مع تزايد شعبية السوق عبر الإنترنت، يتزايد اهتمام الأشخاص بفئات محددة من السلع والخدمات، وإنشاء مساحات رقمية مميزة لهم للبيع. إذا كنت تتطلع إلى الدخول في مجال التجارة الإلكترونية، فهذه بالتأكيد منطقة ساخنة.
في هذه المقالة، سنلقي نظرة على ماهية الأسواق المتخصصة بالضبط، وبعض الأمثلة الأكثر شيوعًا، وكيف يمكنك البدء في عملية إنشاء واحدة بنفسك.
ما هو السوق المتخصصة
السوق المتخصصة عبارة عن منصة متخصصة عبر الإنترنت تركز على شريحة معينة من السوق. فهو يقدم خدماته لنوع معين من المنتجات أو الخدمات أو الجمهور، بدلاً من محاولة جذب قاعدة واسعة من المستهلكين العامين. تم تصميم هذه الأسواق لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لمجموعة مستهدفة، حيث تقدم عناصر أو خدمات لا توجد عادةً في الأسواق الرئيسية والأكبر حجمًا.
تشمل الخصائص الرئيسية للأسواق المتخصصة ما يلي:
- العروض المتخصصة: أنها توفر منتجات أو خدمات غالبًا ما تكون فريدة أو متخصصة أو يصعب العثور عليها، ومصممة خصيصًا لاهتمامات أو صناعة أو ديموغرافية معينة.
- الجمهور المستهدف: تجتذب الأسواق المتخصصة مجموعة معينة من المستهلكين الذين لديهم اهتمامات أو احتياجات أو خصائص ديموغرافية محددة.
- الخبرة والسلطة: من خلال التركيز على مجال معين، غالبًا ما تطور هذه المنصات مستوى من الخبرة والسلطة في هذا المجال، مما يجعلها وجهات مفضلة لكل من المشترين والبائعين في هذا السوق.
- بناء المجتمع: تعمل العديد من الأسواق المتخصصة أيضًا على تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع بين المستخدمين الذين يتشاركون نفس الاهتمامات أو القيم.
- تجربة مستخدم مخصصة: غالبًا ما يتم تخصيص تصميم المنصة وتسويقها وخدمة العملاء لتتوافق مع تفضيلات وتوقعات الجمهور المستهدف.
فوائد الأسواق المتخصصة
بالإضافة إلى الفائدة الواضحة للعملاء المتمثلة في القدرة على العثور على ما يريدون بالضبط بسهولة نسبية، هناك عدد من المزايا الأخرى التي توفرها الأسواق المتخصصة، لكل من العملاء ومقدمي الخدمات. وتشمل هذه ما يلي:
- خبرة الصناعة. عندما يتسوق الأشخاص في أحد الأسواق الرائعة، فإنهم يعلمون أن أي ممثل خدمة عملاء يتحدثون إليه سيكون لديه معرفة متخصصة بالصناعة. إنهم يعلمون أنهم لن يضطروا إلى إضاعة الكثير من الوقت في محاولة شرح ميزات عنصر معين يريدونه لأن اللغة ستكون مفهومة.
- جودة أعلى. إذا كان لديك سوقًا بأكمله يركز على نوع واحد من المنتجات أو الخدمات، فمن المؤكد أن الجودة ستكون أعلى من المتوسط. مرة أخرى، عندما يعرف الناس ما يريدون الدخول في عملية شراء، يجب على البائع أن يكون مستعدًا لمنحهم الأفضل.
- خدمة أفضل وتخصيص أعلى. عندما تدخل إلى متجر Walmart، قد تجد سلعًا أرخص نسبيًا من العديد من الأماكن الأخرى. لكن حاول شرح منتج متخصص لأحد مندوبي المبيعات. غالبا ما يكون ذلك مستحيلا، أليس كذلك؟ في الواقع، غالبًا ما ينتهي هذا بالإحباط لأنه من المستحيل على الأشخاص الذين يتعاملون مع مجموعة واسعة من المنتجات أن يتخصصوا في أي مجال واحد. في الأسواق المتخصصة، يسعد الموظفون بالتعامل مع العملاء لأنهم يشتركون في مصلحة مشتركة. وبالتالي، تصبح الخدمة أكثر تخصيصًا أيضًا.
فوائد التجارة الإلكترونية
في حين أن الكثير من الناس يندبون الخسارة التدريجية للمتاجر التقليدية، إلا أن هناك أسبابًا ملموسة وراء اختفاء هذه المتاجر ذات الطراز القديم. التسوق عبر الإنترنت هو ببساطة أكثر ملاءمة وكفاءة ومباشرة.
هناك فوائد لكل من المستهلكين والبائعين. بالنسبة للبائعين، لا داعي للقلق بشأن تكلفة الإيجار أو المرافق أو وسائل النقل الشخصية الخاصة بهم أو العديد من الأشياء الأخرى التي تأتي مع امتلاك متجر. كما أصبح عدد لا بأس به من وظائف الموظفين زائدة عن الحاجة أيضًا، مع ظهور برامج الدردشة الآلية وغيرها من أدوات خدمة العملاء التلقائية.
بالنسبة للأسواق، يحتاج المالكون إلى إدارة العديد من البائعين. ويمكن أن تكون هذه مهمة عادلة. ولكن من المؤكد أنه شيء يمكن تعلمه، ويمكن أن تكون فوائده كثيرة.
ولادة وانتشار السوق عبر الإنترنت
هناك العديد من الأسواق المتخصصة هذه الأيام. كان السوق الأصلي عبر الإنترنت، بالطبع، هو أمازون. بدأت أمازون كمنتدى لبائعي الكتب قبل أن تنتشر إلى أعداد لا حصر لها من المجالات الأخرى. كانت الفكرة الأصلية هي أن يكون بمثابة مقهى على الإنترنت، حيث يمكن لعشاق الكتب "الاختلاط"، وتبادل الأفكار، وتقييم الكتب التي تحظى بشعبية كبيرة بين العملاء الآخرين.
ومن أجل تحقيق ذلك، أنشأ المهندسون الأوائل نظامًا رسميًا للمراجعة يسمح للعملاء بتقييم الكتب التي قرأوها وتقديم مراجعات مطولة لها. كانت أمازون أيضًا رائدة في استخدام التوصيات التلقائية بناءً على سجل الشراء والصفحات التي شاهدها العملاء الأفراد.
في هذه الأيام، يمكنك العثور على أسواق متخصصة لأي شيء تقريبًا. حتى بائعي السيارات لديهم بعض المساحات الراسخة على الإنترنت. إذا كنت تعيش في الإمارات أو ستسافر إليها، على سبيل المثال، يمكنك ذلك بسهولة استئجار سيارة في موتور سيتي من موقع Renty. وهذا مثال جيد على السوق المتخصصة، وخاصة في مجال السيارات.
كيفية إنشاء سوق متخصصة
قد يبدو احتمال إنشاء سوق خاص بك أمرًا مخيفًا. مع وجود أمثال جيف بيزوس كحامل لواء هذا الأمر، قد يبدو أن هذا يتجاوز قدرات معظم الناس.
لكن في الواقع، العملية ليست بهذه الصعوبة. بمجرد أن تتعلم الأساسيات، وتكتشف تفاصيل العملية الخاصة بك، يجب أن تكون في حالة جيدة للمضي قدمًا والبدء.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يستلزمه هذا بالضبط.
أول شيء عليك فعله هو أن تقرر ما الذي تريد بيعه. إذا كان لديك اهتمام مدى الحياة بنوع معين من المنتجات أو الخدمات، فقد يكون هذا هو أفضل مكان للبدء، حيث ستكون على دراية بالعروض التي تقدمها بالفعل. ستحتاج إلى التأكد من أنه شيء له جمهور محتمل. وسيتطلب ذلك إجراء أبحاث سوقية في كل من المنتج أو الخدمة نفسها، وكذلك قاعدة العملاء. على سبيل المثال، إذا كنت خبيرًا في السيارات، فقد تتمكن من نشر الإحصائيات بسهولة ولكنك بحاجة إلى معرفة ما لديك الجمهور المحتمل يبحث عنه، كذلك.
بمجرد تحديد السوق المحتمل والفئة المستهدفة لمنتجك، ستحتاج إلى اختبار فكرتك عن طريق إجراء استطلاعات الرأي والاستبيانات حول مدى جدواها. أقترح بلدي دليل للعثور على مكانتك لمزيد من التفاصيل.
هناك ثلاثة نماذج أساسية يتم على أساسها إدارة الأعمال. من بين الأشياء التي ستحتاج إلى تحديدها في بحثك هو ما إذا كان منتجك سيتم بيعه من قبل الشركات إلى شركات أخرى على نطاق واسع، أو من قبل الشركات إلى العملاء، أو بين الأفراد.
تُعرف نماذج الأعمال الثلاثة هذه باسم B2B، أو الأعمال التجارية؛ B2C، أو الأعمال التجارية للعملاء؛ وC2C، أو من عميل إلى عميل. هناك العديد من العوامل التي ستحدد النموذج الذي تختاره، لذلك ستحتاج إلى إجراء بحث متعمق في تفاصيل كل منها قبل أن تقرر.
وبالمثل، ستحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن نموذج تحقيق الدخل، أو كيف تأمل في تحقيق الربح من موقعك. يمكنك اختيار واحد أو الجمع بين أنواع مختلفة من هذه النماذج. وتشمل هذه المدفوعات عن طريق المعاملة والاشتراكات والإعلانات. تجمع العديد من الأسواق بين هذه العناصر الثلاثة لتحقيق الربح. على سبيل المثال، تقدم أمازون Amazon Prime، وهو اشتراك سنوي يسمح للعملاء الدائمين بالحصول على خصومات على المشتريات الفردية والشحن. ويستخدم أيضًا الإعلانات المدفوعة.
إن امتلاك المنصة المناسبة أمر بالغ الأهمية لنجاحك. وربما يكون الأمر أكثر أهمية من الأنواع الأخرى من المواقع، حيث تحتاج إلى التأكد من أن موقعك سريع ويعمل بشكل صحيح وخالي من الأخطاء. تحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى إصدارات الأجهزة المحمولة وأي متغيرات أخرى قد يظهر عليها موقعك. لقد مررنا جميعًا بتجربة الشعور بالإحباط بسبب موقع الهاتف المحمول الذي يحتوي على شريط أدوات معطل أو نوافذ تسقط من حافة الشاشة. أنت لا تريد أن يصبح عملك في نهاية المطاف واحدًا من هذه الأشياء، خاصة بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر هواتفهم.
جزء أساسي آخر من نجاح السوق هو العثور على البائعين المناسبين. أنت لا تريد ببساطة أن يشارك أي شخص يعرب عن اهتمامه لأنك تريد أن يحظى موقعك ككل بالاحترام والتقدير. في حين أن بعض الأشخاص قد يقومون بعمل رائع، إلا أن البعض الآخر قد لا يأخذ الفكرة على محمل الجد أو قد لا يكونون مندوبي مبيعات صادقين. انظر إلى الأسواق الأخرى والمجتمعات الأخرى عبر الإنترنت لمحاولة العثور على بعض المرشحين الجيدين.
إذا كنت في منطقة اهتمام متخصصة، فابحث في الأماكن التي يتجمع فيها المتحمسون. يمكن أن يشمل ذلك المنتديات المجتمعية، والجمعيات التجارية، ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك.
قبل الإطلاق، من الضروري أن تقوم باختبار جميع جوانب السوق الخاص بك. للقيام بذلك، يوصى بإنشاء منتج MVP، أو الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق. هذه طريقة لإنشاء نسخة تجريبية لموقعك تسمح لك بتقييم وظائفه دون إضاعة الكثير من الوقت أو المال على نسخة رسمية قد لا تعمل بشكل صحيح.
عندما تقوم بإنشاء MVP الخاص بك، يجب عليك الحصول على تعليقات من المستخدمين لديك لتحديد ما إذا كان أي جانب منه قد يحتاج إلى تحسين. يمكنك استخدام برامج بسيطة مثل CS-Cart، على سبيل المثال.
بمجرد جمع تعليقات عملائك وتحليلها، يمكنك إجراء أي تعديلات ضرورية قبل إطلاق موقعك الرسمي.
بمجرد إنشاء السوق الخاص بك بشكل كامل بين قاعدة العملاء المستهدفة الأولية، يجب أن تبدأ في التفكير في كيفية توسيعه. إحدى مزايا المبيعات عبر الإنترنت هي أنك لا تحتاج إلى الاعتماد على الجغرافيا. إذا كانت هناك حاجة لمنتجك بين الأشخاص في منطقة أخرى، فيمكنك الإعلان لهم أيضًا.
سيتطلب ذلك المزيد من أبحاث السوق وتحديد متطلبات الشحن إلى أماكن مختلفة، إذا كان لديك منتجات تريد شحنها. بمجرد معرفة الأماكن التي قد يتواجد فيها العملاء المحتملون الجدد، يمكنك البدء في إنشاء عروض ترويجية مستهدفة للوصول إلى هذه المجموعات. يجب أن يأخذ كل جهد ترويجي في الاعتبار خصوصيات التركيبة السكانية والمناطق المعنية.
أفضل الأسواق المتخصصة
لقد نجحت الأسواق المتخصصة في إنشاء مساحات فريدة خاصة بها في العالم الرقمي، لتلبية اهتمامات ومجتمعات محددة. فيما يلي بعض من أفضل الأسواق المتخصصة، كل منها يتفوق في مجاله الخاص:
Etsy هو سوق عالمي عبر الإنترنت معروف بمجموعة واسعة من العناصر اليدوية والسلع القديمة واللوازم الحرفية. من المجوهرات المخصصة والديكور المنزلي الفريد إلى الصابون الحرفي والهدايا الشخصية، تعد Etsy هي المنصة المفضلة للمنتجات التي لا يتم إنتاجها بكميات كبيرة.
تكمن قوة Etsy في دعمها للشركات الصغيرة والحرفيين. لقد أنشأت مجتمعًا شغوفًا يقدر الإبداع والحرفية والتفرد، ويقدم تجربة تسوق مخصصة يصعب العثور عليها في الأسواق العامة عبر الإنترنت.
إحضار مقطورة أصبحت منصة مزادات رئيسية عبر الإنترنت لبيع وشراء السيارات الكلاسيكية والعتيقة وهواة التجميع. فهو يقدم مجموعة مختارة من المركبات، بدءًا من الاكتشافات القديمة النادرة إلى السيارات الفائقة الحديثة، مصحوبة بأوصاف شاملة وصور فوتوغرافية مفصلة.
يرجع نجاح المنصة إلى تنظيمها المركز ومجتمع متحمس من عشاق السيارات. إن عملية التدقيق الشاملة، وتفاعل المستخدمين من خلال التعليقات، وأسلوب المزاد الشفاف، كل ذلك يميزها عن تجارب بيع وشراء السيارات التقليدية.
تردد هو سوق متخصص للموسيقيين حيث يمكنك شراء وبيع الآلات والمعدات الموسيقية الجديدة والمستعملة والقديمة. يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من القيثارات والطبول وحتى أجهزة المزج ومعدات الاستوديو.
يقدم Reverb مخزونًا واسعًا يلبي احتياجات الموسيقيين الهواة والمحترفين. تتميز المنصة بنهجها القائم على المجتمع، حيث لا تقدم سوقًا فحسب، بل توفر أيضًا موارد مثل المقالات ومقاطع الفيديو والدروس لعشاق الموسيقى.
Houzz هي منصة متخصصة تركز على إعادة تصميم المنزل وتصميمه. فهو يربط أصحاب المنازل بالمحترفين في مشاريع تجديد المنازل وتصميمها، كما يضم سوقًا للمفروشات والديكور المنزلي.
تبرز Houzz من خلال دمج السوق بسلاسة مع الخدمات الاحترافية، وتزويد المستخدمين بالإلهام والمشورة والمنتجات اللازمة لتحويل أحلام تصميم منازلهم إلى حقيقة. تضيف مكتبة الصور الشاملة للمنصة ومراجعات المستخدمين قيمة هائلة لأي شخص يتطلع إلى تجديد منزله أو إعادة تصميمه.
فايفر هو سوق عالمي عبر الإنترنت يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المستقلة، مع التركيز بشكل كبير على التسويق الرقمي. ويشمل خدمات مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكتابة المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان الرقمي. يقدم Fiverr خدماته للشركات من جميع الأحجام، ويوفر طريقة سهلة للعثور على العاملين المستقلين وتوظيفهم لمهام أو مشاريع تسويقية محددة.
تشتهر Fiverr بقدرتها على تحمل التكاليف ومجموعة متنوعة من الخدمات، مما يجعلها خيارًا شائعًا خاصة للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. تتيح الواجهة سهلة الاستخدام للمنصة سهولة التصفح وتوظيف العاملين المستقلين. علاوة على ذلك، يساعد نظام المراجعة والتقييم الخاص بـ Fiverr المستخدمين في اختيار المهنيين المهرة بناءً على سجلهم وخبراتهم. وهذا يجعله سوقًا مثاليًا لأولئك الذين يبحثون عن مهارات تسويق رقمية محددة أو يتطلعون إلى الاستعانة بمصادر خارجية لأجزاء من إستراتيجيتهم التسويقية بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة.
أفكار تجارية متخصصة محتملة للأسواق
لفترة طويلة، كانت زيارات الأطباء تعتبر شيئًا محددًا يتضمن بالضرورة القيام برحلات إلى العيادات أو المستشفيات التي قد تكون أو لا تحتوي على فترات زمنية متاحة للأشخاص المحتاجين.
ومع ذلك، فقد تغير هذا بشكل كبير في السنوات الأخيرة، وخاصة - ولكن ليس فقط - نتيجة للوباء. علاوة على ذلك، أصبح المزيد والمزيد من الناس يشعرون بخيبة الأمل بسبب جمود التشخيص الطبي وجميع القيود القانونية التي تحول دون إجراء مناقشة متعمقة للقضايا الصحية. أصبح التطبيب عن بعد والمجالات المرتبطة به الآن شائعة للغاية، ويمكن أن يكون السوق الفعال للاستشاريين الصحيين عبر الإنترنت بمثابة عمل ضخم للشخص الذي يفعل ذلك بشكل صحيح.
على الرغم من أن العديد من وكالات السفر لديها منصات عبر الإنترنت لشراء التذاكر وحجز الفنادق وتأجير السيارات، إلا أن القليل منها يقدم هذا النوع من النصائح المتعمقة التي يبحث عنها الكثير من الأشخاص عند التخطيط لرحلات معقدة. يريد الناس التعرف على أكثر من مجرد أسعار التذاكر. يمكن أن تكون الخدمات اللوجستية معقدة، وقد تكون متطلبات الحصول على التأشيرة غير متوقعة، ويمكن أن يكون هناك أي عدد من العقبات الأخرى التي قد يفوتها حتى المسافرون ذوو الخبرة. حتى الكتيبات الإرشادية غالبًا ما تفشل في البقاء على اطلاع كافٍ ببعض هذه الأشياء.
يمكن أن تتكون المنصة الناجحة من خبراء من مناطق مختلفة أو متخصصين في أنواع مختلفة من السفر. من المحتمل أن يكون الطلب على هذا النوع من الاستشارات ضخمًا؛ النصيحة الصحيحة يمكن أن تؤدي إلى رحلات أو توقفها للأشخاص.
الآن بعد أن بدأ السوق المالي عبر الإنترنت في الانتشار، يبحث العديد من الأشخاص عن خيارات استثمار إضافية. لكن الإنترنت وحده لا يكفي لإعطاء العديد من الأشخاص نوع النصائح التي يحتاجونها للبدء. كيف تعرف متى يكون الاستثمار الذي تبحث عنه مربحًا حقًا كما يدعي؟ تقول جميع مواقع العملات المشفرة إنها تقدم أحدث المنتجات المزدهرة، ومع ذلك فإنك تقرأ عن "شتاء العملات المشفرة" الأخير وتتساءل عما إذا كان الأمر كله مجرد خدعة.
قد يكون إنشاء موقع يضم مستشارين موثوقين وذوي سمعة طيبة عملاً رائعًا. ستحتاج إلى التأكد من قيامك بفحص مستشاريك بشكل مناسب، وأنك تحصل على أكبر عدد ممكن من مراجعات الطرف الثالث من أجل تعزيز سمعتك. ولكن بمجرد القيام بذلك، يمكن أن يكون لديك عمل مزدهر يساعد الكثير من الناس على تنمية ثرواتهم.
إذا كان هناك مستشارون صحيون عبر الإنترنت، فلماذا لا يوجد مستشارون للياقة البدنية؟ يمكن أن يكون عملاء هذا النوع من الأسواق إما الأشخاص الذين يترددون بالفعل على صالات الألعاب الرياضية ويريدون ببساطة المزيد من المعلومات، أو الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على لياقة ولا يعرفون من أين يبدأون. سيعرف الخبراء المتمرسون كيفية تقديم المشورة وتحفيز الأشخاص على جميع المستويات.
يمكن للخبراء تقديم النصائح حول أشياء مثل كيفية الحفاظ على لياقتك البدنية ضمن جدول زمني ضيق، والأشياء التي يمكنك القيام بها في المنزل إذا كان لديك أطفال، وكيفية الحفاظ على لياقتك البدنية أثناء الإجازة... هناك العديد من جوانب اللياقة البدنية التي يحتاج الأشخاص إلى مزيد من المعلومات عنها ولكنهم لا يعرفونها. لا أعرف أين تجد. وهناك أيضًا العديد من الأشخاص الذين أصيبوا بخيبة أمل بسبب ما يسمى "العلاجات الفائقة" لفقدان الوزن مثل أحدث الأجهزة التي من المفترض أن تساعدك على خسارة 50 رطلاً في يومين فقط. الناس يريدون الحقيقة.
أيضًا، الأشخاص الذين يتطلعون إلى الحصول على اللياقة البدنية غالبًا ما يتطلعون إلى الحصول على صحة أفضل بشكل عام. يمكن أن تشمل خدماتك الاستشارية مستشارين في مجالات التغذية والتأمل والجوانب الأخرى للصحة.
مهما كان منتجك، افعله بشكل صحيح
مهما كان اختيارك للتركيز عليه، فقط تأكد من أنك قد أجريت بحثك بالفعل حول المنتج أو الخدمة، بالإضافة إلى جمهورك المستهدف. يتذكر، الأسواق المتخصصة مليئة بالمتخصصين، وهذا يشمل جميع عملائك المحتملين. لذلك لن تفوز بهم بأي شيء أقل من 100%. إذا تمكنت من الحصول على فكرة وإتقانها حقًا، فيمكنك رؤية مبيعاتك تزدهر بشكل كبير. وليس هناك رضا أكبر من العمل مع المتحمسين، مهما كان تخصصهم.