Gestionar un negocio de comercio electrónico en 2024 no es un paseo por el parque. Por muy cliché que parezca, puede que sea el impulso que necesita para hacer crecer su negocio y lograrlo con éxito.
Existen algunas estrategias que puede implementar para no quedarse nunca sin pedidos en línea.
Pero antes de profundizar en las tendencias y estrategias que puede adoptar para el éxito del negocio del comercio electrónico, veamos algunas de las métricas que definen el éxito del comercio electrónico.
5 métricas para definir el éxito del comercio electrónico
Las métricas del comercio electrónico ofrecen una gran cantidad de información que lo ayudará a comprender no solo qué tan bien le está yendo a su empresa, sino también las tendencias de comportamiento de los usuarios que abrirán nuevas perspectivas de crecimiento. Sin embargo, debe asegurarse de que los indicadores en los que se está concentrando sean apropiados para servir como base para los KPI de ventas y marketing.
Aquí hay cinco métricas vitales a las que siempre hay que prestar atención (o dos):
Al medir datos para el marketing de comercio electrónico, la tasa de conversión es crucial. Esto se refiere a la cantidad de visitantes del sitio web que realizan una conversión o realizan una compra. Esta cifra ayuda a estimar los clientes potenciales calificados que sus iniciativas de marketing web han atraído con éxito.
Para evitar desperdiciar demasiado dinero con visitantes que no realizan conversiones, su tasa de conversión debe ser lo suficientemente alta como para respaldar los esfuerzos continuos de publicidad y páginas de destino.
Divida el número total de visitas por el número total de conversiones (transacciones completadas, en este ejemplo) en un período de tiempo determinado para encontrar su tasa de conversión. Después de eso, multiplica el resultado por 100.
La cantidad que suelen gastar sus consumidores en un solo pedido suyo está determinada por el valor promedio del pedido (AOV).
Es recomendable que consideres estrategias para aumentar el valor que el tráfico de su sitio web trae. Es posible que no reciba mucho tráfico cuando lo inicie inicialmente. Por lo tanto, garantizar que sus clientes tengan todo lo que necesitan y maximizar el potencial de ingresos probablemente serán sus principales prioridades cuando se trata de ventas cruzadas, ventas adicionales y paquetes. No se puede determinar si el AOV es efectivo si no se realiza un seguimiento.
El número de pedidos completados en un tiempo determinado dividido por los ingresos totales de ese período es el valor promedio del pedido (AOV).
La suma de dinero que tiene que gastar para que un consumidor le compre se conoce como costo de adquisición del cliente.
El costo de adquisición de clientes (CAC) se calcula dividiendo el costo de marketing y ventas por el número total de nuevos clientes atraídos.
Incluso si no existe una regla estricta sobre lo que constituye un costo adecuado para la adquisición de clientes, es crucial mantener este número en un nivel que le permita obtener ganancias de las ventas.
La cantidad de usuarios que abandonan su sitio web después de leer una página se conoce como "tasa de rebote". Esto se da como una proporción de todas sus visitas.
Una tasa de rebote inferior al 25% puede sugerir que hay un problema con su sitio web, aunque lo ideal es mantenerla lo más baja posible. Esto también se aplica a tasas de rebote altas, superiores al 80%.
Dado que los clientes probablemente estén mirando varias páginas de productos, la tasa de rebote promedio para los sitios de comercio electrónico es del 45.68%.
Hay varias razones por las que las tasas de rebote son altas, incluidas experiencias de usuario deficientes, cargas lentas del sitio y contenido de baja calidad.
Las métricas de redes sociales son valores numéricos que indican la efectividad de su estrategia de redes sociales y brindan información sobre áreas de mejora. Sirven como cuadros de mando para sus interacciones y publicaciones en línea, y muestran la cantidad de personas que vieron, dieron me gusta, compartieron y comentaron su material.
Redes sociales Los análisis también le muestran cuánto dinero y trabajo invierte y cuánto recibe a cambio.
Es necesario examinar una serie de criterios importantes para determinar cómo analizar redes sociales rendimiento para el comercio electrónico. Estos indicadores ayudan a evaluar la eficacia de su social media marketing campañas y optimizar su plan.
5 tendencias y estrategias de futuro para pedidos online en 2024
El cambio es la única constante en el mundo del comercio electrónico. Cada día aparecen nuevas tendencias y tecnologías que obligan a las empresas de Internet a adaptarse para satisfacer las demandas de sus clientes.
Obtener más ventas y mantenerse por delante de la competencia en estos tiempos en constante cambio requiere la capacidad de reconocer las tendencias emergentes a tiempo y ajustar su negocio en consecuencia. Aquí hay cinco de las tendencias futuras del comercio electrónico que vale la pena conocer:
La gestión de flotas es uno de los factores más importantes en la logística del comercio electrónico. Dependiendo de la naturaleza de los productos particulares, el comercio electrónico implica una variedad de componentes móviles.
En la gestión de flotas se incluyen una variedad de tareas para garantizar la administración eficaz de los vehículos comerciales. Estos incluyen seguimiento y diagnóstico, finanzas, gestión de conductores, gestión de combustible y gestión de salud y seguridad, además del mantenimiento de vehículos.
A la luz de estos, es esencial Gestiona el combustible de tu flota con Fleetio. El conjunto de soluciones de gestión de flotas basadas en la nube y móviles de Fleetio permite a flotas de todos los tamaños automatizar las operaciones de la flota y gestionar los ciclos de vida de los activos. Fleetio puede automatizar la gestión de mantenimiento interna y subcontratada, recibir alertas de retiro del mercado, realizar un seguimiento del combustible, inspecciones de vehículos, repuestos, proveedores y mucho más. Además, el programa ofrece a los administradores de flotas un sustituto eficiente y fácil de usar para las hojas de cálculo y el software de flotas anticuado al ofrecer una plataforma contemporánea todo en uno para la administración y el mantenimiento de flotas.
La gestión sostenible de flotas también requerirá la inteligencia de las baterías que Elysia ofertas. Las tiendas de comercio electrónico mejorarán su eficiencia de entrega al optimizar sus procesos de entrega con la ayuda de una gestión eficaz de la flota y la inteligencia de la batería. Por ejemplo, la planificación inteligente de rutas es posible gracias a un sofisticado software de gestión de flotas, que tiene en cuenta variables como la capacidad de los vehículos, los patrones de tráfico y los lugares de entrega. Las empresas pueden reducir el uso de combustible, acortar los tiempos de viaje y acelerar las entregas optimizando sus rutas.
Ser meticuloso es necesario al gestionar un negocio online. especialmente en los casos en que su sitio web esté diseñado para recopilar datos personales de los usuarios. Cuando las personas visitan su sitio web y le brindan su información personal, debe asegurarse de que se sientan seguras. Es su responsabilidad como propietario mantener el nivel de comodidad de su audiencia y ganarse su confianza. Aprender la habilidad de crear una página de política de privacidad es una de las mejores maneras de ayudarlo a hacerlo.
El consejos para redactar la política de privacidad le ayudará a superar el obstáculo de elaborar un documento bastante complejo, como un documento de política de privacidad. Al elaborar una política de privacidad para el sitio web de su empresa, asegúrese de que los compradores potenciales puedan comprar sus productos sin preocuparse de que sus datos personales sean utilizados indebidamente. Especialmente si maneja pagos en línea, informe a los clientes cómo protege esos datos. Esto también es válido si ofreces otro tipo de información, como cursos en línea, o servicios.
La mayoría de las principales preocupaciones de sus clientes estarán relacionadas con la divulgación de sus datos personales a otras partes. ¡El spam no es algo que a nadie le guste recibir! Asegúrese de proporcionar una explicación clara de cómo y cuándo comparte información del consumidor con otras partes, si lo hace.
Se recomienda encarecidamente comenzar el recorrido de la política de privacidad de su empresa con una plataforma confiable como Usercentrics. Usercentrics es el proveedor líder de plataformas de gestión de consentimiento (CMP), también conocidas como banners de cookies, y por lo tanto permite a los anunciantes obtener, gestionar y documentar el consentimiento de sus usuarios para estrategias de marketing y datos ¡Se cumplen los requisitos legales aplicables (DSGVO, CCPA) de manera respetuosa con la privacidad!
Las preocupaciones de los consumidores sobre la seguridad y la privacidad en línea son cada vez más fuertes. Los gobiernos están facilitando la navegación privada a los consumidores para que no tengan que preocuparse de que se almacenen cookies en sus dispositivos.
Para evitar esto, las empresas de comercio electrónico pueden recopilar datos voluntarios de sus consumidores. Las empresas deberían intentar emplear una variedad de técnicas de adquisición de datos de parte cero. De esta manera se obtendrá un conjunto de datos más completo sobre el comportamiento y las preferencias del consumidor.
El objetivo de la omnicanalidad La estrategia es crear una experiencia de cliente perfecta e integrada. promocionando, vendiendo y ofreciendo atención al cliente en todos los canales.
Una mayor fidelidad de los clientes y un aumento notable de los ingresos son dos beneficios que las empresas pueden esperar del enfoque omnicanal. Para los consumidores, proporciona la libertad prometida de comprar los bienes cuando y como lo consideren apropiado.
Realidad Aumentada (RA) y Inteligencia artificial (IA) están revolucionando la forma en que las personas compran en línea. Ejemplos de estos desarrollos incluyen chatbots con capacidades de IA y aplicaciones de RA que sirven para simular virtualmente el mundo real. En teoría, estas aplicaciones deberían hacer que las compras para los clientes sean más sencillas y placenteras. La combinación de tecnologías AI y AR da como resultado una experiencia de compra mejorada, utilizando sus respectivas fortalezas.
Las empresas pueden automatizar procesos de marketing repetitivos, como la divulgación, los correos electrónicos de seguimiento y los anuncios, mediante el uso del aprendizaje automático junto con la automatización del marketing.
Con el uso de correos electrónicos automatizados para persuadir a los usuarios de que finalicen el proceso de pago, el algoritmo de automatización de marketing reduce la tasa de abandono del carrito. Por lo tanto, los propietarios de empresas pueden aumentar su tasa de éxito ofreciendo cupones de envío gratuitos en estos correos electrónicos.
Navegando por las aguas inexploradas de la evolución del comercio electrónico
Un pensamiento centrado en el futuro es inevitable, ya que el comercio electrónico conecta a las personas y la tecnología, las cuales están en constante cambio. Siempre hay tiempo para empezar, adquirir algo nuevo y evaluar si es adecuado para su empresa.
Si eres o quieres convertirte en una tienda online, debes estar atento a las tendencias emergentes en el comercio electrónico. Esto reforzará su enfoque de venta por Internet. Además, podrá mantenerse al día con las necesidades siempre cambiantes de sus clientes.
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