapes précédentes, vous devriez avoir de bonnes informations, pour commencer. Prenez votre temps et faites des tests approfondis. L'automatisation du marketing pour le commerce électronique peut être très lucrative, mais seulement si vous choisissez les bons outils.
Une fois que vous avez réduit vos options, il est temps d'examiner plus en détail quelle approche d'automatisation du marketing vous conviendrait le mieux.
Voici quelques facteurs à considérer avant de choisir :
- Facilité d’utilisation. Pour moi, c'est la clé. Je n'aime pas les logiciels compliqués avec une courbe d'apprentissage en profondeur. J'aime les solutions simples et intuitives qui rendent le travail plus agréable. Regardez ce qui vous met à l'aise.
- Fonctionnalités:. C'est ce qui peut faire échouer votre solution logicielle. Vous n'avez pas besoin d'une tonne de fonctionnalités tant que les fonctionnalités incluses répondent à vos besoins.
- Service client . Je déteste quand je suis bloqué, et le support client met du temps à me proposer une solution. Envisagez donc une solution avec un excellent support client pour vous faciliter la tâche.
- Prix. Enfin, la tarification des acteurs joue un rôle essentiel dans la décision finale. Vous voulez le meilleur retour sur investissement possible. Même si certains peuvent être plus chers que d'autres, ils peuvent également offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Dans la section suivante, je divulguerai certains de mes outils d'automatisation du marketing préférés pour le commerce électronique.
Section 7.
Outils d'automatisation du marketing pour le commerce électronique
Dans cette section, je vais vous fournir une liste de mes outils préférés.
Peu importe la qualité de votre stratégie marketing si vous ne disposez pas des bons outils. Et encore une fois, vous n'avez pas besoin de beaucoup d'outils, juste de bons outils.
C'est pourquoi j'ai compilé une courte liste avec mes meilleurs outils d'automatisation du marketing pour le commerce électronique :
HubSpot est une plate-forme publicitaire tout-en-un avancée soutenue par une incroyable boîte à outils marketing. Il offre une grande variété de fonctionnalités pour chaque besoin du marché et effectue une attribution marketing en boucle fermée.
Vous pouvez alimenter votre stratégie de commerce électronique avec le marketing Hubspot en créant des e-mails de panier abandonnés, en utilisant des CTA publicitaires intelligents et d'autres options d'automatisation qui vous libéreront définitivement du temps.
Si vous souhaitez combiner les informations de la boutique en ligne avec les principaux outils de CRM, d'automatisation du marketing et d'assistance client, utilisez HubSpot pour Shopify.
Zimplify est un logiciel basé sur le cloud pour le marketing numérique qui offre aux entreprises une large gamme de solutions pour faire évoluer une entreprise. Il fournit aux utilisateurs une solution logicielle robuste qui simplifie le processus de marketing, coordonne les activités de marketing et aide à recruter plus de clients tout en favorisant la croissance de l'entreprise.
Avec Zimplify, les utilisateurs peuvent cibler efficacement leur public et diffuser des messages de promotion et de contenu sur la bonne plateforme au bon moment. Sa solide solution de marketing entrant aide les entreprises à augmenter le trafic de leur site Web, à optimiser leur leadership et leur taux de conversion.
Zymplify trouve des prospects qualifiés pour votre entreprise qui recherchent activement vos produits ou services et vous offre une boîte à outils complète pour vous connecter avec eux et conclure des ventes rapidement. Cela vous donne le contrôle. Cela vous permet d'obtenir les clients dont vous avez besoin. Ça marche, et ça marche vite.
La plateforme CRM et marketing de Keap vous aidera à augmenter considérablement vos ventes et à gagner du temps en éliminant les étapes inutiles.
Keap a fait un travail remarquable en faisant évoluer le logiciel pour aider les entreprises à se développer avec une interface conviviale. Il vous aide à automatiser votre entreprise, à engager plus de prospects et à envoyer des suivis ciblés et automatisés qui les convertissent en clients réguliers.
Il vous permet également de capturer des prospects à partir de votre site Web et de vos réseaux sociaux avec des pages de destination que vous pouvez placer directement dans vos campagnes de vente et de marketing automatisées.
Pour ces raisons et bien d'autres, il a été choisi comme l'un des meilleurs outils d'automatisation du marketing pour les spécialistes du marketing débutants.
Si ce dont vous avez besoin est simplement un service de messagerie facile à utiliser mais puissant pour l'automatisation du marketing, rencontrez Constant Contact.
Cet outil fournit un éditeur d'e-mails intelligent, ce qui facilite la personnalisation et la conception d'e-mails attrayants. De plus, l'automatisation du marketing par e-mail vous aide à stimuler les ventes en gardant votre public engagé et en établissant des relations, un véritable gain de temps.
Enfin, leurs outils de marketing par e-mail pour le commerce électronique aideront votre boutique en ligne à se développer : de la recherche de nouveaux clients à leur engagement et à leur fidélisation avec des e-mails segmentés et automatisés.
vous voudrez peut-être lire:
Maintenant c'est à vous !
Êtes-vous prêt à vous lancer dans l'automatisation du marketing pour le commerce électronique ?
L'automatisation du marketing e-commerce présente de nombreux avantages. L'objectif principal de cette technologie est de vous faciliter la gestion de votre entreprise en prenant le contrôle d'activités simples et répétées (comme le contact par email).
N'oubliez pas que vous devez utiliser les meilleurs outils pour optimiser les avantages de l'automatisation du marketing. Il s'agit simplement de définir vos objectifs ici, d'apprendre à déployer vos instruments nouvellement découverts et de voir comment vous allez booster votre succès futur.
Maintenant, j'aimerais vous donner la parole :
Allez-vous commencer à utiliser l'automatisation pour votre entreprise de commerce électronique ?
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