النمو الذي يقوده المنتج في عام 2023: الدليل النهائي.

نحن نمر بتحول هائل من حيث الطريقة التي نشتري بها ونستخدمها. ‍

لقد مر أكثر من عقد من الزمان أن أصبحت شركات SAAS لاعبين كبار في صناعة التكنولوجيا. جلبت Salesforce البرمجيات إلى السحابة قبل عقد من الزمان. بدأت Apple في تقديم تجربة مستخدم مذهلة منذ أكثر من عقد.

يغمر السوق بمنتجات B2B SAAS ، مع إطلاق منتج جديد كل يوم. يتوقع كل منتج جديد تلبية كل احتياجات جمهوره المستهدف.

اليوم ، تعتمد الشركات على منتج واحد كأداة أساسية لاكتساب المستهلكين وتنشيطهم والاحتفاظ بهم. إذا كنت تدير إحدى هذه الشركات أو تخطط لإنشاء واحدة ، فأنت بحاجة إلى معرفة النمو الذي يقوده المنتج.

يتحدث هذا الدليل عن النمو الذي يقوده المنتج ، والخطوات القابلة للتنفيذ لبناء منتج يمكنه تمكين النمو الذي يقوده المنتج ، وفوائده.

هيا بنا نبدأ.

* الإفصاح: أوصي فقط بالمنتجات التي سأستخدمها بنفسي ، وجميع الآراء الواردة هنا خاصة بي. قد يحتوي هذا المنشور على روابط تابعة والتي قد أحصل على عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية.

ما هو النمو القائم على المنتج؟

إنها منهجية عمل حيث يدفع المنتج اكتساب المستهلك وتنشيطه وتوسيعه والاحتفاظ به. في جوهره ، هو نموذج يركز على المستخدم النهائي حيث يقوم المنتج نفسه بكل العمل من اكتساب المستهلك إلى الاحتفاظ به.

استفادت شركات SAAS الجديدة ذات استراتيجية النمو التي تقودها المنتجات - فكر في شركات SAAS مثل Slack و Dropbox و Expensify وما إلى ذلك - من منتجاتها لاكتساب المستهلكين وتوسيع قاعدة المستهلكين والاحتفاظ بهم لفترة طويلة. 

PLG هي أكثر من مجرد إستراتيجية بسيطة للوصول إلى السوق. حتى لو كان المستهلكون من الشركات الكبيرة ، يمكن لأي شركة اعتماد نموذج نمو يقوده المنتج لتحسين تجربة المستخدم.

النمو الذي يقوده المنتج هو إستراتيجية السوق هذا هو البقاء لفترة طويلة. لذلك من الأفضل الغوص فيه الآن.

لم يعد المشتري هو مركز القوة. تركز الشركات على تجربة المستخدم النهائي لأن المستخدمين النهائيين يتوقعون أن تقدم المنتجات تجربة استثنائية. هذا الطلب من المستخدمين النهائيين هو نتيجة استهلاك البرمجيات.

اليوم ، نحن نعيش في عصر يركز على المستخدم النهائي. إذا كنت تخطط ل اطلاق منتج جديد، يجب أن ترتقي لتلبية متطلبات المستخدم النهائي لتحقيق النجاح. هو - هي يتطلب منك تطوير منتج يستهدف نقطة الألم لدى المستخدمين النهائيينوحلها ثم وزع منتجك بشكل صحيح في النهاية.

غالبًا ما يتم تعريف PLG على أنها استراتيجية الذهاب إلى السوق. ذلك لأن المنتج في موقع القيادة. إنه بمثابة خطة عمل على مستوى الشركة. تقوم هذه الإستراتيجية بإعلام جميع أقسام الشركة بكيفية قياس النجاح والمساهمة في النمو.

باستخدام نموذج النمو الذي يقوده المنتج الخاص بك ، تأكد من الاعتبارات التالية:

• تأكد من أنك بيع منتجك للمستخدمينوليس المشترين.
• أعمال نمو يقودها المنتج يعتمد على الفيروسية وكلمة شفهية. على الرغم من أن منتجك يكتسب المستهلكين أنفسهم ، إلا أن المستخدمين السعداء ينشرون الكلمة عن منتجك ويدعون الآخرين لاستخدامه.
• جعل حياتك منتج جدير بالثقة وموثوق بها للغاية. يجب أن توفر قيمة أكبر مع تجربة مستخدم أفضل من منافسيك
• يجب أن يتحول المستخدمون إلى مستهلكين بسبب قيمة يسلمها منتجك وبدون أي تدخل بشري. 

إن استراتيجية النمو التي يقودها المنتج هي بالكامل استراتيجية الانتقال إلى السوق التي ستؤثر على الطريقة التي تتبعها شركات البرمجيات في تسويقها.

كيف يتم بناء منتج للمستخدمين النهائيين؟

إذا كنت ترغب في تطوير منتج يركز على المستخدم النهائي ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن منتجك يقف على هذه الركائز الثلاث.

دعنا نتحدث عنها.

اليوم ، المستخدمون النهائيون هم في مقعد القيادة. لم يعد الأمر يتعلق بتطوير المنتجات للمشترين. إذا كان هدفك هو النمو الذي يقوده المنتج ، فابني منتجًا بتصميم ذهني يفضل المستخدمين النهائيين. المستخدمون النهائيون هم بشر ويبحثون عن حلول. إنهم يريدون منتجات تجعل حياتهم سهلة عن طريق حل آلامهم.

للتصميم للمستخدمين النهائيين ، عليك التأكد من:

• أنت تفهم جمهورك المستهدف بشكل شامل
• أنت على علم بمشاكلهم
• قم بتطوير منتجك لحل مشاكلهم المحددة بشكل فعال
• يجب أن يكون المستخدمون النهائيون من أولوياتك
• بعد تطوير منتجك ، التزم بإجراء تحسينات متسقة.

غالبًا ما ترتكب الشركات التي لديها منتج جديد خطأ محاولة الحصول على القيمة دون تقديم أي قيمة للعملاء الجدد. إن مفتاح بناء علاقات طويلة الأمد وجيدة مع المستهلكين هو العطاء والأخذ. إذا كنت ترغب في الحصول على قيمة ، فتأكد من تقديم القيمة أولاً.

لتقديم قيمة للمستهلكين ، يمكنك ذلك اعتماد نهج قيمة الوقت القصير. في هذا النهج ، تسمح الشركات للمستهلكين المستهدفين بالوصول إلى ميزات معينة للمنتج. والغرض من ذلك هو تقديم قيمة وإقناعهم باختيار النسخة المدفوعة. يتمثل النهج النموذجي لهذا النموذج في تقديم نسخة تجريبية مجانية أو نموذج مجاني أو نموذج مفتوح المصدر.

 يجب أن يثبت منتجك قيمته للمستهلكين لضمان حصولك على القيمة. يحدث هذا عندما يقوم المستخدم بالتسجيل في المنتج ويقدم معلومات بطاقة الائتمان بعد انتهاء الفترة التجريبية.

يجب أن يثبت منتجك قيمته للمستخدم من خلال حل مشاكلهم المحددة وجعل الحياة سهلة. تأكد من اصطحاب المستخدم إلى "لحظة aha" الحرجة حيث يدرك المستخدمون مدى سهولة منتجك في تسهيل حياتهم. 

لا يتطلب منك فقط إضافة ميزات ووظائف قيّمة ولكن أيضًا إزالة الحواجز التي تحول دون تقديم القيمة.

• اجعل التجربة الأولية بسيطة.
• إذا كان منتجك يتطلب نقاط اتصال بشرية ، فامنح الأولوية لنجاح العميل قبل البيع. يمكّنك من تقديم قيمة وإقناع المستخدمين برؤية منتجك على أنه ذو قيمة عالية.
• أنتج وثائق وتقنيات ثرية لتمكين التكامل السريع والفعال ، بحيث يرى المستخدمون أنك شركة المستهلك أولاً. من الضروري عندما يطلب منتجك من المستخدم استثمار الوقت مقدمًا.

سواء كان نموذج عملك قليل اللمسة أو لمسة عالية ، اجعل حياة المستخدم سهلة. يجب تقليل الحواجز المحتملة لحل مشاكل المستخدم. إذا تمكنت من القيام بذلك بشكل جيد ، فإن رحلتك إلى بناء أعمال نمو ناجح يقوده المنتج تصبح سهلة.

يكلفك إنشاء البرامج المزيد من المال في البداية لأنك لا تحصل على أي شيء منه. ومع ذلك ، عندما تقدم خدمات احترافية ، فإن ذلك لا يكلف الكثير.

بمجرد قيامك باستثمار مقدمًا في تطوير برنامجك ، لن يكلفك تقديم قيمة للمستهلكين شيئًا. من المنطقي الاستثمار في البرامج بدلاً من تقديم خدمات احترافية. على المدى الطويل ، يوفر الاستثمار مقدما المزيد من الفوائد وتدر ربحًا أكثر.

نفس الشيء ينطبق عند إحضار منتج جديد إلى السوق. عند تقديم خدمات احترافية ، وتمكين المستخدمين ، ومحاولة الحصول على قيمة ، تكون التكلفة الحدية مرتفعة - ومن ناحية أخرى ، فإن القيام بالمثل مع برنامجك يكلف أقل بشكل كبير.

إذا كنت ترغب في بناء شركة نمو منتج ، فقم بدمج هذه الرؤية في إستراتيجية السوق الخاصة بك. استثمر في منتجك بقصد استخدام منتجك كمحرك لاكتساب المستهلك والتوسع والاحتفاظ به.

يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• تمكين منتجك من جمع بيانات قوية. سيسمح لك بتتبع سلوك المستخدم وتحليله واكتشاف رؤى قيمة.
• تصميم دالة نمو للتأكد من أن منتجك يزيد من توزيعه الخاص ويلتقط القيمة نفسها. 
• تجربة أفكار جديدة لتحسين رحلة المستخدم.

كيف توزع منتجك؟

بعد إنشاء منتج جديد للمستخدمين النهائيين ، حان الوقت لتوزيعه. هذا هو المكان الذي يخطئ فيه الكثير من الناس من خلال عدم ضمان وصول المنتج إلى أيدي الجمهور المستهدف.

من المغري أن تحاول بيع منتجك إلى المدير أو المدير التنفيذي للفريق. تم تصميم منتجك لحل معاناة المستخدم النهائي. قد يكونون أشخاصًا في فريق أو أفراد. المسؤول التنفيذي فقط لن يفهم قيمة منتجك.

لمواءمة استراتيجية التوزيع الخاصة بك ، يفكر مثل الزبون. سيساعدك ذلك على فهم عملية شراء المستهلك بشكل أفضل. يمكنك بعد ذلك الاستفادة من الفهم للتأثير على قرار شراء المستهلك.

لضمان التوزيع الفعال لمنتجك الذي يركز على المستخدم النهائي ، اتبع الطرق التالية:

أنت تعرف المستهلكين ونقاط ضعفهم. منتجك يحل مشاكلهم. وتقع على عاتقك مسؤولية تسليم منتجك والسماح لمنتجك بالباقي.

تحتاج إلى تحديد المكان الذي يعيش فيه المستخدمون (المنصة التكنولوجية) وتأكد من توفر منتجك في تلك البيئة.

• إذا كان عملاؤك تجارًا عبر الإنترنت ، فيمكنك العثور عليهم على Shopify.
• يعيش العمال غير المكتبيين على الهواتف الذكية.
• الأشخاص الذين يتفاعلون ويتعلمون عن بعد "يعيشون" في تطبيق Zoom.

إذا كان منتجك يحل مشاكل المستخدمين الذين يعيشون في أي من البيئات المذكورة أعلاه ، فتأكد من توفر منتجك على هذا النظام الأساسي المحدد.

بناءً على المكان الذي يعيش فيه المستخدمون ، تأكد من توفر منتجك في App Store و Play Store و Chrome Web Store و Slack App Library وما إلى ذلك.

يجب أن يكون الإعداد سهلاً عملية. تحتاج إلى إضفاء السهولة على حياة المستخدمين النهائيين ، لذا تأكد من أن عملية الإعداد بسيطة.

بمجرد حصول المستهلك على منتجك في متناول اليد ، سيكون من الأسهل عليه البدء. إذا جعلهم المنتج ينتظرون أو يسلكون الطريق الأطول لإشراكهم / تسجيلهم ، فإنهم يشعرون بالضيق.

من أفضل الطرق لتجنب الاحتكاك هو التفكير كمستهلك عند تصميم عملية الإعداد. تمامًا مثلما لا تريد التحدث إلى مندوب مبيعات لطلب شيء ما عبر الإنترنت ، لا يرغب المستهلكون في التفاعل البشري عند الانضمام.

يجب أن تكون العملية بسيطة:

• سجل
• Ts & Cs
• الإعداد الآلي
• توثيق
• البوتات
• المجتمع

بمجرد أن تقوم بتجهيز المستهلك الخاص بك ، فإن ملف يجب أن يحل المنتج المشكلة على الفور. يجب أن يحدث هذا قبل إدخال نظام حظر الاشتراك غير المدفوع.

هل تعتقد أن المستهلكين سيدفعون أي رسوم اشتراك دون أن يختبروا قيمة المنتج؟ الفرص نادرة! فكر كمستهلك. لن تشتري منتجًا إلا بعد أن يؤكد لك المنتج أنه يمكن أن يسهل حياتك حقًا. وبالمثل ، سيقدم المستهلكون قيمة لعملك بمجرد أن تقدم لهم قيمة.

إذا قمت بوضع نظام حظر الاشتراك غير المدفوع قبل تقديم قيمة للمستهلكين ، فسوف يقتل معدل التحويل الخاص بك.

على الرغم من كل أهمية فريق دعم العملاء ، فأنت لست بحاجة إليه على الفور لعملك. في نموذج PLG ، يمكنك الحصول على مستهلكين دون وجود فريق دعم.

اعتادت الشركات على توظيف مندوبي المبيعات أولاً ؛ الآن ، يجب عليك بناء فريق دعم أو توظيف مندوبي المبيعات أخيرًا.

يجب أن يكون المنتج مغناطيسًا للمستخدم النهائي. بمجرد أن يكون لديك مستخدمون نهائيون يستخدمون منتجك ، فقد حان الوقت لبناء فريق دعم فعال ومحترف لخدمة عملائك.

يمكنك أيضًا استخدام الأدوات التي تم إنشاؤها لهذا الغرض لإزالة ضرورة وجود فريق دعم. زبائن هو أحد الأمثلة على أداة تم إنشاؤها لتقديم خدمة العملاء دون عناء.

فوائد النمو القائم على المنتج.

تشمل فوائد النمو الذي يقوده المنتج نموًا أسرع وفعالًا. يمكنك تحقيق هذه الميزة في كل مرحلة من مراحل رحلة المستهلك.

في كثير من الأحيان ، يذهب الجزء الأكبر من الميزانية إلى التسويق. تنفق الشركات آلاف الدولارات على تسويق خدماتها أو منتجاتها. إذا كانت شركتك تستخدم Slack و Dropbox و Cal Friendly وما إلى ذلك ، فمن المحتمل أنهم سمعوا عنها من شخص آخر. قد لا يكون الأمر هو أنك أو شركتك قد اعتمدت هذه بعد مشاهدة إعلان عنها.

تكمن الفكرة وراء النمو الذي يقوده المنتج في جعل منتجك جيدًا لدرجة أنه يتغلغل في السوق وينمو من تلقاء نفسه. بدون إنفاق ميزانية ضخمة على تسويقها ، تكتسب هذه المنتجات العملاء بمفردها.

هذا السيناريو شائع في نموذج النمو الذي يقوده المنتج. إذا كان منتجك يحتوي على جميع الميزات والوظائف المضمنة التي يحتاجها جمهورك المستهدف ، فلن تحتاج إلى فريق تسويق. كل ما عليك فعله هو أن تفعل اجعل منتجك رائعًا. يؤدي في النهاية إلى انخفاض تكاليف الشراء.

يتيح لك النمو الذي يقوده المنتج القيام بذلك تقليل الاضطراب.

عندما يكون لديك نمو يقوده المنتج ، فإنه يسهل على مندوبي المبيعات العثور على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. يمكنهم معرفة من الذي يستفيد حقًا من منتجك.

وبالمثل ، يحتاج فريق نجاح العملاء لديك إلى معرفة من لا يستفيد من منتجك. قد يفقد هؤلاء الأشخاص بعض الميزات التي يحتاجونها. إذا كان منتجك يفتقر إلى هذه الميزات ، فلن يحصلوا على قيمة من منتجك.

باستخدام نموذج النمو الذي يقوده المنتج ، يمتلك فريق نجاح العملاء بيانات حول تفاعل المستخدم. يمكنهم تحليل البيانات واستخراج نظرة ثاقبة فردية حول من يحصل على القيمة ومن لا يحصل عليها. إنها تمكنهم من تحسين تفصيلهم وتقليل الاضطراب.

الأمر بسيط: نموذج PLG يتيح لك ذلك تحسين تجربة المستخدم. لا يتعين عليك بذل أي جهد لجعل المستخدمين يشترون منتجك. يجد المستخدمون قيمة ثم يشترون منتجك.

ليس هناك وعد بتقديم قيمة. يتوقع المستخدم أن يكون المنتج ذا قيمة ، ويكون المنتج ذا قيمة فقط.

في نموذج PLG ، يكون إعداد المستخدم أمرًا سهلاً ؛ يمكنهم الشراء متى شعروا بالحاجة إلى الشراء. عندما يكون منتجك هو مركز شركتك ، يظل تركيزك الكامل على تحسين المنتج. تتلقى باستمرار ملاحظات المستخدم وبيانات تفاعل المستخدم ، وتحللها ، وتحسن تجربة المستخدم بناءً على البيانات.

الخلاصة - هل النمو الذي يقوده المنتج هو المستقبل؟

عندما يكون لديك نموذج نمو يقوده المنتج ، فإنه يغير طريقة تفكيرك في منتجك والمستخدمين. عندما يصبح المستخدمون لديك هم الأولوية ، فإن ذلك يزيد من فرص نجاحك.

تبحث الشركات الحديثة عن منتجات أو برامج يمكنها تحسين التنسيق بين إدارة المهام وما إلى ذلك. هنا ، المستخدم النهائي هو الفريق وليس قائد الشركة. باستخدام نموذج النمو الذي يقوده المنتج ، فإنك تركز على نقاط الألم للفريق. يرغب مشترو الأعمال الحديثة في رؤية قيمة في المنتج ، وليس فقط قيمة الثقة.

لدى الشركات الحديثة منتجات تفي بأي مسؤولية معينة. باستخدام نموذج النمو الذي يقوده المنتج ، يمكنك إظهار أن منتجك يقدم أفضل الحلول.

دورك الان!

هل وجدت هذا الدليل للنمو الذي يقوده المنتج مفيدًا؟

اترك تعليقا مع إجابتك أدناه.

محتويات ذات صلة