Vous réfléchissez au canal sur lequel vous devriez vous concentrer pour développer votre entreprise ?
Eh bien, selon Litmus.com, les e-mails génèrent en moyenne 36 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui représente l'une des sources de retour sur investissement les plus élevées. C'est déjà une bonne piste pour comprendre pourquoi le marketing par e-mail est important pour votre entreprise.
En fait, avec la bonne stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez augmenter les revenus de votre entreprise en peu de temps. Cela rend le courrier électronique très pratique car vous pouvez aller plus loin et en moins de temps par rapport au retour sur investissement des plateformes de médias sociaux.
Dans ce post, je vais vous montrer;
- Pourquoi le marketing par e-mail est important pour votre entreprise
- comment lancer une campagne d'emailing efficace
- Les meilleurs outils de marketing par e-mail pour toute entreprise
Plongeons-nous pour apprendre à faire du marketing par e-mail !
- Pourquoi le marketing par e-mail est-il important pour votre entreprise ?
- 1. Le marketing par e-mail a un retour sur investissement élevé.
- 2. Le marketing par e-mail est plus puissant que le marketing des médias sociaux pour convertir les lecteurs en clients.
- 3. Le courrier électronique génère du trafic vers votre site Web.
- 4. Les e-mails vous permettent de vous engager davantage avec votre public.
- 5. Le marketing par e-mail vous permet d'atteindre différents profils de clients.
- 6. Les campagnes de marketing par e-mail peuvent être analysées pour continuer à améliorer votre stratégie marketing.
- 7. Plus de personnes utilisent les e-mails que les réseaux sociaux.
- 8. Le marketing par e-mail nécessite moins de temps que les médias sociaux.
- 9. L'automatisation des e-mails peut faire fonctionner votre entreprise en mode automatique.
- Comment lancer une campagne de marketing par e-mail efficace.
- 1. Fixez vos objectifs
- 2. Créez une liste de diffusion basée sur une niche
- 3. Segmentez votre public.
- 4. Connaissez votre public.
- 5. Adaptez chaque e-mail à vos objectifs.
- 6. Faites un suivi auprès de vos nouveaux abonnés avec un e-mail de bienvenue.
- 7. Créez une ligne d'objet qui attire l'attention.
- 8. Accrochez votre public avec une copie intéressante de l'e-mail.
- 9. Tests A/B.
- 10. Analysez les résultats de votre campagne.
- Les meilleurs outils de marketing par e-mail pour toute entreprise
- Êtes-vous convaincu maintenant que le marketing par e-mail est important ?
Pourquoi le marketing par e-mail est-il important pour votre entreprise ?
Dans cette section, vous allez découvrir les principaux avantages du marketing par e-mail.
1. Le marketing par e-mail a un retour sur investissement élevé.
La vérité c'est que une stratégie de marketing par e-mail bien planifiée vous rapportera de l'argent.
Des études récentes montrent que pour chaque dollar dépensé sur le marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un rendement moyen de 36 $.
Ce qui est également formidable, c'est que le marketing par e-mail est non seulement efficace mais peu coûteux. Avec la bonne stratégie et le bon logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez facilement atteindre un grand nombre de lecteurs.
De plus, plus vous développez une relation et interagissez avec vos abonnés, plus le retour sur investissement peut être élevé.
Je vous suggère de vérifier comment augmenter vos revenus passifs avec marketing par e-mail d'affiliation.
2. Le marketing par e-mail est plus puissant que le marketing des médias sociaux pour convertir les lecteurs en clients.
S'il y a une bonne raison pour laquelle le marketing par e-mail est important, c'est le temps qu'il vous fera gagner par rapport aux médias sociaux pour convertir les lecteurs en clients.
Les réseaux sociaux peuvent être formidables pour vos lecteurs engager avec votre contenu. Mais lorsqu'il s'agit d'acheter des produits ou des services, le marketing par e-mail est beaucoup plus performant.
Si vous y réfléchissez, les gens sont enterrés dans les notifications des médias sociaux tout le temps pendant toute la journée. Ainsi, les chances qu'ils lisent tous vos messages sont très faibles.
Cependant, lorsque vous envoyez un e-mail, c'est différent. L'abonné aura un e-mail dans sa boîte de réception. Ils décident s'ils veulent l'ouvrir ou non, mais au moins les chances qu'ils reçoivent votre message sont plus élevées.
3. Le courrier électronique génère du trafic vers votre site Web.
Certaines des choses les plus difficiles en ces temps pour toute entreprise ou le site Web est d'obtenir du trafic.
Le courrier électronique est un excellent moyen non seulement de promouvoir vos produits ou services, mais également de générer du trafic vers vos derniers articles..
En fait, cela ne fera pas que générer du trafic. Si vous segmentez votre liste d'abonnés, à chaque envoi d'email, vous aurez un trafic ciblé avec un réel intérêt pour votre contenu. C'est l'un des principaux avantages de l'email marketing.
4. Les e-mails vous permettent de vous engager davantage avec votre public.
Vous pouvez utilisé votre email principalement pour votre le marketing de niche stratégies, bien sûr. Mais vous pouvez aussi l'utiliser à engagez-vous avec votre public et établissez une relation avec lui.
Il existe de nombreuses façons de le faire et de l'utiliser à votre avantage :
- Vous pouvez leur envoyer une courte histoire liée à la nature de votre entreprise et à l'intérêt de votre public. De cette façon, ils sauront que tous les e-mails provenant de vous n'essaieront pas de leur vendre quelque chose, et ils seront plus disposés à continuer à ouvrir vos e-mails.
- Vous pouvez créer un quiz pour leur fournir quelque chose de différent qui peut également vous aider à mieux comprendre leurs besoins.
- Vous pouvez envoyer de courts sondages après que quelqu'un ait acheté l'un de vos produits ou services pour vous assurer que tout a bien fonctionné.
5. Le marketing par e-mail vous permet d'atteindre différents profils de clients.
L'une des principales raisons pour lesquelles le marketing par e-mail est important est qu'il vous permet de segmenter votre audience.
En segmentant votre audience, vous pouvez cibler un public très spécifique marché de niche chaque fois que vous envoyez un e-mail. Et non seulement cela, mais cela augmentera également vos taux d'ouverture, ce qui, en fin de compte, mettra plus d'yeux devant votre produit ou vos services, ce qui signifie un revenu plus élevé.
Vous apprendrez comment segmenter vos abonnés dans la section ci-dessous.
6. Les campagnes de marketing par e-mail peuvent être analysées pour continuer à améliorer votre stratégie marketing.
L'un des facteurs les plus importants pour mesurer vos efforts de marketing est la métrique.
La plupart des services de marketing par e-mail vous fournissent des informations très utiles des analyses pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
En analysant les métriques, vous pouvez répéter des campagnes réussies et apprendre de celles qui n'ont pas fonctionné comme prévu.
Enfin, je vous suggère de vérifier ces 10 KPI de marketing par e-mail pour optimiser le retour sur investissement.
7. Plus de personnes utilisent les e-mails que les réseaux sociaux.
D’après une étude d'Optinmonster, il y a plus d'utilisateurs de messagerie que d'utilisateurs de médias sociaux.
C'est une raison solide pour laquelle le marketing par e-mail est important pour un site Web de niche.
Dans la même étude, vous pouvez également constater que 58% des personnes consultent leurs e-mails dès le matin contre 14% consultent les réseaux sociaux. Seuls les chiffres semblent favorables au marketing par e-mail.
8. Le marketing par e-mail nécessite moins de temps que les médias sociaux.
Les médias sociaux peuvent être très utiles pour votre stratégie de marketing numérique.
Mais vous saurez que les médias sociaux peuvent prendre un temps fou ; Ce n'est pas que vous publiez un message et attendez que la magie opère. Vous devez continuer à publier et maintenir un bon calendrier si vous voulez voir des résultats avec les médias sociaux.
Ce que j'aime le plus dans le marketing par e-mail, c'est que une seule campagne de marketing par e-mail bien planifiée peut donner des résultats étonnants en un rien de temps.
Il y a toujours beaucoup de choses à faire avec toute entreprise en ligne. Tout ce qui me fait gagner du temps vaut déjà la peine d'être essayé pour que je puisse concentrer mes efforts sur autre chose.
9. L'automatisation des e-mails peut faire fonctionner votre entreprise en mode automatique.
Une des choses que j'aime le plus e-mail marketing ce qu 'il est vous permet d'exécuter des séquences d'e-mails en mode automatique.
Il vous suffit d'utiliser logiciels d'email marketing qui vous permet de créer des séquences et de les diffuser automatiquement. Ensuite, il vous suffit de configurer la fréquence, votre public cible et les e-mails que vous souhaitez envoyer. Une fois que vous l'aurez exécuté et fonctionnel, vous verrez comment vous pouvez continuer à gagner de l'argent en mode automatique.
C'est en fait l'une de mes méthodes préférées pour monétiser mon site avec entonnoirs à feuilles persistantes.
Comment lancer une campagne de marketing par e-mail efficace.
Mais d'abord, Qu'est-ce qu'une campagne de marketing par e-mail ?
An campagne de marketing par e-mail est un e-mail (ou une série d'e-mails) envoyé par une entreprise à un ou plusieurs clients dans le but de générer plus de ventes.
Maintenant, il y a de nombreux facteurs dont vous devez tenir compte pour mener une campagne efficace. Je vais donc vous expliquer chacun d'eux ci-dessous.
1. Fixez vos objectifs
Avant de créer une campagne, vous devez planifier ce que vous voulez réaliser avec la campagne.
Définir vos objectifs est quelque chose que vous devriez faire pour toute stratégie marketing et pas seulement pour les e-mails. Une fois que vous avez établi vos objectifs, vous serez en meilleure position pour savoir comment vous souhaitez mener votre campagne.
Certains des objectifs les plus courants sont :
- Vendre un produit ou un service.
- Engagez-vous avec votre public.
- Bienvenue aux nouveaux abonnés
- Obtenez des commentaires de vos abonnés ou clients.
Ce que vous devez faire ensuite : Fixez des objectifs clairs pour chacune de vos campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez utiliser un outil GRATUIT comme Cliquez vers le haut pour contrôler tous vos projets et objectifs en un seul endroit.
2. Créez une liste de diffusion basée sur une niche
La première étape après avoir défini vos objectifs consiste à créer une liste de diffusion ciblée basée sur un créneau en fonction de ces objectifs. Il est essentiel que le public que vous ciblez soit intéressé par ce que vous avez à offrir.
La meilleure façon de créer une liste de diffusion ciblée consiste à convertir les visiteurs de votre site Web en abonnés. Et comment faites-vous cela? Avec des formulaires opt-in attractifs
Un opt-in est une forme de consentement donné par les internautes, reconnaissant l'intérêt pour un produit ou un service et autorisant un tiers à les contacter pour plus d'informations. La façon dont vous créez un public ciblé consiste à créer un formulaire d'inscription avec quelque chose de totalement lié à votre produit ou service. De cette façon, si quelqu'un s'inscrit en utilisant ce formulaire d'inscription, vous saurez qu'il sera intéressé par votre offre.
Par exemple, disons que dans votre campagne, vous souhaitez vendre des masques Covid recyclés. Ensuite, vous pourriez créer une infographie avec les avantages d'utiliser des masques Covid recyclés. Donc si quelqu'un veut télécharger l'infographie, il devra vous donner son email en échange. C'est ainsi que vous pouvez segmenter votre public et créer une liste de diffusion ciblée.
Nous verrons comment segmenter votre public en profondeur à l'étape suivante. Pour l'instant, je vous suggère d'en rechercher un qui est facile à utiliser avec un éditeur par glisser-déposer, se charge rapidement et permet de convertir vos lecteurs en abonnés.
Ce que vous devez faire ensuite : Utiliser un plug-in de génération de leads créer des formulaires opt-in irrésistibles pour convertir les lecteurs en clients et faciliter la segmentation.
3. Segmentez votre public.
Il ne fait aucun doute que la segmentation de votre public rendra les chiffres beaucoup plus efficaces pour votre entreprise. Le but est de n'envoyer à vos abonnés que des informations pertinentes à leurs intérêts. Cela augmentera vos taux d'ouverture, augmentant ainsi vos chances de générer plus de ventes.
Cela vous permettra également de mieux interagir avec votre public puisque la plupart d'entre eux seront intéressés par les e-mails que vous enverrez.
Pour segmenter votre audience, tout ce dont vous avez besoin est un outil de marketing par e-mail. Celui que j’utilise et qui me donne d’excellents résultats est .
Vous pouvez facilement segmenter votre audience avec Convertkit en utilisant des balises et des segments. En substance, il s'agit d'ajouter une balise à chaque abonné.
La façon dont vous pouvez le faire est de marquer vos abonnés en fonction de l'offre pour laquelle ils ont signé. Ensuite, lorsque vous avez un produit ou un service lié à ce sujet, vous pouvez simplement cibler ce public en utilisant les balises.
Par exemple, en utilisant le même exemple que ci-dessus, si quelqu'un a téléchargé votre infographie d'informations Covid, vous pouvez les étiqueter avec "Intérêt Covid", par exemple. Ensuite, vous pouvez utiliser cette balise pour promouvoir l'un de vos produits liés à Covid auprès de ce public.
Simple et puissant.
Ce que vous devez faire ensuite: Inscrivez-vous pour un compte GRATUIT dans Converkit, et créez des tags différents selon les produits ou services que vous allez promouvoir. Cela vous permettra de segmenter votre audience.
4. Connaissez votre public.
Si vous souhaitez envoyer des e-mails pertinents, vous devez non seulement envoyer des offres adaptées aux intérêts de votre public. Mais vous devez également comprendre qui est votre public.
Vous n'utiliseriez pas la même voix et le même ton pour des personnes d'âges et d'intérêts différents. Vous devez donc savoir à qui vous parlez.
L'un des meilleurs moyens d'identifier votre public est de vérifier votre Google Analytics. Il vous permettra de vérifier les données des utilisateurs telles que les données démographiques, les intérêts et les comportements. Cela vous permettra de créer des campagnes de marketing par e-mail encore plus ciblées.
Ce que vous devez faire ensuite: Vérifiez comment identifier votre public de niche.
5. Adaptez chaque e-mail à vos objectifs.
Chaque e-mail que vous envoyez n'aura probablement pas le même objectif. Vous devez donc utiliser un autre type d'e-mail adapté à votre objectif et à votre public.
Les différents types d'e-mails que vous enverrez à votre public sont :
- D'information: Cela peut être pour les informer d'un nouveau billet de blog ou de tout type d'information qui peut leur être utile. Un bulletin entrerait normalement dans cette catégorie.
- Transactionnel: Ce sont des e-mails que vous envoyez à votre public après leur inscription, comme un e-mail de bienvenue ou s'ils vous achètent quelque chose.
- Engagement: Ce sont des e-mails que vous envoyez dans le but d'interagir avec votre public. Il peut s'agir d'envoyer des sondages ou des quiz, de demander des questions ou des opinions, etc.
- Accessoires promotionnels: Il s'agirait d'e-mails dans lesquels vous envoyez vos offres et vos ventes.
Ce que vous devez faire ensuite: créez des modèles différents pour chacun de ces e-mails. Vous pouvez utiliser Toile ou Postermywall pour créer gratuitement des modèles visuels pour vos promotions.
6. Faites un suivi auprès de vos nouveaux abonnés avec un e-mail de bienvenue.
Source: Oberlo
En email marketing, le taux d'ouverture est très important. Le taux d'ouverture moyen des e-mails est de 21 %, mais il existe un hack facile qui peut vous aider à l'améliorer ; Commencez votre séquence d'e-mails en envoyant un e-mail de bienvenue.
Les emails de bienvenue ont un taux d'ouverture de 82%. C'est quelque chose ! Ils vous aideront à créer une relation avec votre public et à établir la confiance. Il est important d'envoyer un e-mail court mais utile expliquant les avantages d'être votre abonné et ce qu'ils peuvent attendre de vous. Cela vous aidera à augmenter le taux d'ouverture dans les prochains e-mails.
Ce que vous devez faire ensuite: Créez un e-mail de bienvenue pour que tous vos abonnés le reçoivent après leur inscription. Vous pouvez facilement le faire en utilisant .
7. Créez une ligne d'objet qui attire l'attention.
L'un des aspects clés d'un campagne de marketing par e-mail réussie est la ligne d'objet. Cela peut faire la différence entre les personnes qui ouvrent votre courrier électronique ou l’ignorent.
Certaines lignes d'objet qui semblent très bien fonctionner sont :
- Sujets qui incluent la curiosité, l'urgence ou la rareté.
- Sujets personnalisés. c'est-à-dire inclure le nom de la personne dans le sujet.
- Sujets qui incluent le mot « gratuit » ou « vente »
- Sujets avec un nombre de caractères de 43 en moyenne.
Ce que vous devez faire ensuite: Utilisez un outil gratuit comme Coschedule qui analyse vos titres et vous aide à les améliorer.
8. Accrochez votre public avec une copie intéressante de l'e-mail.
Ensuite, vous devez vous concentrer sur la copie de votre e-mail. Vous voulez vous assurer d'accrocher votre public dès le début.
Ma suggestion est que vous essayez le AIDA approche pour vous aider dans ce but.
Voici comment vous utiliseriez AIDA dans votre copie d'e-mail :
C'est une excellente technique que vous devriez utiliser non seulement dans votre copie d'e-mail, mais également dans vos articles de blog. Cela vous aidera à garder votre public engagé et, en fin de compte, à passer à l'action.
Ce que vous devez faire ensuite: Mettez en œuvre l'approche AIDA pour créer une copie d'e-mail convaincante pour accrocher votre public.
9. Tests A/B.
Les tests A/B consistent à tester plusieurs variantes d'un même élément, en répartissant le trafic de manière égale entre eux pour déterminer lequel fonctionne le mieux.
Par exemple, un test A/B courant que vous feriez dans le marketing par e-mail consiste à essayer avec différentes lignes d'objet ; Vous envoyez deux variantes différentes d'une ligne d'objet à votre public, en les divisant en deux moitiés. Ainsi, 50 % de votre audience voit une ligne d'objet 1 et les 50 % restants voient une ligne d'objet 2. Ensuite, vous comparez celle qui a le mieux performé, et vous pouvez l'utiliser avec le reste de votre audience ou sur de futures campagnes.
Vous pouvez faire de même avec des copies d'e-mails et des appels à l'action.
L'objectif ici est de trouver ce qui résonne le plus auprès de votre audience et d'en tirer parti pour vos campagnes d'email marketing.
Ce que vous devez faire ensuite: testez différentes variantes de lignes d'objet, de copie d'e-mail et de bouton d'appel à l'action pour savoir lequel fonctionne le mieux. Vous pouvez utiliser Fonctionnalité de test A/B de Convertkit.
10. Analysez les résultats de votre campagne.
Enfin, vous pouvez toujours améliorer votre stratégie d'email marketing en analysant les données que vous avez obtenues des campagnes précédentes. En prêtant attention à vos analyses d'e-mails, vous pouvez continuer à améliorer vos taux d'ouverture, vos taux de clics et réduire le nombre de désabonnements.
Pensez comme l'un de vos clients lorsque vous envoyez des e-mails et continuez à tester jusqu'à ce que vous trouviez ce qui vous convient le mieux. Vous verrez bientôt comment vos chiffres continuent de s'améliorer et comprendrez pourquoi le marketing par e-mail est important pour votre entreprise.
Ce que vous devez faire ensuite: Utilisez les métriques de vos outils de marketing par e-mail et analysez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Les meilleurs outils de marketing par e-mail pour toute entreprise
Il existe une infinité de services de marketing par e-mail, mais je ne vais vous fournir que ceux que j'ai essayés et qui, à mon avis, en valent la peine.
1. Moosend
Il existe de nombreux outils de marketing par e-mail conçus pour les débutants et les petites entreprises, mais la plupart ne disposent pas des fonctionnalités clés dont vous avez besoin pour un marketing par e-mail efficace.
Moosend rend le marketing par e-mail simple, efficace et abordable. Ils offrent tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une campagne réussie :
- Formulaires d'inscription personnalisés.
- Segmentation de la liste de diffusion.
- Modèles de newsletter réactifs.
- Automatisation du marketing par e-mail.
- Déclencheurs, filtres et actions automatisées.
- Analyse du marketing par e-mail et plus encore.
Et ce qui est encore mieux, c'est qu'ils offrent des prix très abordables pour tout type d'entreprise.
Il n'a peut-être pas la robustesse de services bien établis comme Converkit ou Hubspot en ce qui concerne les intégrations et la délivrabilité, mais c'est toujours un choix très solide.
Moosend est idéal pour les start-ups et les petites entreprises car il est facile à utiliser, abordable et donne des résultats.
2. Avoir une réponse
GetResponse est un excellent logiciel de marketing par e-mail pour le commerce électronique. C'est particulièrement bon pour les créateurs de cours en ligne.
Ce que j'aime chez GetResponse, c'est qu'il est extrêmement facile à utiliser. Le constructeur par glisser-déposer vous permet de créer facilement des campagnes. Vous pouvez également segmenter les contacts et envoyer des e-mails à des groupes spécifiques d'abonnés.
GetResponse est livré avec des formulaires attrayants et réactifs, des pages de destination, des répondeurs automatiques, etc. Il offre également un bon nombre d'intégrations avec des tiers.
Enfin, si vous vendez des cours en ligne, vous souhaiterez lire leur guide gratuit et explorez les fonctionnalités qu'ils offrent.
GetResponse offre un essai gratuit de 30 jours et le prix commence à 18 $/mois.
3. Kit de conversion
est un excellent outil de marketing par e-mail principalement utilisé par les blogueurs et les instructeurs de cours en ligne pour développer leurs marques personnelles.
Sa conception est assez simple. Ils n'ont pas de modèles sophistiqués. Il est principalement utilisé pour envoyer des e-mails en texte brut qui offrent une meilleure délivrabilité globale. Mais le manque de modèles plus élaborés pourrait faire de Converkit le meilleur choix pour les utilisateurs qui ont besoin de plus de visuels.
D'autre part, il a été conçu pour être extrêmement fonctionnel et fonctionne très bien pour servir votre public avec des newsletters régulières.
Les séquences et l'automatisation sont probablement les fonctionnalités les plus puissantes puisqu'elles vous permettront de gérer votre entreprise en mode automatique.
Vous pouvez lire ici mon intégralité Examen du kit de conversion ici.
Ils offrent également un plan gratuit où vous pouvez gérer jusqu'à 1000 abonnés.
4. Hubspot
est l'un des gros poissons du jeu. Ils offrent des fonctionnalités de vente et de marketing tout-en-un :
- Les pages de destination
- Email Marketing
- Chatbots
- CRM
- etc
L'analyse est l'un des principaux avantages de Hubspot par rapport aux autres. Vous trouverez difficilement le niveau de détail qu'ils fournissent dans un autre outil de marketing par e-mail. C'est pourquoi il s'agit de l'un des meilleurs services de marketing par e-mail pour les agences et B2B.
De plus, que vous ayez besoin d'envoyer des e-mails simples pour proposer des offres, la version gratuite de HubSpot Email Marketing peut le faire et bien plus encore. Il comporte un éditeur visuel pratique par glisser-déposer, et il est également équipé de modèles prêts à l'emploi pour vous permettre d'être opérationnel immédiatement.
Enfin, ce qui distingue le marketing par e-mail HubSpot, c'est son intégration native avec d'autres outils HubSpot, tels que le CRM gratuit. Vous pouvez trouver plus d'informations dans ce post, où je compare Hubspot contre Mailchimp.
Vous voudrez peut-être lire ensuite :
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Comme vous pouvez le voir dans cet article, le marketing par e-mail a beaucoup de potentiel. Si vous incluez les conseils et les stratégies dans cet article, avec ces stratégies de marketing de niche, la limite pour votre activité en ligne est le ciel.
Maintenant, j'aimerais entendre ce que vous avez à dire :
Allez-vous mettre en œuvre ces conseils dans votre prochaine campagne de marketing par e-mail ?
Faites-le-moi savoir en laissant un rapide commentaire ci-dessous.
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Salut, je lis votre blog de temps en temps et j'en possède un similaire et je me demandais simplement si vous receviez un
beaucoup de commentaires de spam ? Si oui, comment vous en protégez-vous,
plugin ou tout ce que vous pouvez conseiller? Je reçois tellement de choses ces derniers temps que ça me rend fou donc tout soutien est très apprécié.
Hé, merci pour vos commentaires.
Vous pouvez utiliser Google RECatchup ou utiliser Disqus pour l'éviter. Sinon, vous devrez les vérifier avant d'approuver et de supprimer tous les spams