Drop Servicing Guide : 10 meilleurs créneaux + comment commencer

Si vous parcourez toujours ce blog, votre intérêt pour le service après-vente est en fait sérieux.

Certaines personnes très innovantes, passionnées par le drop-service, qui ont en fait le potentiel de le rendre énorme dans le secteur des services en ligne, sont bloquées simplement parce qu'elles ne savent pas par où commencer. Si vous faites partie de ceux-là, vous avez atterri au bon endroit.

Continuez à suivre ces stratégies et tactiques étape par étape pour apprendre comment démarrer le service de livraison, afin que vous puissiez créer votre propre entreprise rentable.

Étape 1 : Effectuez une recherche approfondie sur le marché pour trouver des créneaux/idées d'entreprise de services de dépannage.

La première étape vers le démarrage de votre entreprise de service de livraison consiste à mener une étude de marché approfondie pour déterminer ce qui est en vogue et pour quels services les gens sont réellement prêts à payer.

Pour commencer, vous pouvez écrire vos compétences et le domaine dans lequel vous souhaitez exceller. Vous pouvez consulter les sites d'emploi indépendants et Google Trends pour découvrir les compétences et les services qui sont très demandés.

Vérifiez également les marges bénéficiaires que ces services vous procurent (le prix approximatif de ce que le client vous fournit et ce que le pigiste attend).

Je vous suggère de commencer par vérifier ce post sur recherche de niche.

Remarque : lors de la recherche d'un créneau d'activité de service après-vente, vous pourriez être tenté d'essayer de nombreux créneaux au début. Cependant, allez-y doucement et développez progressivement votre entreprise une fois que vous avez compris.

Étape 2 : Constituez votre équipe de pigistes et d'agences.

Si vous voulez que votre entreprise de service après-vente soit un succès à long terme, le pigiste qui fait réellement le travail du client doit être compétent dans ce qu'il fait, responsable, rapide et rentable.

Ainsi, après avoir choisi le créneau heureux pour vous, la deuxième chose que vous devez faire est de rechercher des indépendants ou des agences potentiels avec lesquels vous pouvez externaliser le projet. Si vous avez le fournisseur de services à proximité et que vous le connaissez déjà, c'est très bien. Sinon, Internet vous a facilité la tâche.

Il existe certaines plates-formes sur lesquelles vous pouvez rechercher des indépendants ou des agences potentiels. Voici quelques plateformes que vous pouvez utiliser :

• Groupes indépendants de Facebook et LinkedIn.
• Des plateformes de freelance comme Fiverr, Upwork, People Per Hour, etc.
• Sites d'emploi axés sur les services/compétences comme Problogger pour les écrivains.
• Contactez les agences en marque blanche qui fournissent le service que vous recherchez.

Faites attention au professionnalisme, à la compétence, à la discipline, au souci du détail et à l'authenticité des pigistes que vous rencontrez.

Une fois que vous avez constitué une équipe d'indépendants ou d'agences en marque blanche, vous voudrez peut-être établir une belle relation cordiale avec eux, ce qui peut conduire à des efforts professionnels récurrents.

Décidez également comment vous allez payer les pigistes (par heure, par mot, par projet, etc.). Pour cela, vous aurez besoin d'une estimation approximative de la façon dont les pigistes facturent afin que vous puissiez activer votre jeu de négociation.

Une excellente ressource qui peut vous aider à faciliter cette étape est Fiverr Business.

Agences freelance ou marque blanche pour l'externalisation ?

Les services de livraison débutants pourraient se gratter la tête en pensant s'il faut sous-traiter les services à un pigiste ou à une agence en marque blanche. Pour être honnête, les deux ont un hic.

Il existe de nombreuses agences en marque blanche et elles vendent les services à des intermédiaires comme vous. De plus, les agences en marque blanche sont considérées comme plus fiables qu'un indépendant, vous prendrez donc moins de risques.

Cependant, les agences en marque blanche exigent généralement un paiement plus élevé que les indépendants, ce qui réduit les marges bénéficiaires.

Si vous prenez du temps et que vous êtes en mesure de trouver un pigiste fiable et compétent, vous bénéficierez d'un meilleur profit et d'une meilleure qualité.

Cependant, un pigiste peut vous disparaître après avoir accepté la mission. Alors, méfiez-vous des deux sens !

Étape 3 : Créez un profil ou un site Web optimisé et maintenez-le à jour.

Après avoir décidé de votre créneau et de vos fournisseurs de services (indépendants/agences en marque blanche), une autre étape consistera à créer un profil ou un site Web simple mais efficace selon votre décision. Si vous créez un site Web, assurez-vous que le site Web est réactif à tous les appareils et facile à naviguer.

Votre profil doit être attrayant pour les clients en indiquant clairement les services que vous fournissez. Si vous pouvez ajouter vos coordonnées en détail dans votre profil. Aussi, ne rendez pas les choses trop compliquées et vagues.

Continuez à mettre à jour votre profil avec des informations d'identification et des avis afin que les clients potentiels puissent vous faire confiance.

Ressources Comment créer un site Web de niche à partir de zéro.

Étape #4 : Définissez vos services et évaluez vos tarifs.

Vous devez mentionner les services que vous fournissez aux clients. Cela ne devrait pas être difficile après avoir choisi un créneau. Par exemple, si votre créneau est rédaction de contenu, indiquez clairement les services que vous envisagez d'intégrer, comme le contenu de voyage, le contenu technique, le contenu hollywoodien, etc.

En plus de définir les services, vous devez également estimer et fixer les tarifs. N'évaluez pas trop bas ou vous pourriez même ne pas être en mesure de payer les pigistes, et encore moins de gagner du profit. Ne fixez pas des tarifs extrêmement élevés qui effrayeront les clients au premier coup d'œil.

Étape 5 : Recherchez des clients et créez des réseaux.

La recherche de clients est une étape vitale pour le drop-service. Pour cela, vous devez connaître le public cible/les clients du service que vous fournissez. En sachant qui seront vos clients potentiels, vous saurez où les chercher.

Beaucoup pourraient dire que la construction d'un site web est le meilleur moyen de rechercher des clients et de créer des réseaux. C'est vrai dans une certaine mesure. Avoir un site Web montre que vous êtes légitime et authentique. Assurez-vous d'établir une bonne relation avec les clients afin de leur faire penser à eux la prochaine fois qu'ils auront besoin d'un service similaire.

Avant de trouver des clients, vous devez fixer des tarifs qui vous soutiendront, vous et le pigiste, sans sortir des sentiers battus et attendre trop des clients.

Si possible, justifiez le coût que vous avez fixé avec le service que vous fournissez.

Étape #6 : Dirigez et formez votre équipe.

Au fur et à mesure que les choses commencent à se développer dans votre entreprise de dropshipping, vous devez diriger votre équipe de gestionnaires d'entreprise et de pigistes.

Formez un code d'éthique, guidez l'équipe et les pigistes à travers les exigences des clients et offrez même une formation si nécessaire.

Entreprise Fiverr est un excellent point de départ puisque vous pouvez commencer à gérer votre équipe gratuitement.

Étape 7 : Utilisez des outils et des méthodes de paiement pratiques et flexibles.

C'est encore une autre étape cruciale et plutôt facile qui fait se gratter la tête à de nombreux débutants.

Étant donné que vous pouvez avoir des clients nationaux et internationaux ainsi que des indépendants, vous devez trouver des outils de paiement flexibles.

Pour les paiements nationaux, vous pouvez utiliser des sites de commerce électronique populaires ou des services bancaires mobiles, etc. Pour les transactions internationales, certains des outils les plus populaires sont PayPal, Worldpay, Sage pay, etc. Bien que la plupart des plates-formes aient désormais intégré les paiements, cela ne devrait pas être un problème.

Il vous suffit de rechercher les outils de paiement qui fonctionnent pour vous, vos clients et les indépendants.

Personnellement, j'utilise Payoneer et je ne pourrais pas être plus heureux. Si vous vendez à l'international via des places de marché comme Amazon ou des plateformes comme Shopify, Payoneer vous aidera à obtenir de meilleurs taux de change lors du rapatriement de vos ventes mondiales, d'effectuer des paiements aux fournisseurs dans la même devise et d'accepter des fonds de n'importe qui.

Étape 8 : Commercialisez/annoncez vos services.

Vous devriez commencer à commercialiser vos services dès le début.

En plus d'élargir votre canal et de créer des liens, cette étape vous aidera à atteindre un plus grand nombre de personnes, des personnes susceptibles de se tourner vers des clients potentiels ou même des fournisseurs de services.

Il existe plusieurs outils et supports pour le faire en ligne comme les groupes Facebook, LinkedIn, les forums, etc.

La base ici est - tout en faisant la publicité de vos services, soyez persistant et professionnel plutôt que d'avoir l'air désespéré et insistant.

Vous pouvez obtenir de bonnes idées sur la façon de commercialiser et de faire de la publicité avec mon pôle marketing de niche.

Étape 9 : Offrez autant que possible des services crédibles, un support client et une fiabilité.

Vous devez savoir rendre vos clients heureux afin qu'ils reviennent pour plus. Répondez à leur contact et à leur e-mail à temps. Dissiper leur confusion, leur fournir des délais réalistes et essayer de fournir des services fiables.

Ces choses peuvent sembler peu importantes au début, mais au fil du temps, le service crédible, le support client et la fiabilité vous aideront à établir une entreprise de service après-vente réussie.

Pour cela, je vous suggère fortement d'envisager Clientèle. La façon la plus simple de créer et de gérer des relations durables avec vos clients. Vous seriez surpris du nombre de clients potentiels que vous pouvez perdre par le simple fait de ne pas pouvoir répondre à des questions simples. Avec Clientèle, vous supprimez ce risque.

En conclusion, cette section vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin sur comment démarrer le service après-vente même si vous n'avez aucune expérience préalable.