Si vous commencez tout juste à vous lancer sur la scène du commerce en ligne, vous êtes au bon endroit. En ce moment, considérez-nous comme les meilleurs amis. Dans cet article, je vais vous guider dans la reconnaissance des problèmes potentiels avec quelques conseils utiles supplémentaires. Bientôt, vous serez un entrepreneur avisé doté de l’état d’esprit nécessaire pour réussir.
Maintenant, je sais ce que vous pensez.
« La fraude aux transactions est un sujet de battage médiatique et n'est pas nécessaire. »
"Encore un autre terme technique utilisé pour inciter les débutants à acheter des logiciels coûteux."
Mais croyez-moi, c'est l'un des dangers les plus importants dont il faut être conscient, avant même de lancer votre électronique de Levitt.
Il est temps que vous vous y intéressiez pour éviter des pertes futures. Ayez quelques longueurs d’avance sur le plan numérique grâce à ces méthodes de prévention de la fraude transactionnelle. Okay allons-y.
Le monde de l’entrepreneuriat en ligne est prêt à être exploré !
- Commerce électronique et fraude transactionnelle
- Quelles sont les stratégies efficaces pour mettre fin à la fraude ?
- Types de fraude aux transactions dans le commerce électronique
- Le système de paiement sécurisé à considérer
- Rester à jour n'est pas une question de tendances, c'est une question de sécurité.
Commerce électronique et fraude transactionnelle
Le commerce électronique a changé la façon dont nous achetons en ligne à l'échelle mondiale, mais, comme vous pouvez le deviner, ce n'est pas que du pain et du beurre. Imaginez simplement des plateformes telles qu'Amazon ou Alibaba, qui connectent les consommateurs du monde entier aux produits, et qui rencontrent également les mêmes problèmes d'activités frauduleuses. Quelle que soit la taille de l’entreprise, son créneau ou son niveau, chaque boutique de commerce électronique a le même ennemi dont vous devez être conscient.
La fraude transactionnelle fait référence aux activités illicites lors de transactions en ligne, qui peuvent causer des ravages des deux côtés : le vendeur et l'acheteur. Considérez simplement ceux-ci : la fraude par carte de crédit qui réduit discrètement les bénéfices, le vol d'identité qui transforme les informations personnelles en un instrument pour des achats illégaux, ou même le type de fraude amicale astucieuse qui peut entraîner des rétrofacturations.
C'est effrayant, n'est-ce pas ? Eh bien, cela ne devrait pas être un choc si l’on considère les progrès de la technologie, et comme nous ne pouvons que nous attendre à ce qu’elle aille encore plus loin dans son développement, nous devrions nous attendre à la même chose de la part des acteurs frauduleux.
Il y a un côté sombre au boom du commerce électronique, mais heureusement pour nous, il existe également des méthodes de détection et de protection que vous pouvez envisager de mettre en œuvre dans votre système. Il est donc important que les entreprises se tiennent au courant des dernières mesures de sécurité et surveiller en permanence leurs transactions pour déceler toute activité suspecte.
Quelles sont les stratégies efficaces pour mettre fin à la fraude ?
Il est essentiel pour vous, en tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique, de comprendre ces menaces lorsqu’elles se manifestent. Il en va de même pour les tactiques que vous devez utiliser afin d’éviter que des regrets ne surviennent. C’est pourquoi la recherche, le bon sens et même l’expérience peuvent faire tant pour vous. Restez à jour sur détection de fraude aux transactions en suivant les leaders de l'industrie comme X et en vous inscrivant aux newsletters de marques de confiance.
- Utiliser un système de détection de fraude est l’une des méthodes les plus populaires utilisées par les entreprises, quels que soient leur niche, leur taille ou leur valeur nette, pour identifier les transactions frauduleuses. Ces systèmes évaluent les données des consommateurs et sont là pour repérer les tendances ou comportements douteux en utilisant les armes de l’ère moderne : apprentissage automatique et algorithmes. En signalant les transactions potentiellement frauduleuses pour une enquête plus approfondie, ils permettent aux hommes d'affaires du commerce électronique comme vous de prendre des mesures avant que la transaction ne soit finalisée. En utilisant ces systèmes et en les mettant à jour avec de nouvelles données, vous pourrez éventuellement garder une longueur d'avance avant que quelque chose de malveillant ne se produise.
- Mettre des procédures d'authentification fortes en place est une autre tactique productive. Cela implique l’utilisation de techniques d’authentification à deux facteurs (2FA) ou MFA telles que la vérification biométrique. Cela signifie utiliser quelque chose d’unique, comme des empreintes digitales, un visage ou une voix. Des techniques similaires impliquent également l'envoi d'un code spécial par e-mail ou par SMS, accompagné d'un délai pour le compléter. Lorsque vous demandez à vos utilisateurs de fournir des informations autres que leurs mots de passe, ces techniques augmentent la sécurité d'une manière impossible à reproduire et rendent plus difficile leur piratage par les criminels. C'est un peu comme se lier d'amitié avec vos consommateurs contre le même ennemi.
- Vos employés devraient recevoir une formation sur les diverses manifestations d'activités frauduleuses, telles que des habitudes d'achat atypiques ou des demandes de sommes d'argent importantes sans préavis. Tous les membres du personnel de votre entreprise qui gèrent les paiements doivent être informés des dernières escroqueries et parfaitement formés sur la marche à suivre en cas de doute concernant une opération de paiement particulière.
- Rester à jour signifie réseauter avec d'autres entrepreneurs du commerce électronique si vous décidez de rejoindre des groupes professionnels axés sur la prévention de la fraude et la cybersécurité. Ces groupes partagent souvent des informations sur les incidents récents, les stratégies réussies et les meilleures pratiques de prévention. En vous connectant avec d'autres personnes du même secteur, vous pouvez travailler ensemble sur des solutions et apprendre des expériences de chacun. De plus, assister à des webinaires ou à des conférences liés à la cybersécurité ou au commerce électronique peut être une source précieuse d'informations sur les menaces. Ces événements permettent aux entrepreneurs, comme vous, d'entrer en contact avec des experts du domaine qui peuvent partager leurs connaissances sur les tendances actuelles et les progrès des méthodes de détection de la fraude. Le réseautage est un outil puissant ; utilisez-le bien.
- Audits et revues devraient être effectués régulièrement pour vous aider à détecter toute faiblesse dans le système qui pourrait permettre à la fraude de passer inaperçue. Vous devez toujours rechercher des irrégularités ou des lacunes dans les enregistrements de paiement lors des audits, car cela pourrait conduire à une fraude.
- Rester à jour avec les derniers développementsLes technologies de traitement des paiements peuvent également aider à détecter les anomalies et à mettre fin aux transactions frauduleuses. Par exemple, si vous utilisez les outils et techniques de chiffrement les plus récents pour sécuriser les données des clients, vous pouvez réduire considérablement le risque d’accès illégal par des pirates.
« Il existe en réalité deux méthodologies de détection des fraudes : la détection des abus et la détection des anomalies. La détection des abus consiste à décider qu'une nouvelle observation appartient à quelle classe des deux ; La détection des anomalies utilise des données historiques pour créer un profil pour les comportements normaux des transactions, ainsi les modèles peuvent identifier un enregistrement lorsqu'il s'écarte des modèles normaux.
Détection de la fraude dans les transactions d'argent mobile à l'aide de l'apprentissage automatique par Haimeng Kang
Types de fraude aux transactions dans le commerce électronique
Si vous, en tant que nouveau propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, êtes prêt à ouvrir la porte à différents types de fraudes transactionnelles afin de les reconnaître et de les prévenir, préparons-nous à les éliminer :
Fraude de carte de crédit: l'un des plus importants puisqu'il occupe le devant de la scène. Les malfaiteurs déploient des cartes de crédit volées ou contrefaites, manipulant ainsi des transactions non autorisées. Pour se protéger contre ce type de fraude, les entrepreneurs doivent mettre en œuvre des processus de vérification rigoureux, tels que la vérification de l'adresse de facturation et du code CVV, et demander des pièces d'identité supplémentaires.
Vol de compte : une tactique malveillante de piratage de compte qui implique des pirates informatiques contrôlant les comptes clients via des informations d'identification volées ou des méthodes de phishing. Une fois qu’ils y ont accès, ils peuvent effectuer des achats non autorisés avec les méthodes de paiement enregistrées dans leur dossier. Vous pouvez éviter cela en définissant des exigences strictes en matière de mots de passe, en mettant régulièrement à jour les correctifs de sécurité sur le site Web et en encourageant les clients à utiliser l'authentification multifacteur (MFA).
Refacturation: les remboursements que les consommateurs demandent à leur banque pour les transactions par carte de crédit avec lesquelles ils ne sont pas d'accord. Dans le cas de la fraude aux rétrofacturations, les clients prétendent faussement qu'ils n'ont pas reçu l'article acheté ou que leur carte a été utilisée sans autorisation, ce qui entraîne une annulation du paiement de la part du commerçant. Pour éviter ce type de fraude, vous devez toujours disposer de procédures de retour claires décrites sur le site Web et conserver des enregistrements détaillés de toutes les transactions.
Fraude amicale : lorsqu'un client légitime effectue un achat intentionnellement, sans avoir l'intention de le payer ultérieurement, en invoquant de fausses raisons telles qu'une non-réception ou un mécontentement à l'égard du produit/service reçu. Pour réduire la fraude amicale, votre entreprise doit collecter suffisamment de preuves, telles que des reçus de livraison, des factures signées et des confirmations de preuve de livraison, pour lutter contre de telles réclamations.
Fraude au portefeuille numérique ou au paiement mobile : en hausse depuis que les fraudeurs ont adapté leurs techniques pour cibler ces moyens de paiement. Ce type de fraude peut se produire lorsqu'un criminel utilise un appareil volé ou crée un faux compte pour effectuer des transactions non autorisées sur la plateforme. Si vous souhaitez éviter de telles fraudes, mettez en œuvre processus KYC stricts et une notation des risques pour chaque transaction, ainsi qu'une surveillance fréquente de toute activité inhabituelle.
La lutte contre les méchants du commerce électronique n’est pas une tâche facile, mais la connaissance est la meilleure arme. Examinons donc plus en profondeur l'océan de tactiques qui peuvent vous aider à les combattre correctement.
Le système de paiement sécurisé à considérer
Si vous ne voulez pas vous demander comment renforcer la confiance des clients et protéger votre activité de commerce électronique contre les fraudeurs, essayez de mettre en œuvre quelques étapes supplémentaires dans votre stratégie de levier.
La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) est un ensemble de normes de sécurité auxquelles toutes les entreprises acceptant les paiements par carte de crédit doivent se conformer. Il garantit que les données sensibles des clients sont protégées contre les cybermenaces et les tentatives de vol. Lorsque vous choisissez une passerelle de paiement pour votre boutique en ligne, vous devez toujours vous assurer qu'elle est conforme à la norme PCI-DSS. En outre, la conformité PCI-DSS contribue à inspirer confiance à vos clients, en leur garantissant que leurs informations financières sont stockées en toute sécurité.
« Les mots de passe des systèmes d'information qui traitent, stockent et/ou transmettent les informations sur les cartes de paiement doivent respecter toutes les exigences applicables prescrites par la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). » - Université ouverte - Équipe de sécurité de l'information
Les certificats Secure Socket Layer (SSL) cryptent les données envoyées entre votre site Web et le navigateur de l'utilisateur, ce qui rend difficile aux pirates informatiques d'intercepter les informations transférées lors des paiements en ligne. Avoir un certificat SSL installé sur votre site Web offre non seulement une sécurité cruciale pour les transactions financières, mais ajoute également de la transparence. Les moteurs de recherche comme Google donnent la priorité aux sites Web dotés de certificats SSL, contribuant ainsi à un meilleur classement et à une meilleure visibilité dans les recherches, ce qui est également bon pour votre santé SEO.
Vous devez toujours guider vos clients vers des achats en ligne sécurisés en les encourageant à créer des mots de passe forts, en les mettant en garde contre l'utilisation du Wi-Fi public pour les transactions et en les incitant à la prudence lors de l'interaction avec des liens ou des e-mails demandant des informations personnelles. Si vous informez vos clients sur ces pratiques, cela contribuera à minimiser les risques de transactions frauduleuses résultant d'une surveillance de leur part. C'est une combinaison gagnant-gagnant des deux côtés de l'écran !
Si vous saisissez toutes les opportunités possibles pour créer une expérience fiable, digne de confiance et sécurisée, cela profitera à vos précieux clients et débloquera la prospérité de votre entreprise.
Imaginez votre marque ; un message fort atteint un large public.
Rester à jour n'est pas une question de tendances, c'est une question de sécurité.
Oui, les fraudeurs trouvent constamment de nouvelles façons d'exploiter les vulnérabilités cachées des systèmes de paiement en ligne. C'est pourquoi il est crucial pour vous, en tant qu'entrepreneur, de rester informé et, en conséquence, d'adapter vos stratégies.
Étant donné que vous lisez cet article, vous êtes déjà sur la bonne voie si vous souhaitez rester à jour. Un suivi régulier nouvelles de l'industrie et les mises à jour liées à la fraude transactionnelle constituent la première étape. Se tenir au courant des dernières escroqueries, violations de données et savoir quel logiciel approprié utiliser pour les mesures de sécurité peut vous aider à anticiper les risques potentiels.
La lecture de sources réputées telles que des blogs sur la cybersécurité, des forums industriels et des sites Web gouvernementaux peut fournir des informations précieuses sur les menaces émergentes et les techniques utilisées par les fraudeurs.
Apprendre, se connecter et éduquer – tout cela fait partie du même cercle.
Être prudent, fort et cohérent sont des émotions que vous pouvez utiliser à votre avantage, et moi, en tant qu'ami à la fin de cet article, ne peux que vous souhaiter bonne chance dans vos projets futurs !
Auteur: Mika Kankaras
Mika est un fabuleux écrivain SaaS doté d'un talent pour créer du matériel intéressant et décomposer des idées difficiles en morceaux faciles à digérer. En tant que passionnée des chats et cinéphile, sa personnalité vibrante et sa diversité
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