Comment tirer parti de l'automatisation du marketing par IA (+ meilleurs outils.)

Les solutions technologiques d'intelligence artificielle (IA) ont un effet à deux volets sur votre entreprise. Il assure une efficacité opérationnelle et une expérience client améliorée.

L'automatisation du marketing par IA vous permet de recueillir sans effort des informations complètes sur vos clients. Il peut donc être un allié très puissant dans votre jeu marketing.

Dans cet article, je vais vous montrer comment tirer parti de l'automatisation du marketing par IA et des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise plus rapidement.

Plongeons dedans!

* Divulgation : je ne recommande que des produits que j'utiliserais moi-même, et toutes les opinions exprimées ici sont les miennes. Ce message peut contenir des liens d'affiliation qui, sans frais supplémentaires pour vous, je peux gagner une petite commission.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing IA ?

Divers facteurs influent sur efforts de marketing de votre entreprise. La technologie marketing basée sur l'IA utilise une prise de décision automatisée basée sur la collecte de données, l'analyse et d'autres observations sur vos audiences. Ils détectent également les tendances en matière de dépenses pour vous aider à accélérer vos efforts marketing.

Les données et les profils clients servent les plateformes de marketing IA, leur montrant comment communiquer efficacement avec les clients avec des messages personnalisés grâce à des campagnes multifonctionnelles sur vos canaux préférés. Cela se fait automatiquement.

Comment fonctionne l'automatisation du marketing?

Lorsque vous collectez des données client à partir de diverses interactions sur les réseaux sociaux, visites de sites Web, utilisation d'applications et e-mails, l'automatisation du marketing les collecte avec précision. Il rationalise la segmentation et les processus de ciblage pour déterminer rapidement les bonnes audiences. Chaque profil peut envoyer à n'importe quel nombre de clients des messages automatisés pertinents et personnalisés sur leur canal préféré.

Comment l'IA Marketing Automation profite-t-elle à votre entreprise ?

• Vous pouvez cibler vos anciens et nouveaux clients potentiels avec des messages automatisés sur leurs plateformes de médias sociaux, de courrier électronique, Web et de texte.
• Les tableaux de bord offrent une vue complète, vous permettant de suivre toutes vos données pour chaque campagne. Cela vous permettra de répliquer ou de réaffecter les budgets en conséquence.
• Les workflows sont les instructions utilisées pour envoyer des messages. Vos options de flux de travail incluent des modèles ou des modèles personnalisés. Les modifications sont faciles à faire pendant les campagnes assurant de meilleurs résultats.
• L'automatisation du marketing aide à coordonner les services marketing et commerciaux pour des campagnes en ligne efficaces, contribuant ainsi à augmenter les revenus.
• La génération de leads, le développement et la notation augmentent avec la personnalisation en temps réel. Cela peut être fait efficacement tout au long du cycle de vie du consommateur et permet le réengagement des clients à risque.
• Un retour sur investissement accru est assuré puisque les plateformes d'IA décident de la meilleure façon d'allouer des fonds sur les réseaux sociaux pour des placements de campagne efficaces.
• L'automatisation du marketing prend en charge les tâches répétitives, libérant les employés pour relever d'autres défis.
• L'IA réduit les erreurs humaines.
• Attendez-vous à des économies accrues sur les coûts et le temps à mesure que votre entreprise se développe.
• Les meilleurs systèmes d'automatisation du marketing IA sont conçus pour évoluer avec votre entreprise. 

L'automatisation du marketing améliore le parcours client.

Les parcours clients sont essentiels si vous souhaitez les convertir en ambassadeurs de la marque. Le marketing IA permet des interactions unifiées à chaque point de contact avec votre entreprise, faisant du parcours client un plaisir.  

Chaque utilisateur reçoit des messages et du contenu pertinent sur de nombreux canaux. La messagerie électronique personnalisée offre bien plus que le simple nom du client dans la ligne d'objet. L'automatisation de l'IA génère des publicités numériques qui recommandent des produits aux utilisateurs individuels au bon moment à chaque étape de leur parcours de vie.

Meilleures pratiques pour l'automatisation du marketing par IA

Le marketing de l'IA est un investissement important pour votre entreprise, et vous avez besoin d'un plan pour l'exploiter correctement dans vos campagnes et opérations de marketing. Les facteurs suivants peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement dans les plus brefs délais :

Définissez vos objectifs et identifiez les domaines que l’IA peut améliorer. Les indicateurs de performance clés (KPI) sont les objectifs quantifiables qui vous offrent une image claire de votre IA. succès de la campagne marketing.

L'utilisation des données est soumise à des normes de confidentialité strictes vous aidant à renforcer la confiance des clients tout en maintenant la conformité. Dès le départ, vous devez connaître les limites entre la personnalisation et l'utilisation acceptable des données. Établissez des normes de confidentialité et intégrez-les à toutes les plateformes, en vous assurant de rester conforme et de gagner la confiance des clients.

Assurez-vous de disposer des données nécessaires avant de vous lancer car les outils d’IA en nécessitent une quantité considérable pour leur formation. UN campagne IA réussie a besoin de connaître les préférences de vos clients et d’autres tendances externes qui affectent les décisions d’achat. Celles-ci incluent également des informations sur la météo, l'emplacement et d'autres données externes.

Votre CRM d'entreprise doit disposer de données clients précieuses provenant de campagnes marketing précédentes et de votre site Web. Les données de seconde partie sont accessibles avec l'autorisation des entreprises disposant de données de première partie pour étendre la portée de vos campagnes. Le comportement passé, également connu sous le nom de données tierces, est une option mais pas toujours aussi fiable. Recherchez toujours des données de qualité et qui n'enfreignent pas les réglementations sur les données.

Selon le degré de sophistication du système de marketing de l'IA, vous aurez peut-être besoin d'aide. Certains systèmes sont faciles à utiliser ; d'autres sont plus complexes. Toutes les entreprises ne peuvent pas employer des personnes qui comprennent la science des données ou qui ont une expertise en IA. Cependant, il s'agit d'un domaine important du marketing de l'IA pour les entreprises qui doivent parcourir une grande quantité de données et en comprendre les informations.

Selon la taille de votre entreprise, des organisations tierces peuvent vous aider à lancer votre programme en collectant et en analysant les données. Beaucoup peuvent également former l'IA pour vous et aider à la maintenance continue.

Alors que vous vous préparez à mettre en œuvre votre automatisation du marketing par IA, vous devez établir un processus qui assure le nettoyage et la maintenance des données. Cela garantit l'efficacité de votre programme de marketing.

Les données doivent être complètes, cohérentes, pertinentes, exactes, représentatives, transparentes et opportunes.

• Avant de commencer, faites collaborer toutes vos équipes afin que tous les résultats soient pertinents.  
• Créez des visualisations du flux de travail d'automatisation du marketing pour aider tout le monde à comprendre clairement vos objectifs.
• Sachez quels clients vous allez engager et pourquoi.
• Préparez la segmentation de votre base de données.
• La stratégie de contenu doit être planifiée et conçue. Assurez-vous que votre bibliothèque de contenu dispose d'un contenu pertinent, engageant et intéressant qui atteindra les clients à toutes les étapes de leur cycle de vie.

Les entreprises les plus performantes déploient leur automatisation du marketing par IA par étapes, et vous devriez suivre leur exemple. Tester et analyser au fur et à mesure apporte les meilleurs résultats. Cela vous permet d'apporter des modifications et de déployer de nouveaux blocs. Le marketing automatisé vous libère du temps pour vous concentrer sur l'étude de vos analyses.

Exemples d'utilisateurs de marketing basé sur l'IA.

Les avantages de l'utilisation de l'apprentissage automatique profitent à de nombreux secteurs, notamment la santé, le gouvernement, les services financiers, la vente au détail, le divertissement, etc. Les équipes marketing et leurs efforts bénéficient considérablement de l'utilisation des outils marketing de l'IA.

C'est ainsi que l'IA offre une plus grande efficacité marketing, une expérience client améliorée et des performances de campagne améliorées :

Les équipes marketing doivent prendre des décisions éclairées lorsqu'elles publient des publicités et des messages, et la collecte et l'étude manuelles des données demandent beaucoup de temps. Avec l'aide des outils de marketing de l'IA, l'ensemble du processus devient plus flexible.

Les outils d'automatisation du marketing utilisent des informations en temps réel pour enchérir sur des espaces publicitaires sur les canaux appropriés. Selon les données disponibles sur leurs intérêts, ceux-ci ciblent des publics pertinents, l'historique des achats, l'emplacement, l'intention, etc.

Les logiciels d'automatisation du marketing, associés à l'apprentissage automatique, utilisent les réponses des consommateurs pour créer des profils d'utilisateurs complets. Comprendre les préférences de chaque client permet aux équipes marketing de personnaliser les messages en fonction des préférences de chaque utilisateur.

Un bon exemple de la façon dont les algorithmes sont utilisés pour personnaliser l'expérience utilisateur est Netflix. Ce type de données améliore l'expérience client et augmente les taux de conversion car les données analysées tiennent compte de divers facteurs concernant les préférences des clients.

Le marketing classique fournit des données démographiques standard, tandis que les plateformes de marketing IA permettent aux entreprises de comprendre les préférences des consommateurs à un niveau personnel. Les plateformes de marketing d'IA tirent des données de l'historique d'achat de l'utilisateur, de ses intérêts, de sa localisation, de ses interactions précédentes avec une marque, etc., pour offrir à l'utilisateur une expérience client unique.

Spotify est un excellent exemple d'utilisation de ce type de personnalisation granulaire. Les données leur permettent de proposer des listes de lecture personnalisées à leurs utilisateurs et de créer des listes de lecture de genre.

Le contenu atomique est un autre exemple de personnalisation activée par l'IA. Les données sur les préférences des clients sont utilisées pour créer des e-mails personnalisés avec des articles, des vidéos ou des images pertinents.

Les chatbots sont maintenant utilisés dans presque tous les secteurs. Ils sont un excellent exemple de la manière dont l'IA peut être utilisée pour couvrir les tâches des agents du service client.

Le traitement du langage naturel via l'IA permet aux chatbots de répondre aux requêtes de base avec des réponses instantanées et précises. Les chatbots sont programmés pour exploiter les données historiques et les questions passées, et seules les demandes compliquées sont transmises aux agents humains du service client.

Les outils marketing de l'IA aident les équipes marketing à comprendre les informations de toutes les données collectées. Pour ce faire, ils utilisent des algorithmes, l'apprentissage automatique, des modèles et des ensembles de données pour offrir des analyses prédictives du comportement futur des consommateurs. Les outils d'automatisation du marketing peuvent également voir quelles campagnes ont eu le retour sur investissement le plus efficace.

Amazon utilise l'analyse prédictive pour suggérer des produits aux utilisateurs en fonction de leurs comportements et de leurs achats antérieurs. Cela contribue à augmenter les conversions et la satisfaction des clients.

La tarification dynamique est un avantage que seule l'IA peut offrir. Cela permet aux marques d'être plus compétitives car l'IA utilise des données historiques et concurrentielles pour ajuster les prix des produits en temps réel en fonction de la demande. Cela permettra aux entreprises d'augmenter leurs ventes et d'avoir un avantage sur leurs concurrents.

10 meilleurs outils d'automatisation du marketing IA.

Lorsque vous choisissez des outils d'automatisation du marketing IA, vous devez tenir compte de leur facilité d'utilisation, de leurs analyses, de leurs rapports, de leur assistance, de leur évolutivité, de leurs intégrations et de leurs limites.

Les PME et les entreprises B2C ont généralement besoin de plus de produits de niche, tandis que les entreprises B2B et les détaillants ont besoin de plates-formes dotées de capacités plus larges.

Voici quelques-uns des meilleurs logiciels d'automatisation du marketing actuellement disponibles pour votre entreprise :

HubSpot est l'une des puissantes plateformes de marketing d'IA avec de nombreuses fonctionnalités. Automatisation du marketing HubSpot vous permet d'avoir toutes vos données et votre activité de croissance en un seul endroit car toutes ses fonctionnalités s'intègrent au CRM de HubSpot. Sa suite de croissance complète comprend des logiciels de marketing, de vente et d'assistance, vous offrant une grande automatisation dans un seul outil.

Il y a une courbe d'apprentissage abrupte, mais une fois maîtrisée, il n'y a pas de limite aux possibilités qui vous font gagner du temps sur des tâches répétitives. Utilisez HubSpot pour configurer des répondeurs automatiques pour les e-mails et pour cibler des utilisateurs spécifiques sur différents canaux.

Keap est classé comme l'outil d'automatisation du marketing n°1 pour sa facilité d'utilisation. Leur automatisation CRM vous permet d'automatiser les ventes et le marketing grâce à son processus simple.

Keap vous permet de regrouper les données de plates-formes distinctes pour un meilleur aperçu des performances de votre entreprise, et il est facile de définir la génération automatique de prospects. Vous pouvez également définir un processus de vente reproductible au fur et à mesure que les prospects passent d'un processus de vente à l'autre.

Que vous soyez une petite startup ou que vous ayez une entreprise en pleine croissance, Keap est l'un des meilleurs outils de marketing d'IA pour les petites et moyennes entreprises.

Moosend est une plate-forme de marketing d'IA qui s'adresse à diverses industries, y compris le commerce électronique et le SaaS. Moosend utilise un suivi et des déclencheurs de sites Web avancés, vous permettant d'envoyer des campagnes par e-mail à des contacts intéressés par des produits ou services spécifiques.

Les données client vous permettent de créer des campagnes de recommandation basées sur les vues de produits. Vous pouvez utiliser les rapports détaillés des données collectées à partir de la progression de chaque campagne et de l'activité des utilisateurs pour prendre des décisions plus intelligentes.

Zimplifier vous permet de créer des campagnes marketing plus innovantes avec de meilleurs prospects et une automatisation plus intelligente. Les entreprises, les spécialistes du marketing et les agences de marketing utilisent les divers outils en ligne organisés en boîtes à outils. Ceux-ci disposent d'une gamme de fonctionnalités qui vous aident à automatiser votre processus manuel existant et à offrir une évolutivité à votre entreprise en pleine croissance.

Toutes les fonctionnalités sont rapides à mettre en œuvre et automatiseront la prospection, la génération de la demande et le lead nurturing. L'automatisation du marketing de Zimplify Le logiciel intègre également une boîte à outils d'automatisation des ventes, une boîte à outils CRM pour la gestion des contacts et des outils de reporting et d'analyse simples.

Les outils d'automatisation du marketing ne se limitent pas aux e-mails. Avec BeaucoupChat, vous pouvez automatiser certaines conversations répétitives sur Facebook Messenger et SMS avec un chatbot.

Vous pouvez créer un bot en quelques minutes avec les modèles de ManyChat et l'interface facile à utiliser dotée de fonctionnalités de glisser-déposer. En outre, les informations utilisateur peuvent être synchronisées avec vos autres outils, y compris CMR.

Omnisend est le logiciel d'automatisation du marketing omnicanal idéal pour le commerce électronique. Les modèles prédéfinis vous permettent de démarrer rapidement et l'outil dispose de puissants flux de travail d'automatisation. Le générateur visuel et les modèles WYSIWYG conviviaux sont faciles à utiliser, vous permettant de créer des flux de travail, des fenêtres contextuelles, pages de destination, et les e-mails.

Plusieurs canaux au sein d'un même workflow d'automatisation peuvent être ajoutés. Ceux-ci incluent également les e-mails, les SMS, Facebook Messenger et les notifications push.

C'est l'outil idéal pour les commerçants de taille moyenne à grande en raison de ses fonctionnalités de gestion exceptionnelles.  

SendinBlue a construit une puissante plate-forme de marketing IA avec des fonctionnalités avancées. Ceux-ci incluent le reporting et la notation des prospects.

SendinBlue Le plan gratuit comprend de manière impressionnante des fonctionnalités d'automatisation du marketing de base, une assistance téléphonique et jusqu'à 300 e-mails. SendinBlue vous permet également de lancer des campagnes SMS.

Sur les transports est l'un des outils d'automatisation marketing polyvalents pour les petites et grandes entreprises, et ses fonctionnalités sont évolutives pour ceux qui développent une petite entreprise. Leurs fonctionnalités incluent le marketing par e-mail, les rapports, la page de destination et le commerce électronique.

Ontraport se concentre sur les rapports et les informations avec un regard clair sur les performances de vos campagnes.

Pardot est une solution logicielle d'automatisation du marketing cloud qui nécessite des ressources techniques et s'adresse principalement aux grandes entreprises. La plate-forme riche en fonctionnalités permet une communication automatisée avec les contacts existants. Il permettra l'intégration CRM pour e-mail marketing, le lead nurturing, la notation des leads et le reporting du retour sur investissement.

Toutes les interactions peuvent être suivies sur votre site Web et vous pouvez créer une notation prédictive des prospects en définissant des paramètres. L'efficacité du marketing est améliorée.

Pardot manque de fonctionnalités de génération de leads et n'est pas abordable pour les petites entreprises.

Enfin, vous aurez besoin d'une plate-forme efficace qui vous permet de gérer plusieurs réseaux pour assurer la promotion croisée de votre contenu de manière efficace. Pilote social est un logiciel basé sur le cloud spécialement conçu pour cela.

Pilote social offre des fonctionnalités de gestion de calendrier, d'image de marque, de planification, de gestion des clients et de création de rapports au sein d'une suite.

C'est ainsi que vous pouvez gérer une semaine entière ou du contenu sur les réseaux sociaux en quelques heures ou moins.

Conclusion

L'automatisation du marketing par IA utilise le hub central de vos données client pour améliorer votre marketing, vos ventes et votre service client.

Que vous ayez une entreprise existante ou une startup, plusieurs options de marketing basées sur l'IA s'offrent à vous. Ceux-ci vous permettent de choisir la solution qui permet à vos clients de voir la même identité de marque sur toutes les plateformes, leur offre une expérience client transparente et augmente votre retour sur investissement.

Maintenant c'est ton tour.

Allez-vous utiliser l'automatisation du marketing par IA pour votre entreprise ?

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