كيفية الاستفادة من أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي (+ أفضل الأدوات.)

حلول تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) لها تأثير ذو شقين على عملك. يضمن الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء.

تسمح لك أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي بجمع رؤى شاملة عن عملائك دون عناء. لذلك يمكن أن يكون حليفًا قويًا جدًا في لعبة التسويق الخاصة بك.

في هذا المنشور ، سأوضح لك كيفية الاستفادة من أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي وأفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها لتنمية عملك بشكل أسرع.

دعونا الغوص في!

* الإفصاح: أوصي فقط بالمنتجات التي سأستخدمها بنفسي ، وجميع الآراء الواردة هنا خاصة بي. قد يحتوي هذا المنشور على روابط تابعة والتي قد أحصل على عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية.

ما هي أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

عوامل مختلفة تؤثر على الجهود التسويقية لعملك. تستخدم تقنية التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي عملية صنع القرار الآلية بناءً على جمع البيانات والتحليل والملاحظات الأخرى حول جمهورك. كما أنها تكتشف اتجاهات الإنفاق للمساعدة في تسريع جهودك التسويقية.

تخدم البيانات وملفات تعريف العملاء منصات التسويق بالذكاء الاصطناعي ، وتوضح لهم كيفية التواصل الفعال مع العملاء برسائل مخصصة من خلال حملات متعددة الوظائف عبر قنواتك المفضلة. يتم ذلك تلقائيًا.

كيف تعمل أتمتة التسويق؟

أثناء قيامك بجمع بيانات العملاء من تفاعلات الوسائط الاجتماعية المختلفة ، وزيارات مواقع الويب ، واستخدام التطبيقات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، تجمعها أتمتة التسويق بدقة. إنه يبسط عمليات التجزئة والاستهداف لتحديد الجماهير المناسبة بسرعة. يمكن لكل ملف تعريف إرسال أي عدد من الرسائل الآلية ذات الصلة والمخصصة للعملاء على قناتهم المفضلة.

كيف تفيد أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي عملك؟

• يمكنك استهداف عملائك القدامى والجدد المحتملين برسائل آلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والويب والأنظمة الأساسية النصية.
• تقدم لوحات المعلومات عرضًا شاملاً ، مما يسمح لك بمواكبة جميع بياناتك لكل حملة. سيمكنك هذا من تكرار الميزانيات أو إعادة تخصيصها وفقًا لذلك.
• مهام سير العمل هي الإرشادات المستخدمة لإرسال الرسائل. تتضمن خيارات سير العمل قوالب أو قوالب مصممة خصيصًا. من السهل إجراء التعديلات أثناء الحملات لضمان نتائج أفضل.
• تساعد أتمتة التسويق على تنسيق أقسام التسويق والمبيعات من أجل حملات فعالة عبر الإنترنت ، مما يساعد على زيادة الإيرادات.
• زيادة توليد العملاء المحتملين والرعاية والنتائج من خلال التخصيص في الوقت الفعلي. يمكن القيام بذلك بشكل فعال طوال دورة حياة المستهلك ويسمح بإعادة إشراك العملاء المعرضين للخطر.
• يتم ضمان زيادة عائد الاستثمار نظرًا لأن منصات الذكاء الاصطناعي تقرر أفضل السبل لتخصيص الأموال عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمواضع الحملة الفعالة.
• تهتم أتمتة التسويق بالمهام المتكررة ، وتحرر الموظفين لمواجهة التحديات الأخرى.
• يقلل الذكاء الاصطناعي من الخطأ البشري.
• توقع زيادة المدخرات في التكلفة والوقت مع نمو عملك.
• تم تصميم أفضل أنظمة أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي لتنمو مع عملك. 

تعمل أتمتة التسويق على تحسين رحلة العميل.

تعد رحلات العملاء ضرورية إذا كنت ترغب في تحويلهم إلى دعاة للعلامة التجارية. يسمح التسويق بالذكاء الاصطناعي بتفاعلات موحدة من خلال كل نقطة اتصال مع عملك ، مما يجعل رحلة العميل ممتعة.  

يتلقى كل مستخدم الرسائل والمحتوى ذي الصلة عبر العديد من القنوات. تقدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أكثر بكثير من مجرد اسم العميل في سطر الموضوع. تعمل أتمتة الذكاء الاصطناعي على إنشاء إعلانات رقمية توصي بالمنتجات للمستخدمين الفرديين في الوقت المناسب على طول كل خطوة في رحلة نمط حياتهم.

أفضل الممارسات لأتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

يُعد التسويق بالذكاء الاصطناعي استثمارًا مهمًا لعملك ، وتحتاج إلى خطة للاستفادة منه في حملاتك وعملياتك التسويقية بشكل صحيح. يمكن أن تساعد العوامل التالية في الحصول على أقصى قيمة من استثمارك في أقصر وقت ممكن:

حدد أهدافك وحدد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي تحسينها. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي الأهداف القابلة للقياس والتي تقدم لك صورة واضحة عن الذكاء الاصطناعي الخاص بك نجاح الحملة التسويقية.

استخدام البيانات له معايير خصوصية صارمة تساعدك على بناء ثقة العملاء مع الحفاظ على الامتثال. منذ البداية ، يجب أن تعرف الحدود بين التخصيص والاستخدام المقبول للبيانات. ضع معايير الخصوصية وضبطها في جميع الأنظمة الأساسية ، مما يضمن لك الالتزام بالامتثال وكسب ثقة العملاء.

Ensure you have the data required before getting started because AI tools require a considerable amount of it for their training. A successful AI campaign needs to know your customer preferences and other external trends that affect shopping decisions. These also include information about the weather, location, and other external data.

يجب أن يكون لدى CRM الخاص بشركتك بيانات عملاء قيمة من حملات التسويق السابقة وموقعك على الويب. يمكن الوصول إلى بيانات الطرف الثاني بإذن من الشركات التي لديها بيانات الطرف الأول لتوسيع مدى وصول حملاتك. يُعد السلوك السابق ، المعروف أيضًا باسم بيانات الجهات الخارجية ، خيارًا ولكنه ليس موثوقًا دائمًا. ابحث دائمًا عن بيانات عالية الجودة وهذا لا ينتهك لوائح البيانات.

اعتمادًا على مدى تطور نظام التسويق بالذكاء الاصطناعي ، قد تحتاج إلى مساعدة. بعض الأنظمة سهلة الاستخدام ؛ البعض الآخر أكثر تعقيدًا. لا يمكن لجميع الشركات توظيف أشخاص يفهمون علم البيانات أو لديهم خبرة في الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، يعد هذا مجالًا مهمًا لتسويق الذكاء الاصطناعي للمؤسسات التي تحتاج إلى الخوض في كمية هائلة من البيانات وفهم رؤاها.

اعتمادًا على حجم عملك ، يمكن لمؤسسات الجهات الخارجية مساعدتك في بدء تشغيل برنامجك من خلال جمع البيانات وتحليلها. يمكن للكثيرين أيضًا تدريب الذكاء الاصطناعي من أجلك والمساعدة في الصيانة المستمرة.

أثناء استعدادك لتنفيذ أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي ، يجب عليك إنشاء عملية توفر تنقية البيانات وصيانتها. هذا يؤكد فعالية برنامج التسويق الخاص بك.

يجب أن تكون البيانات كاملة ومتسقة وذات صلة ودقيقة وتمثيلية وشفافة وفي الوقت المناسب.

• قبل أن تبدأ ، اجعل كل فرقك تتعاون ، بحيث تكون كل المخرجات ذات صلة.  
• قم بإنشاء تصورات لسير عمل أتمتة التسويق لمساعدة الجميع على فهم أهدافك بوضوح.
• تعرف على العملاء الذين ستشاركهم ولماذا.
• تحضير تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك.
• يجب تخطيط وتصميم استراتيجية المحتوى. تأكد من أن مكتبة المحتوى الخاصة بك تحتوي على محتوى ملائم وجذاب ومثير للاهتمام والذي سيصل إلى العملاء في جميع مراحل دورة حياتهم.

تطرح أنجح الشركات أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي على مراحل ، وعليك أن تحذو حذوها. يؤدي الاختبار والتحليل أثناء التنقل إلى تحقيق أفضل النتائج. هذا يسمح لك بإجراء تغييرات وطرح كتل جديدة. يوفر لك التسويق الآلي بعض الوقت للتركيز على دراسة تحليلاتك.

أمثلة المستخدم للتسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

تعد مزايا استخدام التعلم الآلي مفيدة للعديد من الصناعات ، بما في ذلك الرعاية الصحية والحكومة والخدمات المالية وتجارة التجزئة والترفيه وما إلى ذلك. تستفيد فرق التسويق وجهودهم بشكل كبير من استخدام أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي.

هذه هي الطريقة التي يوفر بها الذكاء الاصطناعي كفاءة تسويقية أكبر ، وتجربة عملاء محسّنة ، وأداء حملة محسّنًا:

تحتاج فرق التسويق إلى اتخاذ قرارات مستنيرة عند نشر الإعلانات والرسائل ، كما أن جمع البيانات ودراستها يدويًا هو جهد يستغرق وقتًا طويلاً. بمساعدة أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي ، تصبح العملية برمتها أكثر مرونة.

تستخدم أدوات أتمتة التسويق المعلومات في الوقت الفعلي لتقديم عطاءات على مساحات إعلانية على القنوات المناسبة. وفقًا للبيانات المتاحة حول اهتماماتهم ، فإن هذه الجماهير المستهدفة ، وسجل الشراء ، والموقع ، والنية ، والمزيد.

تستخدم برامج أتمتة التسويق ، جنبًا إلى جنب مع التعلم الآلي ، استجابات المستهلكين لإنشاء ملفات تعريف مستخدم كاملة. يتيح فهم تفضيلات كل عميل لفرق التسويق تخصيص الرسائل وفقًا لتفضيلات كل مستخدم.

يعد Netflix أحد الأمثلة الجيدة على كيفية استخدام الخوارزميات لتخصيص تجربة المستخدم. يعمل هذا النوع من البيانات على تحسين تجربة العميل وزيادة معدلات التحويل لأن البيانات التي يتم تحليلها تأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة حول تفضيلات العميل.

يوفر التسويق الكلاسيكي بيانات ديموغرافية قياسية ، بينما تسمح منصات التسويق بالذكاء الاصطناعي للشركات بفهم تفضيلات المستهلكين على المستوى الشخصي. تستمد منصات التسويق بالذكاء الاصطناعي البيانات من سجل شراء المستخدم ، والاهتمامات ، والموقع ، والتفاعلات السابقة مع العلامة التجارية ، وما إلى ذلك ، لتزويد المستخدم بتجربة فريدة للعملاء.

يُعد Spotify مثالاً ممتازًا لكيفية استخدام هذا النوع من التخصيص الدقيق. تسمح البيانات لهم بتقديم قوائم تشغيل مخصصة لمستخدميهم وإنشاء قوائم تشغيل من النوع.

المحتوى الذري هو مثال آخر على التخصيص الممكّن للذكاء الاصطناعي. تُستخدم البيانات المتعلقة بتفضيلات العملاء لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة بالمقالات أو مقاطع الفيديو أو الصور ذات الصلة.

تُستخدم روبوتات المحادثة تقريبًا في كل صناعة الآن. إنها مثال ممتاز لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتغطية مهام وكلاء خدمة العملاء.

تسمح معالجة اللغة الطبيعية من خلال الذكاء الاصطناعي لروبوتات المحادثة بالرد على الاستفسارات الأساسية بإجابات فورية ودقيقة. تتم برمجة روبوتات الدردشة للاستفادة من البيانات التاريخية والأسئلة السابقة ، ويتم إحالة الطلبات المعقدة فقط إلى وكلاء خدمة العملاء البشريين.

تساعد أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي فرق التسويق على فهم الرؤى من جميع البيانات التي تم جمعها. يفعلون ذلك من خلال الخوارزميات والتعلم الآلي والنماذج ومجموعات البيانات لتقديم تحليلات تنبؤية لسلوك المستهلك في المستقبل. يمكن لأدوات أتمتة التسويق أيضًا معرفة الحملات التي لها عائد استثمار أكثر فاعلية.

تستخدم أمازون التحليلات التنبؤية لاقتراح المنتجات للمستخدمين بناءً على سلوكياتهم وعمليات الشراء السابقة. هذا يساعد على زيادة التحويلات ورضا العملاء.

التسعير الديناميكي هو ميزة لا يمكن أن تقدمها إلا منظمة العفو الدولية. يتيح ذلك للعلامات التجارية أن تكون أكثر قدرة على المنافسة حيث يستخدم الذكاء الاصطناعي البيانات التاريخية والتنافسية لضبط أسعار المنتجات في الوقت الفعلي حسب الطلب. سيمكن هذا الشركات من زيادة المبيعات والحصول على ميزة على منافسيها.

أفضل 10 أدوات لأتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي.

عند اختيار أدوات أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي ، يجب أن تفكر في سهولة استخدامها ، والتحليلات ، وإعداد التقارير ، والدعم ، وقابلية التوسع ، والتكامل ، والقيود.

عادة ما تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة و B2C إلى المزيد من المنتجات المتخصصة ، ويحتاج B2B وتجار التجزئة إلى منصات ذات قدرات أوسع.

هذه بعض من أفضل برامج أتمتة التسويق المتاحة لعملك الآن:

HubSpot هي واحدة من أقوى منصات تسويق الذكاء الاصطناعي مع الكثير من الميزات. أتمتة التسويق HubSpot يسمح لك بالحصول على جميع بياناتك ونشاط النمو في مكان واحد لأن جميع ميزاته تتكامل مع HubSpot's CRM. تتضمن مجموعة النمو الكاملة الخاصة بها برامج التسويق والمبيعات والدعم ، مما يمنحك الكثير من الأتمتة في أداة واحدة.

هناك منحنى تعليمي حاد ، ولكن بمجرد إتقانه ، لا يوجد حد للإمكانيات التي توفر لك الوقت في المهام المتكررة. استخدم HubSpot لإعداد الرد الآلي للبريد الإلكتروني واستهداف مستخدمين محددين على قنوات مختلفة.

كيب تم تصنيفها كأداة أتمتة التسويق رقم 1 لسهولة الاستخدام. تتيح لك أتمتة CRM الخاصة بهم أتمتة المبيعات والتسويق من خلال عمليتها السهلة.

كيب يسمح لك بتجميع البيانات من منصات منفصلة للحصول على رؤية أفضل لأداء عملك ، ومن السهل تعيين توليد العملاء المتوقعين تلقائيًا. يمكنك أيضًا تعيين عملية بيع قابلة للتكرار حيث ينتقل العملاء المحتملون من عملية بيع إلى أخرى.

سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو لديك نشاط تجاري متنامي ، فإن Keap هي واحدة من أفضل أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

Moosend هي عبارة عن منصة تسويق AI تقدم خدماتها لمختلف الصناعات ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية و SaaS. Moosend يستخدم التتبع المتقدم للموقع والمشغلات ، مما يسمح لك بإرسال حملات البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال المهتمة بمنتجات أو خدمات معينة.

تتيح لك بيانات العميل إنشاء حملات توصية بناءً على طرق عرض المنتج. يمكنك استخدام التقارير التفصيلية من البيانات التي تم جمعها من تقدم كل حملة ونشاط المستخدم لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

زيمبليفي يسمح لك ببناء حملات تسويقية أكثر ابتكارًا مع عملاء محتملين أفضل وأتمتة أكثر ذكاءً. تستخدم الشركات والمسوقون ووكالات التسويق الأدوات المختلفة عبر الإنترنت المرتبة في مجموعات الأدوات. تحتوي هذه على مجموعة من الميزات التي تساعدك على أتمتة العملية اليدوية الحالية وتزويد أعمالك المتنامية بقابلية التوسع.

جميع الميزات سريعة التنفيذ وستعمل على أتمتة التنقيب وتوليد الطلب ورعاية العملاء المحتملين. أتمتة التسويق في Zimplify يشتمل البرنامج أيضًا على مجموعة أدوات أتمتة المبيعات ومجموعة أدوات CRM لإدارة جهات الاتصال وأدوات سهلة لإعداد التقارير والتحليلات.

هناك ما هو أكثر من أدوات أتمتة التسويق من مجرد البريد الإلكتروني. مع ManyChat ، يمكنك أتمتة بعض المحادثات المتكررة على Facebook Messenger و SMS باستخدام chatbot.

يمكنك إنشاء روبوت في دقائق باستخدام قوالب ManyChat وواجهة سهلة الاستخدام تتمتع بإمكانيات السحب والإفلات. أيضًا ، يمكن مزامنة معلومات المستخدم مع أدواتك الأخرى ، بما في ذلك CMR.

Omnisend هو برنامج أتمتة التسويق الشامل الذي يعد مثاليًا للتجارة الإلكترونية. تسمح لك القوالب المعدة مسبقًا بالبدء بسرعة، وتتمتع الأداة بسير عمل أتمتة قوي. إن أداة إنشاء وقوالب WYSIWYG المرئية سهلة الاستخدام سهلة الاستخدام، مما يسمح لك بإنشاء مسارات عمل، ونوافذ منبثقة، الصفحات المقصودةو رسائل البريد الإلكتروني.

يمكن إضافة عدة قنوات ضمن نفس سير عمل الأتمتة. وتشمل هذه أيضًا البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و Facebook Messenger وإشعارات الدفع.

هذه هي الأداة المثالية للتجار متوسطي وكبير الحجم بسبب ميزاتها الإدارية المتميزة.  

SendinBlue قام ببناء منصة تسويق قوية بالذكاء الاصطناعي مع ميزات متقدمة. وتشمل هذه التقارير وتسجيل النقاط.

SendinBlue تتضمن الخطة المجانية بشكل مثير للإعجاب وظائف أتمتة التسويق الأساسية والدعم عبر الهاتف وما يصل إلى 300 بريد إلكتروني. يسمح لك SendinBlue أيضًا بتشغيل حملات الرسائل القصيرة.

Ontraport هي إحدى أدوات أتمتة التسويق متعددة الاستخدامات للشركات الصغيرة والكبيرة ، وميزاتها قابلة للتطوير لمن ينمون شركة صغيرة. تشمل ميزاتها التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإعداد التقارير ، والهبوط ، والتجارة الإلكترونية.

تركز Ontraport على إعداد التقارير والرؤى مع نظرة واضحة على أداء حملاتك.

Pardot هو حل برمجي لأتمتة التسويق السحابي يتطلب موارد تقنية ويخدم بشكل أساسي المؤسسات الكبيرة. تسمح المنصة الغنية بالميزات بالاتصال الآلي مع جهات الاتصال الموجودة. وسوف تمكن التكامل CRM ل التسويق عبر البريد الإلكترونيورعاية العملاء المحتملين وتسجيل العملاء المتوقعين وإعداد تقارير عن عائد الاستثمار.

يمكن تتبع جميع التفاعلات على موقع الويب الخاص بك ، ويمكنك بناء نقاط الرصاص التنبؤية عن طريق تعيين المعلمات. تحسين كفاءة التسويق.

تفتقر Pardot إلى وظائف توليد الرصاص وهي ليست ميسورة التكلفة للشركات الصغيرة.

أخيرًا ، ستحتاج إلى نظام أساسي فعال يسمح لك بإدارة شبكات متعددة للترويج المتبادل للمحتوى الخاص بك بكفاءة. طيار اجتماعي هو برنامج قائم على السحابة مصمم خصيصًا لهذا الغرض.

طيار اجتماعي تقدم وظائف إدارة التقويم والعلامات التجارية والجدولة وإدارة العملاء وإعداد التقارير داخل المجموعة.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إدارة أسبوع كامل أو محتوى الوسائط الاجتماعية في بضع ساعات أو أقل.

وفي الختام

تستخدم أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي المحور المركزي لبيانات العملاء لتحسين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

سواء كان لديك نشاط تجاري قائم أو شركة ناشئة ، تتوفر لك العديد من خيارات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يتيح لك ذلك اختيار الحل الذي يتيح لعملائك رؤية هوية العلامة التجارية نفسها عبر جميع الأنظمة الأساسية ، ويوفر لهم تجربة عملاء سلسة ، ويزيد من عائد الاستثمار.

الان حان دورك.

هل ستستخدم أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي لعملك؟

اترك تعليقا أدناه مع إجابتك.

محتويات ذات صلة